大病进医院 小病进药店——京、沪、穗三地市民自我药疗状况调查(上)
市场调查，对企业来讲，有人用“就好像穿衣服系第一颗扣子，如果第一颗系错，后面就全错了”来比拟其重要性。此言不虚。v.*x/0, 百拇医药
本刊自推出“专业调查”以来，即引起了业内外人士的广泛关注。为更好地满足读者的需求，《药店周刊》从本期开始，将专业调查栏目开辟为专门版面，欢迎读者朋友提供调查线索和建议。v.*x/0, 百拇医药
——编者按v.*x/0, 百拇医药
自我药疗是由个人选择和使用药物、治疗自己可判别的疾病和症状的医疗行为。其所使用的药品是不需要经医生处方并安全有效的药品，即非处方药(OTC)。v.*x/0, 百拇医药
随着国家社会医疗保险制度改革的全面推进、百姓就医用药水平的不断提高，越来越多的城市居民开始尝试对一些可以自我识别的疾病、某些慢性病或容易反复发作的疾病进行自我药疗。但是，另一方面，近几年国民药源性疾病发生率逐年上升，这恰恰是由于相当一部分人自我药疗知识欠缺，导致不合理用药的恶果，从而给自己、社会都造成了一定的损失。v.*x/0, 百拇医药
鉴于此，本着反映消费者自我药疗现状、正确引导消费者进行自我药疗，并为厂商提供精准信息的目的，中国医药报特委托北京美兰德医药信息咨询有限公司，于2003年自诒本⑸虾!⒐阒萑蠊谥行某鞘卸阅炅湓?0～69岁之间的618位常住居民进行了专项抽样调查。v.*x/0, 百拇医药
■民众对广播播出的保健知识最不“感冒”v.*x/0, 百拇医药
本次调查显示，以往人们获取疾病诊断、用药知识和保健知识的大众传媒途径——电视和报纸仍然具有重要作用，分别以78.1%和54.3%的提及率列第一和第三位；广播的作用在减弱，仅以24.0%的提及率列第六位；医生、亲朋好友和药店店员正成为城市居民获取医疗保健知识的重要途径，分别以64.7%、48.1%和35.7%的提及率，列第二、四和五位。互联网则由于普及尚有限、传播信息的混乱和非权威性，在传播医疗保健知识方面作用有限，只有9.7%的人群提及。值得一提的是，书籍作为提供疾病诊断、用药知识和保健知识的作用在增强，近20%的人群是通过这一方式获取自我药疗知识的，列第七位。详见图1：v.*x/0, 百拇医药
从城市居民对上述各种途径的信任程度来分析，人们更能接受通过“口碑传播”获得的医疗保健知识信息，而对传统的大众传媒的信任程度在下降。本次调查显示，医生、亲朋好友和药店店员以其专业性或可信性而获得很高的可信度，城市居民对其的信任指数分别为4.6、4.2和4.0，分列途径可信度排行榜的第一、二、四位；此外，城市居民对书籍的信任指数为4.1，列在第三位，这主要是由于书籍及其作者的权威性和专业性所致。相反，大众媒体在这一指标上表现一般，城市居民对其的信任指数都在4.0以下，其中，最高的是电视，信任指数为3.7，在所有途径中列第五位；最低的是广播，信任指数仅为3.2，在所有途径中列最后一位。详见下表：
三地居民对不同途径的信任程度┌──┬────────┬────┐│序号│途径 │信任指数│ ├──┼────────┼────┤│ 1 │医生 │ 4.6 │ ├──┼────────┼────┤│ 2 │亲朋好友 │ 4.2 │ ├──┼────────┼────┤│ 3 │书籍 │ 4.1 │ ├──┼────────┼────┤ │ 4 │药店店员 │ 4.0 │ ├──┼────────┼────┤│ 5 │电视 │ 3.7 │ ├──┼────────┼────┤│ 6 │互联网 │ 3.6 │ ├──┼────────┼────┤│ 7 │报纸 │ 3.5 │ ├──┼────────┼────┤│ 8 │杂志 │ 3.4 │ ├──┼────────┼────┤│ 9 │广播 │ 3.2 │ └──┴────────┴────┘9^7m, 百拇医药
■八成人会“大病进医院、小病进药店”9^7m, 百拇医药
随着医疗保险体制改革不断深入和人们自我药疗知识水平逐步提高，大多数城市居民已经形成了“大病进医院，小病进药店”的看病习惯。本次调查显示，在京、沪、穗三大城市的居民中，分别有44.8%和37.4%的被访者表示，“大病进医院，小病进药店”符合和比较符合自己的看病习惯，二者比例合计高达82.3%。详见图2：9^7m, 百拇医药
本次调查显示，绝大多数城市居民不同程度地采取自我药疗方式治疗一些疾病，调查过程中，只有3.0%的被访者明确表示“什么病都不会采取自我药疗”。进一步分析表明，目前人们主要是针对“常见的一些小毛病”采取自我药疗，比如感冒、咳嗽等，城市居民对此提及率为91.8%；另外，对一些“医生已经确诊一些疾病”和“需要常年用药的一些疾病”，也有一部分居民会采取自我药疗，提及率分别为35.5%和27.5%。详见下表：9^7m, 百拇医药
三地居民采取自我药疗方式治疗疾病情况┌────────────────┬─────┐│自我药疗所针对的疾病 │提及率(%) │ ├────────────────┼─────┤│常见的一些小毛病,如感冒、咳嗽等 │ 91.8 │ ├────────────────┼─────┤│医生已经确诊一些疾病 │ 35.5 │ ├────────────────┼─────┤│需要常年用药的一些疾病,如高血压 │ 27.5 │ ├────────────────┼─────┤ │其他 │ 1.1 │ ├────────────────┼─────┤│什么病都不会采取“自我药疗” │ 3.0 │ └────────────────┴─────┘
