社区人民的好女儿——记北京市厂桥医院院长白爱萍
北京市西城区厂桥医院是一所基层医院，在这所医院里有一位京城知名的女院长，她叫白爱萍。白爱萍1970年踏入军营，1986年转业到西城区卫生局工作，1988年被任命为厂桥医院院长。在她的带领下，厂桥医院几年来取得了骄人的成绩：连续8年服务质量满意度在97%以上，1994～2000年连续获得7届首都文明单位称号，1999年被国家人事部、卫生部评为全国卫生系统先进集体。由于工作成绩突出，她本人也赢得了一系列荣誉：多年的北京市立功竞赛标兵、北京市先进工作者、全国专业退伍军人科技创业之星、全国百名优秀院长之一、西城区“人民满意的公仆”、2001年中国医学基金会“医德风范奖”。在众多的荣誉中，她最珍视的是1997年以来连续3年以最高票当选的西城区“人民满意的公仆”称号。;, http://www.100md.com
◆社区医疗体现我们的价值;, http://www.100md.com
熟悉白爱萍的人都说她是一位“平民”院长。1992年她在厂桥医院成立的西城区第一家社区卫生保健服务部，比同行早6年进入社区服务领域；1994年在区级医院里第一个实行全面质量管理；1998年在厂桥医院又成立了北京市第一家老年病防治中心。;, http://www.100md.com
作为社区保健医院和老年病防治中心的领头人，白爱萍带领医护人员全身心投入到为社区人民服务的工作中。她制定了社区保健部发展规划，并亲自深入街道了解社区的有关医疗卫生的各项统计、报表；到产妇家中了解保健大夫的工作情况；组织成立口腔疾病防治小分队，对小学、幼儿园的孩子们进行口腔疾病的防治。北京市柳荫街有一位88岁的老教师，身边因为没有子女照顾，生活上有很多的困难。白爱萍知道后便组织医务人员上门为老人看病治病，还从生活上无微不至地关心老人。后来，这位老人患了肾癌，晚期又转移到肺部，呼吸十分困难，白爱萍安排医护人员每天轮流守在老人的病床前。临终前，老人不断念叨着白爱萍的名字，非要再看一眼“爱萍闺女”，当老人握着白爱萍的手后，才安详地闭上了的眼睛。;, http://www.100md.com
白爱萍在社区人民的心里已不再是一位院长，人们都称她为“社区人民的好女儿”。;, http://www.100md.com
◆让患者感受“女儿式服务”;, http://www.100md.com
白爱萍经常对医护人员说，“咱们医院收治的大多数是老年病人，老人们的儿女工作忙，不可能时时守在老人的身边。咱们就要像儿女对待父母一样，耐心、细致、周到地照顾病人，让他们感受我们‘女儿式的服务’。”作为“女儿式服务”的倡导者，白爱萍率先垂范。有一位无儿无女的老人患脑血栓住进医院，偏瘫在床生活不能自理。白爱萍听说老人爱吃饺子，就利用休息时间在家做好了饺子，上班后送到老人床前，一个一个地喂进老人的嘴里。老人换下的脏衣服，她只要看见，就悄悄拿回家洗，送干净衣服时还不忘带一些老人爱吃的水果……老人感动得逢人就说：“白院长比亲闺女还亲呐!”
在她的带动下，厂桥医院“女儿式”的情感护理成为每个护士的自觉行动。“女儿式服务”使病房里充满了浓郁温馨的亲情，赢得了众多患者及家属的赞誉。一次，一位年逾古稀患有多种老年病且久治不愈的患者被家人送进了医院，医生在查体时发现老人背部有一大片表面结痂的褥疮，揭开外痂一看，里面是一团团蠕动的肉蛆，冲鼻的恶臭令人作呕。病人的家属嫌弃地跑出病房，而闻讯赶来的护士长却与护士一起，耐心地用镊子将蛆一个一个地夹出……两个小时后，夹出的蛆装了满满一药碗。自老人住院后，护士们将他作为重点护理对象，经常为老人翻身、擦澡、洗头、换衣服，做老人爱吃的饭菜，陪老人聊天。经过几个月的精心治疗和护理，老人病愈出院时家人送来了“白衣似天使，护理胜亲人”的锦旗。an22+w3, 百拇医药
◆了解病人是我们的职责an22+w3, 百拇医药
“我们不仅要治好患者身体上的病症，还要了解、分析、揣摩他们的心理，治好他们的心病，这也是我们的职责。只有这样，才能真正地为病人排忧解难。”这段话在白爱萍几十年的医务生涯中，一直身体力行地实践着。她不但是一个医术精湛的心血管主任医师，还是个善于察颜观色的“心理医生”。an22+w3, 百拇医药
一天，一位来自北京近郊的60多岁的老大爷来看病，他说自己的胃部不舒服，要求开点胃药回家吃。医生说，得先进行查体，诊断清楚病情后，才能对症开药。然而，无论医生怎么劝解，老人就是听不进去，仍然要求开胃药。双方僵持了几分钟，老人急躁地大嚷道：“我又没什么大病，开点药就这么难？你们不就是想多挣钱吗？”正巧白爱萍路过此病区，她看到老人脸色煞白，询问了病情后，白爱萍认为老人不是胃疼。她微笑着说，“大爷，为了治好您的病，心电图您一定要做，费用我来出!你有什么难处咱们商量着解决，行吗？”听了白爱萍的话后，老人的气一下就消了。an22+w3, 百拇医药
老人做心电图的结果显示，他根本不是胃病，而是急性前壁心肌梗塞，需马上住院治疗。得知这种病如果延误治疗会有生命危险，老人感激地向白爱萍吐露了真心话：“我经济不宽裕，带的钱不多，听人说医院经常乱收费，所以我担心被人‘宰’了，才不愿意做检查。如果不是碰到你，我这老命可能都没了。”得知老人的情况后，白爱萍为老人免去了一部分医疗费。老人感激地说：“能碰上你这样的院长，是我们的福啊!”(赵笑梅 )
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