货畅其流之道——区域性医药配送中心作用及发展探讨
在国家鼓励大型药品批发企业跨地区兼并市、县级药品批发企业，将市、县级药品批发企业改组为区域性基层配送中心的政策引导下，药品零售企业跨地区连锁经营全面推进。与发达国家相比，我国医药连锁经营发展处于起步阶段，流通的社会化和现代化程度不是很高，加之受传统经济体制鼓励小而全的医药商业流通体系的影响，在实施过程中存在着这样或那样的问题。$3;^}9/, 百拇医药
◆配送核心是服务$3;^}9/, 百拇医药
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，其核心是送货到达指定的场所，但围绕着这一核心必须进行一系列的采购、储存、运输等项活动。$3;^}9/, 百拇医药
连锁经营的目的在于通过扩大规模和科学管理，强化竞争优势，取得较佳的经济效益。有人将连锁经营的这一核心功能赋予配送中心，实际上这是一种误解；有人应用计划经济时代的购、销、调、存的医药商业功能来说明配送中心的核心功能，也是不准确的。从本质上来说，配送中心的核心功能就是服务。特别是对于连锁组织内部的配送中心来说更是如此。假如配送中心以赚钱为目的，就很难协调配送中心与各个药店之间的关系，各种统一性的促销策略和形象就难以维持。$3;^}9/, 百拇医药
对于直营连锁(又称正规连锁)来说，就是通过高度集中的采购与配送行为，使组织内各个连锁店的采购行为达到规模扩大化；对于自愿连锁来说，就是将分散的、零星的连锁店药品配送集中起来，由配送中心统一进行，形成一定的经济规模，使各个连锁店分享效益；对于特许连锁来说，特许权所有人通过配送中心保证特许制度的完善，既保证特许权使用人能够以较低的价格取得优质的产品，又可以增加特许权转让的诱惑力，从而使连锁店的数量不断增加，配送规模不断扩大，形成良性循环。$3;^}9/, 百拇医药
◆且让新瓶装新酒$3;^}9/, 百拇医药
当前，国内医药连锁经营组织一方面对连锁经营的配送中心功能和作用认识不足，有的仅把配送中心的作用视为简单地配发货而已；有的只是把原有的批发仓库改名为配送中心，这只不过是将旧仓库换了一个牌子而已，并没有发挥配送中心的功能和作用，是名不符实的配送中心。另一方面，无力建立或没有选择好配送中心，只好依赖厂家或低水平物业进行配送，致使成本费用增大，价格没有竞争力，最终门庭冷落，甚至关门倒闭。目前，国际上一般地采用的是三种类型，一是他有型配送中心，是指连锁组织自身不设配送中心，组织内的配送功能委托或承包给专门的物流公司。二是共有型配送中心，是指连锁公司与其他公司共同投资建设配送中心，共同享受配送中心的服务。三是自有型配送中心，是指连锁经营组织本身原来就有或自己投资兴建，主要为组织内连锁店进行配送服务的配送中心。总之，对于一个高效的连锁经营组织来说，是选择他有型配送中心，还是选择共有或自有型配送中心，应该依配送环境和自身条件进行选择。
目前，我国医药连锁经营公司一般分为两大类型：一类是非医药商业公司新组建的连锁公司(因为行业进入壁垒高，这类很少)；一类是原有医药商业企业或医药集团转型或所属连锁公司所组建的。如何配置和发展配送中心，充分发挥其功能和作用，笔者认为：前一类宜选择他有型配送中心，因为从国外配送中心的发展历史来看，任何一家公司开始进入连锁零售业时，首先应考虑有无现成的配送中心可以利用，成本效益如何。后一类在当前(或者说初级阶段)，可参照现有药品仓库的标准(也就是\gu, 百拇医药
GSP)配置和发展配送中心，但也应与原来药品批发仓库有所区别，主要表现在：一是出货对象不同。批发企业一旦药品出库，就实现了商品销售，配送中心药品出库则并未实现商品销售。二是出货规模不同。一般来说，批发企业出货量大，批次少；配送中心出货量小而批次频繁。三是人员素质要求不同。过去，批发企业是使用单位找上门来，仓库保管员按单发药就是了，配送中心强调的是配与送，“配”是完善“送”的经济行为，“送”是“配”的延续和目的。工作人员只会按单发药就不能适应配送服务的需要。\gu, 百拇医药
