关怀病人从挂号开始记者暗访“一次挂号通行全院”
从上周一开始，山东省济南市第三人民医院在全市综合医院率先实行“一次挂号通行全院”的制度，也就是说，去该院就诊时挂一次号就可先后在各个科室看病。这一新的便民措施效果怎样？3月21日，记者前去该院进行明察暗访。
上午9点15分，记者来到医院门诊大厅，以病人的身份挂了一张内科普通号(挂号费3元)，然后来到设在一楼的内科诊室，谎称胸部右侧疼痛为由，递上病历接受“治疗”。一番仔细的问诊后，接诊大夫说：“没啥问题，做个检查看看吧。”拿着病历和检查单，记者离开了这里，来到二楼外科诊室，在分诊处记者又谎称膝盖骨疼痛，向分诊大夫递上病历，并故意问：“已在内科看过，还需要再挂号吗？”接诊大夫随即肯定地说：“不用了。”接着，她抬头看了记者一眼说：“哎，你还不知道吧，我们医院刚实行了一次挂号制度。记住了，以后来看病，挂一次号就行了。”随后，记者又来到四楼眼科，医生接过病例，问明“病情”便给记者医疗检查，反复检查几遍后，医生得出准确诊断：您的眼没事，去楼下交检查费吧(10元)。
在门诊大厅一楼，记者随即采访了部分病人。家住济南市历城区王舍人镇的56岁的刘大爷患有腰脊劳损等多种病症，是这个医院的“常客”。刘大爷说，他每次来看病都要同时看几个科室，不仅楼上楼下地跑不方便，而且还要反复挂号，费力又费钱。刘大爷高兴地说，现在好了，挂一个就行了。“医院的这做法不错!”老人自语道。
随后，记者又采访了该院门诊部刘海洋主任，据他介绍，以前，门诊上常常会遇到部分患者因缺乏医疗常识而挂错号的问题，还有一些病人，尤其是老年人，看了外科还需要看内科，岁数大了不仅上下楼有困难，而且反复挂号病人也容易有意见。基于这些情况，医院决定实行一张挂号票通行的制度。刘主任告诉记者，本来预计该制度实行后会造成门诊量统计数量下降8%～10%，结果表明，只下降了2%～3%。医院的经济利益略受损失，但社会效益却明显提高。
(本报记者 晨露), http://www.100md.com
上午9点15分，记者来到医院门诊大厅，以病人的身份挂了一张内科普通号(挂号费3元)，然后来到设在一楼的内科诊室，谎称胸部右侧疼痛为由，递上病历接受“治疗”。一番仔细的问诊后，接诊大夫说：“没啥问题，做个检查看看吧。”拿着病历和检查单，记者离开了这里，来到二楼外科诊室，在分诊处记者又谎称膝盖骨疼痛，向分诊大夫递上病历，并故意问：“已在内科看过，还需要再挂号吗？”接诊大夫随即肯定地说：“不用了。”接着，她抬头看了记者一眼说：“哎，你还不知道吧，我们医院刚实行了一次挂号制度。记住了，以后来看病，挂一次号就行了。”随后，记者又来到四楼眼科，医生接过病例，问明“病情”便给记者医疗检查，反复检查几遍后，医生得出准确诊断：您的眼没事，去楼下交检查费吧(10元)。
在门诊大厅一楼，记者随即采访了部分病人。家住济南市历城区王舍人镇的56岁的刘大爷患有腰脊劳损等多种病症，是这个医院的“常客”。刘大爷说，他每次来看病都要同时看几个科室，不仅楼上楼下地跑不方便，而且还要反复挂号，费力又费钱。刘大爷高兴地说，现在好了，挂一个就行了。“医院的这做法不错!”老人自语道。
随后，记者又采访了该院门诊部刘海洋主任，据他介绍，以前，门诊上常常会遇到部分患者因缺乏医疗常识而挂错号的问题，还有一些病人，尤其是老年人，看了外科还需要看内科，岁数大了不仅上下楼有困难，而且反复挂号病人也容易有意见。基于这些情况，医院决定实行一张挂号票通行的制度。刘主任告诉记者，本来预计该制度实行后会造成门诊量统计数量下降8%～10%，结果表明，只下降了2%～3%。医院的经济利益略受损失，但社会效益却明显提高。
(本报记者 晨露), http://www.100md.com