我眼中的澳大利亚 汉密尔顿医院
本人有幸在澳大利亚汉密尔顿医院进修学习3个多月，自感受益匪浅，现将个人体会介绍如下。
岗前教育具体实用
虽然我们一行只有3人，其中1名麻醉师、2名护师，医院还是周密地安排了我们的进修计划。第一周岗前教育，以后分别在各临床科室轮转。岗前教育的内容有：防火安全教育，防止意外事件的发生；感染控制；人事制度管理；药物管理；心肺复苏；医疗文件的书写；糖尿病相关理论及快速血糖仪的使用；输液及输液泵的使用；氧疗、体疗等。每一位老师上课都很认真，所有操作一一实地示范。学生再重复每项操作，直至老师认可，为以后的临床实践直接提供帮助。
人事制度合理
合同制执行严格：此医院为公立医院，由董事会领导下的院长负责制。全部实行聘用制，人事部门负责具体工作。如一位护士与该院签订合同，她从该院得到：一份国家的法规；一份医院的院规；一份合同书附本。合同书上各项内容具体，如该护士一周上几天班，一般在3～5天；上夜班还是白班，需要时是否来加班，工资多少等等。一旦该人员累计三次错误：如迟到、病人不满意其服务、文件书写不规范等，即被辞退。上级对下级每年评估一次，包括董事会对院长，不满意者亦被辞退。人员安排紧凑，无人力浪费现象：工作人员职责明确，一人可做的事情，决不安排两人去做。一名注册护士日班一般分管6～8名病人，无护理员协助。每日需有大量的护理操作及文件书写，一般无闲暇时间。
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病人不乐意，就不应强迫她
该医院的口号是“Excellence in Health Care Putting People First”。(编者注：“优质服务，病人至上”)在每间病房的门上、医院的宣传资料上、公文上及某些用品上均能见到，时刻提醒工作人员注意。一旦有新病人入院，住院处有一位工作人员代表院方送鲜花给病人，往往只有一朵，但给病人送去的是无限温暖。其他工作人员：如该病人的医生、护士、营养师、检验师等均很快为病人提供服务。所有工作人员态度和蔼、尽心尽责，每项操作认认真真。如每天都必须协助病人沐浴或擦浴，护士常常跪在地上将病人脚趾轻轻分开，用干毛巾一一揩干，同时还不断地感谢病人。在老年科，有一位老年性痴呆的病人，虽然护理人员不断提醒并协助病人如厕，但几乎每日该病人还是尿湿裤子，护士一边安慰病人，一边为她更换。我曾问此护士，为什么不给她用一次性尿片，回答是：病人不乐意用，就不应该强迫她用，病人的每一个合理要求都能够得到满足。
“三查七对”制度执行严格
, 百拇医药
病人在入院时，护士为病人戴上写有姓名、性别、出生年月日的白色纸手镯及标有过敏药物的红手镯，这些纸手镯不仅有防水功能，而且非常牢固。任何一次给药，都必须有两名护士进行，由管床护士执行，另一名查对，如摆药后查，抽药前后查，两人同时带病历至病人床边，核对两手镯及医嘱，执行后再次核对手镯及用过的安瓿，并签名。即使是社区护理也是如此，避免差错事故的发生。
使用过的物品及锐器管理严密
为防止疾病传播，使用过的物品或垃圾分别放置。如黑色塑料袋内装有一般垃圾，黄色袋内装使用过的输液器、引流袋、创面敷料、尿片等，红色袋内装手术及分娩后带有血污的物品或垃圾。使用过的锐器垃圾，如玻璃安瓿、各类针头、刀片等，均放在大小各异的黄色塑料有盖桶内，装满后盖上盖子，送有关部门统一销毁，防止运输过程中误伤他人而造成疾病传播。这一装置不仅在医院严格执行，即使在一些公共场所(如公共厕所、机场等)也普遍放置。(扬州大学临床医学院 谢金兰)
如果您有出国考察或者进修学习的经历，欢迎您拿起手中的笔，写写国外医疗机构在管理运作方面有哪些先进的经验值得我们借鉴和学习。稿酬从优，来信必复。稿件最好发送到邮箱：green@e23.com.cn，以便尽早刊用。, http://www.100md.com
