悔不该发无名火
一天，我刚下早班，在药店里间冲拖布。王师傅在外边营业厅。这时，进来一名妇女，说是要买安痛定。本来王师傅完全可以给这位顾客拿药品，但她偏偏冲着我喊：“哎，人家要安痛定哩!”我只得放下拖布出来，告诉顾客说：“一盒7角钱。”顾客讲：“我要2支。”“不零卖!”我没好气地说。因为电脑是按盒入的账，拆零卖，没法输入电脑下账，也就没法收款；而自己先把这个钱收下，又明显违反规定。但因为肚子里窝火，我根本没给顾客解释，继续搞清洁工作。s;^u-, 百拇医药
“不卖就不卖，看你什么态度？”顾客不满意地指责我，离开了药店。s;^u-, 百拇医药
“就买2支药，有什么了不起。”这时，我又说出了一句千不该、万不该说的话。s;^u-, 百拇医药
这下，顾客可火了。刚出门的顾客冲进店里，要跟我论个高低。一位同事拉架，还把顾客的手提包给拉坏了。顾客更是寸步不让、不依不饶。s;^u-, 百拇医药
轮到我傻眼了。s;^u-, 百拇医药
为了解决好这件事，最终，我给顾客赔了200元钱，还反复给顾客道歉。费了九牛二虎之力，才取得了顾客的谅解。s;^u-, 百拇医药
过后我想，这不能怪顾客。本来，我完全不是冲着顾客；本来，只是店员之间的小磨擦。但是，顾客哪里知道呢？提起这事儿，我好后悔。当然啦，也别说同事咋的咋的，首先是自己做错了事，说错了话，这是自己一手造成的。s;^u-, 百拇医药
这件事让我悟出了一个道理：一个小药店，就像一个社会的缩影，店员与店员之间必须处好关系。如果人人和平共处，还哪来的这档子事儿呀。现在，我和同事的关系相处得很融洽。只是每当想起自己曾经的不理智，就觉着对不起那位顾客。s;^u-, 百拇医药
文/文可(文可 )
“不卖就不卖，看你什么态度？”顾客不满意地指责我，离开了药店。s;^u-, 百拇医药
“就买2支药，有什么了不起。”这时，我又说出了一句千不该、万不该说的话。s;^u-, 百拇医药
这下，顾客可火了。刚出门的顾客冲进店里，要跟我论个高低。一位同事拉架，还把顾客的手提包给拉坏了。顾客更是寸步不让、不依不饶。s;^u-, 百拇医药
轮到我傻眼了。s;^u-, 百拇医药
为了解决好这件事，最终，我给顾客赔了200元钱，还反复给顾客道歉。费了九牛二虎之力，才取得了顾客的谅解。s;^u-, 百拇医药
过后我想，这不能怪顾客。本来，我完全不是冲着顾客；本来，只是店员之间的小磨擦。但是，顾客哪里知道呢？提起这事儿，我好后悔。当然啦，也别说同事咋的咋的，首先是自己做错了事，说错了话，这是自己一手造成的。s;^u-, 百拇医药
这件事让我悟出了一个道理：一个小药店，就像一个社会的缩影，店员与店员之间必须处好关系。如果人人和平共处，还哪来的这档子事儿呀。现在，我和同事的关系相处得很融洽。只是每当想起自己曾经的不理智，就觉着对不起那位顾客。s;^u-, 百拇医药
文/文可(文可 )