变色其实也正常
下午，店里突然闯进一位中年妇女，直奔我而来，口里连声嚷嚷：“我要投诉，你们药店的药有质量问题!”乍闻此言，药店内其他顾客都向我投来惊疑的目光。$3;^}9/, 百拇医药
我仔细一看，哦，是昨天上午来买药的顾客。我还清楚地记得她买的是胃药——胃舒平。到底怎么回事呢？我和气地对她说：“呵，您先别急，有话慢慢说。”$3;^}9/, 百拇医药
“就是这个!”她迅速从包里掏出一个药瓶，往柜台上重重一放，“我买的这治胃病的药，吃了后，大便怎么成了灰白色？胃病还没好呢，肠病又出来了，你说这不是药品质量问题吗？”连珠炮似的发问，劈头盖脸向我掷过来。$3;^}9/, 百拇医药
我一看那瓶药，心里就明白是怎么回事了。“这药没有质量问题，我们店的药都是公司配送中心经严格质检把关购进才配送来的。”我微笑着说。$3;^}9/, 百拇医药
她晃了晃那瓶药说：“你还想骗人!为什么没吃这药前，我大便颜色是正常的，怎么一吃这药，大便却变成灰白色了呢？我以前吃的其他胃药怎么就没这事呢？”又是一连串怒气冲冲的话。$3;^}9/, 百拇医药
“呵，您的火气还挺大的。”面对她的怒火，我郑重强调了一句：“这药确实没有质量问题，让我给您详细解释一下吧。”我坦然地看着她，然后又把头转向其他几个正疑惑着的顾客，示意他们也能听一下。$3;^}9/, 百拇医药
“好吧，看你怎么解释。”她稍稍收敛了一下怒气。$3;^}9/, 百拇医药
“胃舒平是一种氢氧化铝复方制剂。氢氧化铝为白色，经口服代谢后颜色不变，可使大便变为灰白色，这是正常现象，停药后便不会出现。”我侃侃而谈。$3;^}9/, 百拇医药
“哦？”她恍然大悟，“原来是这样，是我错怪你们药店了。”旁边的顾客听了我的解释后，也笑说：“是呀，你的火气把我们也吓着了。”$3;^}9/, 百拇医药
看到这情形，我便趁热打铁，接着说：“另外有些药物代谢后产物也带有色素，进入尿或粪便里使其染上颜色。比如口服铁剂治疗贫血时，其中一部分铁被身体吸收，另一部分则进入大肠内与硫化氢结合生成硫化铁。硫化铁是一种黑色物质，随粪便排出时把大便染成黑色。硫化铁除有收敛作用可产生便秘外，对身体并无不良影响。”$3;^}9/, 百拇医药
“看来以后吃药还得多和医生、药师沟通，不能单凭自己想当然啊。”她为自己刚才的失态不好意思起来了。$3;^}9/, 百拇医药
“呵不，我也有责任，您拿药时我没有详细解释清楚。”我真诚地说。$3;^}9/, 百拇医药
文/古月(古月 )
我仔细一看，哦，是昨天上午来买药的顾客。我还清楚地记得她买的是胃药——胃舒平。到底怎么回事呢？我和气地对她说：“呵，您先别急，有话慢慢说。”$3;^}9/, 百拇医药
“就是这个!”她迅速从包里掏出一个药瓶，往柜台上重重一放，“我买的这治胃病的药，吃了后，大便怎么成了灰白色？胃病还没好呢，肠病又出来了，你说这不是药品质量问题吗？”连珠炮似的发问，劈头盖脸向我掷过来。$3;^}9/, 百拇医药
我一看那瓶药，心里就明白是怎么回事了。“这药没有质量问题，我们店的药都是公司配送中心经严格质检把关购进才配送来的。”我微笑着说。$3;^}9/, 百拇医药
她晃了晃那瓶药说：“你还想骗人!为什么没吃这药前，我大便颜色是正常的，怎么一吃这药，大便却变成灰白色了呢？我以前吃的其他胃药怎么就没这事呢？”又是一连串怒气冲冲的话。$3;^}9/, 百拇医药
“呵，您的火气还挺大的。”面对她的怒火，我郑重强调了一句：“这药确实没有质量问题，让我给您详细解释一下吧。”我坦然地看着她，然后又把头转向其他几个正疑惑着的顾客，示意他们也能听一下。$3;^}9/, 百拇医药
“好吧，看你怎么解释。”她稍稍收敛了一下怒气。$3;^}9/, 百拇医药
“胃舒平是一种氢氧化铝复方制剂。氢氧化铝为白色，经口服代谢后颜色不变，可使大便变为灰白色，这是正常现象，停药后便不会出现。”我侃侃而谈。$3;^}9/, 百拇医药
“哦？”她恍然大悟，“原来是这样，是我错怪你们药店了。”旁边的顾客听了我的解释后，也笑说：“是呀，你的火气把我们也吓着了。”$3;^}9/, 百拇医药
看到这情形，我便趁热打铁，接着说：“另外有些药物代谢后产物也带有色素，进入尿或粪便里使其染上颜色。比如口服铁剂治疗贫血时，其中一部分铁被身体吸收，另一部分则进入大肠内与硫化氢结合生成硫化铁。硫化铁是一种黑色物质，随粪便排出时把大便染成黑色。硫化铁除有收敛作用可产生便秘外，对身体并无不良影响。”$3;^}9/, 百拇医药
“看来以后吃药还得多和医生、药师沟通，不能单凭自己想当然啊。”她为自己刚才的失态不好意思起来了。$3;^}9/, 百拇医药
“呵不，我也有责任，您拿药时我没有详细解释清楚。”我真诚地说。$3;^}9/, 百拇医药
文/古月(古月 )