◆产业链条要理顺\gu, 百拇医药
由于药品的特殊性，因此，针对配送中心的特点，要十分注意处理好四个方面的关系。\gu, 百拇医药
其一，处理好配送与业务出货的质量关系。过去仓库进货主要是优选进货厂家和控制药品的质量和数量，一旦使用单位验收合格药品出库后，质量问题主要责任方在使用单位。而配送中心除了药品数量管理外，对药品质量的管理提出了更高的要求，因为此时的药品还没有到使用单位或消费者手中。\gu, 百拇医药
其二，处理好配送与各连锁店的关系。连锁药店是实现销售和体现服务的终端，能否及时有效地配送药品保障病患者的急需是保证连锁店开展优质服务和实现销售的重要条件。因此，配送中心应利用电脑网络同连锁店保持密切的联系，有了快捷的通讯绞胶秃侠淼乃突跆逑担杲恍枰夥浚昴谏唐肥贾毡?br>持正常营业的最低库存。\gu, 百拇医药
其三，处理好配送中心与制药企业的关系。配送中心是制药企业同药品连锁店的纽带。一方面制药企业必须及时、准确、保质保量地供应配送中心的货源；另一方面制药企业将可以通过配送中心了解到医药市场上药品销售的准确信息，从而真正做到以销定产，使有限的药物资源得到充分的利用。\gu, 百拇医药
最后，处理好服务与效益的关系。配送中心的核心功能就是服务，但是服务并不排斥效益。恰恰相反，只有配送中心的服务功能得到了充分发挥，连锁组织的规模效益才能得到充分的体现。只不过这些效益依附的主体不同罢了。在直营连锁组织体系中，自有配送中心本身不能赢利，而是免费为各个连锁店提供优质服务，其效益与成果体现在各个连锁店的销售利润上或连锁组织的整体效益上。在自愿连锁体系中，批发企业常常成为整个组织体系的龙头，它们与各个分店属于不同的利益主体，配送中心效益不仅体现在各个分店身上，而且还要体现在配送中心身上。在特许经营体系中，配送中心的效益也是双向体现的，各个分店会以适当的价格取得商品，享受特许经营权，特许组织也可以通过整体配送取得规模效益并实现理想的特许经营权转让费。\gu, 百拇医药
文/苏顺泰(苏顺泰 )
◆配送核心是服务$3;^}9/, 百拇医药
配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，其核心是送货到达指定的场所，但围绕着这一核心必须进行一系列的采购、储存、运输等项活动。$3;^}9/, 百拇医药
连锁经营的目的在于通过扩大规模和科学管理，强化竞争优势，取得较佳的经济效益。有人将连锁经营的这一核心功能赋予配送中心，实际上这是一种误解；有人应用计划经济时代的购、销、调、存的医药商业功能来说明配送中心的核心功能，也是不准确的。从本质上来说，配送中心的核心功能就是服务。特别是对于连锁组织内部的配送中心来说更是如此。假如配送中心以赚钱为目的，就很难协调配送中心与各个药店之间的关系，各种统一性的促销策略和形象就难以维持。$3;^}9/, 百拇医药
对于直营连锁(又称正规连锁)来说，就是通过高度集中的采购与配送行为，使组织内各个连锁店的采购行为达到规模扩大化；对于自愿连锁来说，就是将分散的、零星的连锁店药品配送集中起来，由配送中心统一进行，形成一定的经济规模，使各个连锁店分享效益；对于特许连锁来说，特许权所有人通过配送中心保证特许制度的完善，既保证特许权使用人能够以较低的价格取得优质的产品，又可以增加特许权转让的诱惑力，从而使连锁店的数量不断增加，配送规模不断扩大，形成良性循环。$3;^}9/, 百拇医药
◆且让新瓶装新酒$3;^}9/, 百拇医药
