消费者需要药学服务
在一种人类未知疾病爆发的时候，不可避免地会使人们产生心理恐慌。生命是第一位的，于是，只要有了任何可能保全生命的希望，人们都会去抓住。“非典”的出现很好的诠释了这一点。在“非典”的高峰时期，药店生意的火爆，人们排着队购买药品的情景，至今还历历在目。但就在人们大包小包地将药品拎出药店的时候，我们却没有看到有哪家药店主动地指导人们合理购药。
现在药店的生意早已恢复了往日的平静，但在谈到“非典”给药店带来的良好效益时，北京德威治大药房海馨店的业务主任徐女士仍然显得有些兴奋。她告诉记者，“非典”时期药店的中药饮片不仅销量大增，维生素、营养品的销量更是比平时高出了30%左右，每天的营业额很可观。当记者问及怎样看待消费者抢购药品的行为，以及药店对这种行为是否进行干涉时，徐女士说，一般情况下，消费者都是冲着某种药品才来购买的，买什么药，买多少药，是他们的权利，除非消费者有问题前来咨询，否则药店是不会干涉他们的购买行为的。而且，作为药店方都希望本店的药品卖得越多越好。
诚然，购买药品是消费者的权利，药店无权干涉。但我们知道，药品不是一般的商品，它关系着人的生命安危。在药店紧盯经济效益的时候，是不是应该想到还猩缁嵩鹑危吭凇叭饶帧惫ズ螅颐鞘欠裼Ω盟伎颊庋桓鑫侍猓涸诶习?br>姓盲目抢购药品的时候，药店应该做些什么？
某药店的经理章小兵就有与他人不同的看法。“非典”同样也给他带来了良好的经济效益。他坦言，作为商人，在商言商，赚钱固然很重要。但当他看到因为“非典”，因为某些宣传而导致人们疯抢药品的时候，他感到很着急。他对记者说，同样一种药不是每个人都可以吃的，而且买那么多药，如果吃不了，不仅糟踏了钱，还浪费了药。因此，他总是在人们抢购药品的时候，劝人们要对症用药，不能乱吃药。由于得不到理解，消费者和他争执的情况时有发生。虽然他给自己找了不少气，但总是坚持做着力所能及的说服工作。他认为，老百姓现在的用药知识还很缺乏，特别是老年人，很容易受外界的影响，因此，药店有必要、有义务去指导他们。
在早期不了解实际情况、充满着不确定因素的特殊时期，老百姓的购药行为确实带有一定的盲目性。中国非处方药物协会副会长胡圣榆说，现在老百姓的用药知识还很缺乏，特别是在农村，这样，药店就应该更多的担负起指导老百姓用药的责任。他指出，今后药店要大力倡导药学服务，一方面为消费者提供药品，另一方面为消费者提供用药信息、常识，指导消费者预防疾病、促进健康。
胡会长说，药店既是营利机构，同时又是我国医疗保健体系中的一个重要组成部分。今后，药店所承担的医疗保健责任将会越来越大。他强调，药店需要商业利润，但它的利润应该通过药学服务来获得。从药店的道德规范来说，药店不应单纯追求商业利润最大化，而应将顾客的利益、优质的服务放在首位。同时，药店的店员是卫生保健的专业人员，不是普通商店的营业员，不能将药废鄱?br>作为主要服务目的。那样既造成浪费，又会引起安全隐患。, 百拇医药(茅竞伟 )
现在药店的生意早已恢复了往日的平静，但在谈到“非典”给药店带来的良好效益时，北京德威治大药房海馨店的业务主任徐女士仍然显得有些兴奋。她告诉记者，“非典”时期药店的中药饮片不仅销量大增，维生素、营养品的销量更是比平时高出了30%左右，每天的营业额很可观。当记者问及怎样看待消费者抢购药品的行为，以及药店对这种行为是否进行干涉时，徐女士说，一般情况下，消费者都是冲着某种药品才来购买的，买什么药，买多少药，是他们的权利，除非消费者有问题前来咨询，否则药店是不会干涉他们的购买行为的。而且，作为药店方都希望本店的药品卖得越多越好。
诚然，购买药品是消费者的权利，药店无权干涉。但我们知道，药品不是一般的商品，它关系着人的生命安危。在药店紧盯经济效益的时候，是不是应该想到还猩缁嵩鹑危吭凇叭饶帧惫ズ螅颐鞘欠裼Ω盟伎颊庋桓鑫侍猓涸诶习?br>姓盲目抢购药品的时候，药店应该做些什么？
某药店的经理章小兵就有与他人不同的看法。“非典”同样也给他带来了良好的经济效益。他坦言，作为商人，在商言商，赚钱固然很重要。但当他看到因为“非典”，因为某些宣传而导致人们疯抢药品的时候，他感到很着急。他对记者说，同样一种药不是每个人都可以吃的，而且买那么多药，如果吃不了，不仅糟踏了钱，还浪费了药。因此，他总是在人们抢购药品的时候，劝人们要对症用药，不能乱吃药。由于得不到理解，消费者和他争执的情况时有发生。虽然他给自己找了不少气，但总是坚持做着力所能及的说服工作。他认为，老百姓现在的用药知识还很缺乏，特别是老年人，很容易受外界的影响，因此，药店有必要、有义务去指导他们。
在早期不了解实际情况、充满着不确定因素的特殊时期，老百姓的购药行为确实带有一定的盲目性。中国非处方药物协会副会长胡圣榆说，现在老百姓的用药知识还很缺乏，特别是在农村，这样，药店就应该更多的担负起指导老百姓用药的责任。他指出，今后药店要大力倡导药学服务，一方面为消费者提供药品，另一方面为消费者提供用药信息、常识，指导消费者预防疾病、促进健康。
胡会长说，药店既是营利机构，同时又是我国医疗保健体系中的一个重要组成部分。今后，药店所承担的医疗保健责任将会越来越大。他强调，药店需要商业利润，但它的利润应该通过药学服务来获得。从药店的道德规范来说，药店不应单纯追求商业利润最大化，而应将顾客的利益、优质的服务放在首位。同时，药店的店员是卫生保健的专业人员，不是普通商店的营业员，不能将药废鄱?br>作为主要服务目的。那样既造成浪费，又会引起安全隐患。, 百拇医药(茅竞伟 )