金街药店含“金”几何？——北京王府井地区药店生态调查(下)
◆游客是主要的客户群\, http://www.100md.com
作为北京标志性的旅游景点和购物天堂，王府井每天都吸引着大量游客，这样的地理位置也决定了此地药店的顾客以游客为主。本次调查显示，来王府井购药的顾客中，72.2%的人来自从外地或外城区，其中，外城区顾客占50%，外地的占22.2%；属于与王府井同一城区——东城区的顾客仅为27.8%。(见图一)\, http://www.100md.com
本次调查还显示，43.3%的药店顾客是第一次来这里购药，这与前面提到的以游客为主的顾客特征相对应，也是与居民区域中药店顾客构成的最大区别。(见图二)\, http://www.100md.com
同时，在王府井各药店客流中，购买者比例总体不高。相比而言，王府井医药器械商店工作日的购买人数比例最高，达到客流的42.1%。\, http://www.100md.com
◆购药者每次平均花费140元\, http://www.100md.com
本次调查显示，来这里购药两次及以上的顾客中，平均50多天来一次药店购药，每次花费140元左右。他们在金街药店的消费特点是：\, http://www.100md.com
1、以药品为主，兼顾其他(见图三)2、外地药为主，北京生产的仅占30%；\, http://www.100md.com
3、品牌药略占优势，达到52.2%，比非品牌高出4.4个百分点；\, http://www.100md.com
4、OTC药占多数，达到58.7%。\, http://www.100md.com
◆规模大、品种多的药店受青睐\, http://www.100md.com
本次调查显示，消费者在选择药店购药时，考虑因素峒啊耙┑旯婺4蟆⑵?br>种全”者最多(提及率为48.9%)，其次是考虑“离家或单位比较近”的因素(42.2%)，另外，药店的名气是否大、品牌是否好也是顾客考虑的主要因素(34.4%)。\, http://www.100md.com
虽然店员、药师推荐影响较弱(7.8%)，但潜在的需求依然突出。44.4%的顾客希望“店员进行药品导购”，31.1%和26.7%的顾客希望药店提供“求医问药指导资料”、“药学技术人员提供用药建议”；另外，希望药店提供“免费简单测试”和“便民服务”的顾客也超过了20%，17.8%的顾客对医师、专家坐堂诊断有需求。\, http://www.100md.com
◆药械商店竞争力最强\, http://www.100md.com
根据客流量、购买比例和人均购买金额，粗略计算出各药店的营业额情况，参见图4：\, http://www.100md.com
据此可以大致判定：王府井医药器械商店以其优越的地理位置、在该地区相对长的开店历史，获得了最大的竞争优势，营业额最大，人均营业额和单位营业额均处在首位；作为王府井的后起之秀、以规模和连锁品牌为优势的王府井医保全新大药房和太极集团桐君阁大药房，在营业额和人均营业额上也有较好表现；金象大药房王府井店则因其开架销售，而获得单位面积营业额方面的优势。 (此调查由本报委托北京美兰德医药信息有限公司完成。上期内容见1月8日本版。未经允许，不得转载。)\, http://www.100md.com
图1、来王府井购药的顾客属地构成\, http://www.100md.com
图2、来王府井购药的顾客按购买频次划分的人数比例\, http://www.100md.com
图3、顾客在药店购买的药品种类分布\, http://www.100md.com
图4、各药店的营业额情况
作为北京标志性的旅游景点和购物天堂，王府井每天都吸引着大量游客，这样的地理位置也决定了此地药店的顾客以游客为主。本次调查显示，来王府井购药的顾客中，72.2%的人来自从外地或外城区，其中，外城区顾客占50%，外地的占22.2%；属于与王府井同一城区——东城区的顾客仅为27.8%。(见图一)\, http://www.100md.com
本次调查还显示，43.3%的药店顾客是第一次来这里购药，这与前面提到的以游客为主的顾客特征相对应，也是与居民区域中药店顾客构成的最大区别。(见图二)\, http://www.100md.com
同时，在王府井各药店客流中，购买者比例总体不高。相比而言，王府井医药器械商店工作日的购买人数比例最高，达到客流的42.1%。\, http://www.100md.com
◆购药者每次平均花费140元\, http://www.100md.com
本次调查显示，来这里购药两次及以上的顾客中，平均50多天来一次药店购药，每次花费140元左右。他们在金街药店的消费特点是：\, http://www.100md.com
1、以药品为主，兼顾其他(见图三)2、外地药为主，北京生产的仅占30%；\, http://www.100md.com
3、品牌药略占优势，达到52.2%，比非品牌高出4.4个百分点；\, http://www.100md.com
4、OTC药占多数，达到58.7%。\, http://www.100md.com
◆规模大、品种多的药店受青睐\, http://www.100md.com
本次调查显示，消费者在选择药店购药时，考虑因素峒啊耙┑旯婺4蟆⑵?br>种全”者最多(提及率为48.9%)，其次是考虑“离家或单位比较近”的因素(42.2%)，另外，药店的名气是否大、品牌是否好也是顾客考虑的主要因素(34.4%)。\, http://www.100md.com
虽然店员、药师推荐影响较弱(7.8%)，但潜在的需求依然突出。44.4%的顾客希望“店员进行药品导购”，31.1%和26.7%的顾客希望药店提供“求医问药指导资料”、“药学技术人员提供用药建议”；另外，希望药店提供“免费简单测试”和“便民服务”的顾客也超过了20%，17.8%的顾客对医师、专家坐堂诊断有需求。\, http://www.100md.com
◆药械商店竞争力最强\, http://www.100md.com
根据客流量、购买比例和人均购买金额，粗略计算出各药店的营业额情况，参见图4：\, http://www.100md.com
据此可以大致判定：王府井医药器械商店以其优越的地理位置、在该地区相对长的开店历史，获得了最大的竞争优势，营业额最大，人均营业额和单位营业额均处在首位；作为王府井的后起之秀、以规模和连锁品牌为优势的王府井医保全新大药房和太极集团桐君阁大药房，在营业额和人均营业额上也有较好表现；金象大药房王府井店则因其开架销售，而获得单位面积营业额方面的优势。 (此调查由本报委托北京美兰德医药信息有限公司完成。上期内容见1月8日本版。未经允许，不得转载。)\, http://www.100md.com
图1、来王府井购药的顾客属地构成\, http://www.100md.com
图2、来王府井购药的顾客按购买频次划分的人数比例\, http://www.100md.com
图3、顾客在药店购买的药品种类分布\, http://www.100md.com
图4、各药店的营业额情况