做错了事，如何表达歉意
(1)把你的错误说出来，并且自己承担这个错误所造成的后果。暂且收起平常的推拖和交际手腕，你必须让她知道，你不但口头上承认这个错误，你心里也知道是自己错了。这可能是简单的一句话，如“我把事情搞砸了”或是“在我承诺对方之前，我应该先来征询你的意见”等等。
(2)让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。这是最困难的部分。告诉她，你曾设身处地想过，并能充分体会她的感觉；告诉她，这个错误带给她多少额外的麻烦，你心里明白，而且愿意和她一起解决问题。
(3)向对方解释你这么做的原因。道歉时最容易擦枪走火的一种状况是：对方以为你的“解释”是在“推卸责任”。你最好先在第三者面前练习一次，确保自己不会弄巧成拙，别让她以为你在给自己找借口。
(4)诚恳表达你的歉意。你必须用正确的措词以及正确的表达方式。举例来说，边走边说、用电子邮件、透过第三者传话，都不是正确的方法。别选择方便你自己的时间和地点，相反的，挑一个能让她受用的场合。
(韦 浩), http://www.100md.com
(2)让对方知道，你完全了解这个错误给对方造成的影响。这是最困难的部分。告诉她，你曾设身处地想过，并能充分体会她的感觉；告诉她，这个错误带给她多少额外的麻烦，你心里明白，而且愿意和她一起解决问题。
(3)向对方解释你这么做的原因。道歉时最容易擦枪走火的一种状况是：对方以为你的“解释”是在“推卸责任”。你最好先在第三者面前练习一次，确保自己不会弄巧成拙，别让她以为你在给自己找借口。
(4)诚恳表达你的歉意。你必须用正确的措词以及正确的表达方式。举例来说，边走边说、用电子邮件、透过第三者传话，都不是正确的方法。别选择方便你自己的时间和地点，相反的，挑一个能让她受用的场合。
(韦 浩), http://www.100md.com