当前，国内医药连锁经营组织一方面对连锁经营的配送中心功能和作用认识不足，有的仅把配送中心的作用视为简单地配发货而已；有的只是把原有的批发仓库改名为配送中心，这只不过是将旧仓库换了一个牌子而已，并没有发挥配送中心的功能和作用，是名不符实的配送中心。另一方面，无力建立或没有选择好配送中心，只好依赖厂家或低水平物业进行配送，致使成本费用增大，价格没有竞争力，最终门庭冷落，甚至关门倒闭。目前，国际上一般地采用的是三种类型，一是他有型配送中心，是指连锁组织自身不设配送中心，组织内的配送功能委托或承包给专门的物流公司。二是共有型配送中心，是指连锁公司与其他公司共同投资建设配送中心，共同享受配送中心的服务。三是自有型配送中心，是指连锁经营组织本身原来就有或自己投资兴建，主要为组织内连锁店进行配送服务的配送中心。总之，对于一个高效的连锁经营组织来说，是选择他有型配送中心，还是选择共有或自有型配送中心，应该依配送环境和自身条件进行选择。
目前，我国医药连锁经营公司一般分为两大类型：一类是非医药商业公司新组建的连锁公司(因为行业进入壁垒高，这类很少)；一类是原有医药商业企业或医药集团转型或所属连锁公司所组建的。如何配置和发展配送中心，充分发挥其功能和作用，笔者认为：前一类宜选择他有型配送中心，因为从国外配送中心的发展历史来看，任何一家公司开始进入连锁零售业时，首先应考虑有无现成的配送中心可以利用，成本效益如何。后一类在当前(或者说初级阶段)，可参照现有药品仓库的标准(也就是\gu, 百拇医药
GSP)配置和发展配送中心，但也应与原来药品批发仓库有所区别，主要表现在：一是出货对象不同。批发企业一旦药品出库，就实现了商品销售，配送中心药品出库则并未实现商品销售。二是出货规模不同。一般来说，批发企业出货量大，批次少；配送中心出货量小而批次频繁。三是人员素质要求不同。过去，批发企业是使用单位找上门来，仓库保管员按单发药就是了，配送中心强调的是配与送，“配”是完善“送”的经济行为，“送”是“配”的延续和目的。工作人员只会按单发药就不能适应配送服务的需要。\gu, 百拇医药
◆产业链条要理顺\gu, 百拇医药
由于药品的特殊性，因此，针对配送中心的特点，要十分注意处理好四个方面的关系。\gu, 百拇医药
其一，处理好配送与业务出货的质量关系。过去仓库进货主要是优选进货厂家和控制药品的质量和数量，一旦使用单位验收合格药品出库后，质量问题主要责任方在使用单位。而配送中心除了药品数量管理外，对药品质量的管理提出了更高的要求，因为此时的药品还没有到使用单位或消费者手中。\gu, 百拇医药
其二，处理好配送与各连锁店的关系。连锁药店是实现销售和体现服务的终端，能否及时有效地配送药品保障病患者的急需是保证连锁店开展优质服务和实现销售的重要条件。因此，配送中心应利用电脑网络同连锁店保持密切的联系，有了快捷的通讯绞胶秃侠淼乃突跆逑担杲恍枰夥浚昴谏唐肥贾毡?br>持正常营业的最低库存。\gu, 百拇医药
其三，处理好配送中心与制药企业的关系。配送中心是制药企业同药品连锁店的纽带。一方面制药企业必须及时、准确、保质保量地供应配送中心的货源；另一方面制药企业将可以通过配送中心了解到医药市场上药品销售的准确信息，从而真正做到以销定产，使有限的药物资源得到充分的利用。\gu, 百拇医药
最后，处理好服务与效益的关系。配送中心的核心功能就是服务，但是服务并不排斥效益。恰恰相反，只有配送中心的服务功能得到了充分发挥，连锁组织的规模效益才能得到充分的体现。只不过这些效益依附的主体不同罢了。在直营连锁组织体系中，自有配送中心本身不能赢利，而是免费为各个连锁店提供优质服务，其效益与成果体现在各个连锁店的销售利润上或连锁组织的整体效益上。在自愿连锁体系中，批发企业常常成为整个组织体系的龙头，它们与各个分店属于不同的利益主体，配送中心效益不仅体现在各个分店身上，而且还要体现在配送中心身上。在特许经营体系中，配送中心的效益也是双向体现的，各个分店会以适当的价格取得商品，享受特许经营权，特许组织也可以通过整体配送取得规模效益并实现理想的特许经营权转让费。\gu, 百拇医药
文/苏顺泰(苏顺泰 )