提升经营者素质的路径选择
近几年，随着人民群众保健意识、生活水平的提高，医药经营模式发生了改变，药店经营服务和经营范围不断扩大，对药店经营管理提出了更新、更高的要求。j&vk, 百拇医药
目前，药店经营人员现状堪忧，主要表现为：文化层次不高。目前，药店营业员文化层次参差不齐，全日制大学本科毕业的营业员平均不到1%，营销或药学专业的营业员则不到1‰，专业药校毕业的也十分缺少。而这都限制了营业员业务能力的提高和药品零售业的发展。j&vk, 百拇医药
临时工素质差。近几年来，随着药品零售市场的放开，药店数量积聚增加，药店专业人员匮乏。为弥补这个空缺，许多药店向社会招聘人员，临时用工人员增加。这些人员中，下岗人员多，他们大多不懂药学知识，给药店经营造成一定的负面影响。j&vk, 百拇医药
专业人才匮乏。近几年，由于竞争激烈，药店效益下滑，员工收入减少，许多学历高、素质好的人员纷纷跳槽另某高就，剩下的员工大都年龄大、学历低。而药店又难以补充素质高的人才，极不利于药店发展。j&vk, 百拇医药
随着医药经营模式的转变，药品零售经营方式也发生了变化，药店从业者的服务内容由单纯售药扩大到保健、咨询等多项内容。药店经营人员的角色也日趋多样化，成为沟通者和管理者、问题解答者。这些都要求药店经营人员应具备较高的文化修养和较高的综合素质。j&vk, 百拇医药
首先，应加强教育培训，提高经营人员素质。一是注重职业道德、爱岗敬业教育。要教育从业人员从事售药工作是一项高尚的“救死扶伤”的职业；二是加强业务培训。针对现有从业人员和新上岗人员的业务水平，要进行医学、营销学、顾客心理学、外语等多方面的知识培训学习，提高其业务能力；三是进行行业形势的学习研讨。可以定期或不定期地召开专业性会议，分析市场形势，增加他们的紧迫感。j&vk, 百拇医药
其次，要建立完善竞争激励机制。要改变旧有的用人机制，对优秀人才给予奖励和提拔重用，使其对前途充满希望；对工作能力平庸的坚决清除出领导岗位，以此创造良好的用人氛围，调动员工工作积极性。j&vk, 百拇医药
再者，要注重对门店经理的培养。无论是国有还是其它性质的药店，都应在选拔和培养店经理上下工夫，俗话说的好，“火车跑得快，全靠车头带”。选择一个店经理基本上就决定了这个店的经营发展状况，但是选好店经理并不是万事大吉了，在知识更新的年代，加强门店经理的继续培养十分重要；同时还要建立对店经理的考核机制，以此促进店经理不断进步。j&vk, 百拇医药
文/侯力达(侯力达 )
目前，药店经营人员现状堪忧，主要表现为：文化层次不高。目前，药店营业员文化层次参差不齐，全日制大学本科毕业的营业员平均不到1%，营销或药学专业的营业员则不到1‰，专业药校毕业的也十分缺少。而这都限制了营业员业务能力的提高和药品零售业的发展。j&vk, 百拇医药
临时工素质差。近几年来，随着药品零售市场的放开，药店数量积聚增加，药店专业人员匮乏。为弥补这个空缺，许多药店向社会招聘人员，临时用工人员增加。这些人员中，下岗人员多，他们大多不懂药学知识，给药店经营造成一定的负面影响。j&vk, 百拇医药
专业人才匮乏。近几年，由于竞争激烈，药店效益下滑，员工收入减少，许多学历高、素质好的人员纷纷跳槽另某高就，剩下的员工大都年龄大、学历低。而药店又难以补充素质高的人才，极不利于药店发展。j&vk, 百拇医药
随着医药经营模式的转变，药品零售经营方式也发生了变化，药店从业者的服务内容由单纯售药扩大到保健、咨询等多项内容。药店经营人员的角色也日趋多样化，成为沟通者和管理者、问题解答者。这些都要求药店经营人员应具备较高的文化修养和较高的综合素质。j&vk, 百拇医药
首先，应加强教育培训，提高经营人员素质。一是注重职业道德、爱岗敬业教育。要教育从业人员从事售药工作是一项高尚的“救死扶伤”的职业；二是加强业务培训。针对现有从业人员和新上岗人员的业务水平，要进行医学、营销学、顾客心理学、外语等多方面的知识培训学习，提高其业务能力；三是进行行业形势的学习研讨。可以定期或不定期地召开专业性会议，分析市场形势，增加他们的紧迫感。j&vk, 百拇医药
其次，要建立完善竞争激励机制。要改变旧有的用人机制，对优秀人才给予奖励和提拔重用，使其对前途充满希望；对工作能力平庸的坚决清除出领导岗位，以此创造良好的用人氛围，调动员工工作积极性。j&vk, 百拇医药
再者，要注重对门店经理的培养。无论是国有还是其它性质的药店，都应在选拔和培养店经理上下工夫，俗话说的好，“火车跑得快，全靠车头带”。选择一个店经理基本上就决定了这个店的经营发展状况，但是选好店经理并不是万事大吉了，在知识更新的年代，加强门店经理的继续培养十分重要；同时还要建立对店经理的考核机制，以此促进店经理不断进步。j&vk, 百拇医药
文/侯力达(侯力达 )