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平价”、“传统”两类药店——谁先跨越零售药业模糊地带
http://www.100md.com 2003年3月11日 《中国医药报》2003.03.11
     稍有历史的行业,都因入行时间先后有老字号和新面孔之分,因各自的生存环境和自有资源不同而经营招数各异,药品零售市场也不例外。医药卫生体制三项制度改革把“市场”、“竞争”等概念引入了医药消费领域,街头药店数目骤然增多,价格战此起彼伏。“平价”和“传统”,这两个内涵交叉,形成了诸多的模糊地带。@0\$'7, 百拇医药

    质疑“平价”和“传统”@0\$'7, 百拇医药

    一位打“平价”牌的药店经理告诉记者:该店药品价格都低于零售价10个百分点以上。目前国家对药品采用最高零售限价的政策,零售价不再是药店售药价格的铁杆标准。标签价、零售价、批发价、进购价、成本价之间的差距只有经营者心知肚明。@0\$'7, 百拇医药

    北京嘉事堂药业副总王英认为:“平价”是沿用超市的概念,不过是商家的经营策略之一,是企业行为。而把药店分为“平价”和“传统”两类欠妥当。有“比价”才有“平价”,“合适”才是“平价”。德威治大药房张玉宽总经理这样评说:后入行者靠变化占市场。传统药店是服务型经营行为,平价药店是公司经营行为。从市场反应来看,“平价”确实起到了吸引眼球的作用,德威治一个分店的日销售量保持在10万元以上。@0\$'7, 百拇医药

    据了解,被归为“传统”类、在京拥有百余家连锁药店的北京嘉事堂药业,已经实现了总部与各连锁药店的计算机联网,每个药店的每次药品销售都要通过公司的进销存数据库。嘉事堂对各连锁药店公布国家的最高零售限价和药店的最低成本价,各店根据自己的周边环境和顾客需求自行调整销售策略,进行时间性打折等促销活动。嘉事堂副总王英说,对于传统中的诚信、功德之心,嘉事堂一定会坚持,而在适应市场和社会潮流方面,他们也不会落伍。嘉事堂药业的批发业现已通过了GSP认证,在连锁业认证结束后将全力着手物流中心的建设。北京医药股份下属的医保全新大药房是坚持不降价的京城四大连锁药店之一,其现代物流中心将在今年5月如期启用。@0\$'7, 百拇医药

    由此看来,无论现在和将来,“传统”和“平价”都无法指代任何一类药店。@0\$'7, 百拇医药

    药品降价和服务提升@0\$'7, 百拇医药

    张玉宽认为,目前药品零售业利润高,有价格下调的空间,正是入行的好时机。他在购进和服务环节似乎更有心得:借鉴家电业的“国美”模式,直接与国内知名生产企业签约进货,减少进购中间环节、加大采购透明度;把在其他行业积累的大量资金投入进来,采用现金购药,薄利多销,加大资金流动量;针对顾客隐私(如乙肝患者和计生用品购买者)和个性化需求,提出“差半步”和“领先一步”的服务策略,使德威治各分店的布局和购药环境更为宽松和人性化,在开业三个月后即开始赢利,让很多冷眼旁观者大跌眼镜。

    而北京医药股份的宣传部部长许嘉平则坦言,目前药品零售的纯利润大都低于1%,0.4%到0.6%的纯利较为普遍。王英认为原因有二:其一,药品招标压缩了流通环节的利润空间;其二,公司在GSP认证上投入较大,这对赢利有影响。北京医药股份和嘉事堂药业在市场前景和自身发展有许多共识:价格战之后,服务、配送能力才是竞争关键。当前是一个非常时期,也是考验企业资金和经营观念的时期。h+es, 百拇医药

    提篮购药与用药安全h+es, 百拇医药

    相信不少人家中常常有这样的情形:一个抽屉或一个塑料袋里,中西成药在一起,治疗不同病症的药物在一起,不同时期购买的药物在一起,甚至药物和非药物(如香烟和其他食品)在一起。在“平价”之风吹到的地方,“提篮购药”的情况时有出现:多品种购药,一个常用品种购买多盒,治疗慢性病的药物甚至被整件购买回家。保管条件和药物效期等问题被严重忽略,这在用药安全上不无隐忧。h+es, 百拇医药

    国家下大力对药品流通企业进行整治,限时完成的GSP认证管理条例中,有很大一部分内容正是针对药品的贮存保管和效期控制:对温湿度、通风条件、效期管理都有硬性考核指标和高科技软件参与,并由专人负责执行和监控。药品作为一种特殊商品,效期、保存条件对质量影响极大。而这方面的知识正是患者普遍缺乏的,医者、商家、媒体都有引导的责任。h+es, 百拇医药

    今年2月底,在首届“中国自我药疗年会”上,OTC协会和会员企业一道倡导实施的《优良药房工作规范》(GPP,试行),正是考虑到我国患者的用药安全问题,向药品经营企业提出了更高的药学服务要求,旨在为提高患者自我药疗能力开创一条新路。h+es, 百拇医药

    诚然,药品零售业出现价格之争非常正常,“平价”作为企业的经营策略和市场切入点无可厚非,市场自会调节一切相关因素,用自己的方式应答所有的企业行为。对经营者和行业管理者而言,在价格战背后,是理智经营和热点经营的思考,更是短期效益和长久经营的课题。市场调节终究会使企业走过模糊地带,达到其最终目的——对消费者负责。(阮丛 )