岗前教育具体实用
虽然我们一行只有3人，其中1名麻醉师、2名护师，医院还是周密地安排了我们的进修计划。第一周岗前教育，以后分别在各临床科室轮转。岗前教育的内容有：防火安全教育，防止意外事件的发生；感染控制；人事制度管理；药物管理；心肺复苏；医疗文件的书写；糖尿病相关理论及快速血糖仪的使用；输液及输液泵的使用；氧疗、体疗等。每一位老师上课都很认真，所有操作一一实地示范。学生再重复每项操作，直至老师认可，为以后的临床实践直接提供帮助。
人事制度合理
合同制执行严格：此医院为公立医院，由董事会领导下的院长负责制。全部实行聘用制，人事部门负责具体工作。如一位护士与该院签订合同，她从该院得到：一份国家的法规；一份医院的院规；一份合同书附本。合同书上各项内容具体，如该护士一周上几天班，一般在3～5天；上夜班还是白班，需要时是否来加班，工资多少等等。一旦该人员累计三次错误：如迟到、病人不满意其服务、文件书写不规范等，即被辞退。上级对下级每年评估一次，包括董事会对院长，不满意者亦被辞退。人员安排紧凑，无人力浪费现象：工作人员职责明确，一人可做的事情，决不安排两人去做。一名注册护士日班一般分管6～8名病人，无护理员协助。每日需有大量的护理操作及文件书写，一般无闲暇时间。
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病人不乐意，就不应强迫她
该医院的口号是“Excellence in Health Care Putting People First”。(编者注：“优质服务，病人至上”)在每间病房的门上、医院的宣传资料上、公文上及某些用品上均能见到，时刻提醒工作人员注意。一旦有新病人入院，住院处有一位工作人员代表院方送鲜花给病人，往往只有一朵，但给病人送去的是无限温暖。其他工作人员：如该病人的医生、护士、营养师、检验师等均很快为病人提供服务。所有工作人员态度和蔼、尽心尽责，每项操作认认真真。如每天都必须协助病人沐浴或擦浴，护士常常跪在地上将病人脚趾轻轻分开，用干毛巾一一揩干，同时还不断地感谢病人。在老年科，有一位老年性痴呆的病人，虽然护理人员不断提醒并协助病人如厕，但几乎每日该病人还是尿湿裤子，护士一边安慰病人，一边为她更换。我曾问此护士，为什么不给她用一次性尿片，回答是：病人不乐意用，就不应该强迫她用，病人的每一个合理要求都能够得到满足。
“三查七对”制度执行严格
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病人在入院时，护士为病人戴上写有姓名、性别、出生年月日的白色纸手镯及标有过敏药物的红手镯，这些纸手镯不仅有防水功能，而且非常牢固。任何一次给药，都必须有两名护士进行，由管床护士执行，另一名查对，如摆药后查，抽药前后查，两人同时带病历至病人床边，核对两手镯及医嘱，执行后再次核对手镯及用过的安瓿，并签名。即使是社区护理也是如此，避免差错事故的发生。
使用过的物品及锐器管理严密
为防止疾病传播，使用过的物品或垃圾分别放置。如黑色塑料袋内装有一般垃圾，黄色袋内装使用过的输液器、引流袋、创面敷料、尿片等，红色袋内装手术及分娩后带有血污的物品或垃圾。使用过的锐器垃圾，如玻璃安瓿、各类针头、刀片等，均放在大小各异的黄色塑料有盖桶内，装满后盖上盖子，送有关部门统一销毁，防止运输过程中误伤他人而造成疾病传播。这一装置不仅在医院严格执行，即使在一些公共场所(如公共厕所、机场等)也普遍放置。(扬州大学临床医学院 谢金兰)
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