■北京人最爱“自疗” 上海人更信医院lp'^#, 百拇医药
对三地的对比研究发现，表示符合和比较符合“大病进医院，小病进药店”这一就医用药习惯的北京和广州居民，所占比例都在九成以上；但在上海，这一比例只有62.3%，低于北京和广州两市。详见图3：lp'^#, 百拇医药
本次调查显示，在对日常身体不适或轻微疾病治疗方式上，21.0%的人明确表示“只进行自我药疗”，而61.9%的人表示会“先进行自我药疗、不见好转后再看医生”，这说明有超过八成的居民在治疗“小病”时首先采取自我药疗方式。另外16.2%的一小部分人会对待“小病”也比较慎重，选择“只看医生”或“先看医生，病因明确后自我药疗”。详见图4：lp'^#, 百拇医药
从三市居民对“小病”治疗情况矗诒本┖凸阒菥用裰校谥瘟啤靶〔 ?br>时首先采取自我药疗方式的人群均占85%以上，而上海市这一比例相对较低，为73.5%。这一情况和上述上海居民较低的“大病进医院，小病进药店”就医用药习惯比例，共同显示上海的谨慎。详见图5：lp'^#, 百拇医药
本调查未经允许，不得转载。欢迎药品生产、流通企业与本报合办此栏目。联系电话13601064136。lp'^#, 百拇医药
图1:三地居民获取医疗保健知识的途径(%)lp'^#, 百拇医药
图2:三地居民对“大病去医院，小病进药店”的符合情况lp'^#, 百拇医药
图3:三地居民表示符合和比较符合“大病去医院，小病进药店”就医用药习惯的比例(%)lp'^#, 百拇医药
图4:三地居民对“小病”采取的治疗方式情况lp'^#, 百拇医药
图5:三地居民对“小病”采取的治疗方式情况对比(%)
本刊自推出“专业调查”以来，即引起了业内外人士的广泛关注。为更好地满足读者的需求，《药店周刊》从本期开始，将专业调查栏目开辟为专门版面，欢迎读者朋友提供调查线索和建议。v.*x/0, 百拇医药
——编者按v.*x/0, 百拇医药
自我药疗是由个人选择和使用药物、治疗自己可判别的疾病和症状的医疗行为。其所使用的药品是不需要经医生处方并安全有效的药品，即非处方药(OTC)。v.*x/0, 百拇医药
随着国家社会医疗保险制度改革的全面推进、百姓就医用药水平的不断提高，越来越多的城市居民开始尝试对一些可以自我识别的疾病、某些慢性病或容易反复发作的疾病进行自我药疗。但是，另一方面，近几年国民药源性疾病发生率逐年上升，这恰恰是由于相当一部分人自我药疗知识欠缺，导致不合理用药的恶果，从而给自己、社会都造成了一定的损失。v.*x/0, 百拇医药
鉴于此，本着反映消费者自我药疗现状、正确引导消费者进行自我药疗，并为厂商提供精准信息的目的，中国医药报特委托北京美兰德医药信息咨询有限公司，于2003年自诒本⑸虾!⒐阒萑蠊谥行某鞘卸阅炅湓?0～69岁之间的618位常住居民进行了专项抽样调查。v.*x/0, 百拇医药
■民众对广播播出的保健知识最不“感冒”v.*x/0, 百拇医药
本次调查显示，以往人们获取疾病诊断、用药知识和保健知识的大众传媒途径——电视和报纸仍然具有重要作用，分别以78.1%和54.3%的提及率列第一和第三位；广播的作用在减弱，仅以24.0%的提及率列第六位；医生、亲朋好友和药店店员正成为城市居民获取医疗保健知识的重要途径，分别以64.7%、48.1%和35.7%的提及率，列第二、四和五位。互联网则由于普及尚有限、传播信息的混乱和非权威性，在传播医疗保健知识方面作用有限，只有9.7%的人群提及。值得一提的是，书籍作为提供疾病诊断、用药知识和保健知识的作用在增强，近20%的人群是通过这一方式获取自我药疗知识的，列第七位。详见图1：v.*x/0, 百拇医药
从城市居民对上述各种途径的信任程度来分析，人们更能接受通过“口碑传播”获得的医疗保健知识信息，而对传统的大众传媒的信任程度在下降。本次调查显示，医生、亲朋好友和药店店员以其专业性或可信性而获得很高的可信度，城市居民对其的信任指数分别为4.6、4.2和4.0，分列途径可信度排行榜的第一、二、四位；此外，城市居民对书籍的信任指数为4.1，列在第三位，这主要是由于书籍及其作者的权威性和专业性所致。相反，大众媒体在这一指标上表现一般，城市居民对其的信任指数都在4.0以下，其中，最高的是电视，信任指数为3.7，在所有途径中列第五位；最低的是广播，信任指数仅为3.2，在所有途径中列最后一位。详见下表：
三地居民对不同途径的信任程度┌──┬────────┬────┐│序号│途径 │信任指数│ ├──┼────────┼────┤│ 1 │医生 │ 4.6 │ ├──┼────────┼────┤│ 2 │亲朋好友 │ 4.2 │ ├──┼────────┼────┤│ 3 │书籍 │ 4.1 │ ├──┼────────┼────┤ │ 4 │药店店员 │ 4.0 │ ├──┼────────┼────┤│ 5 │电视 │ 3.7 │ ├──┼────────┼────┤│ 6 │互联网 │ 3.6 │ ├──┼────────┼────┤│ 7 │报纸 │ 3.5 │ ├──┼────────┼────┤│ 8 │杂志 │ 3.4 │ ├──┼────────┼────┤│ 9 │广播 │ 3.2 │ └──┴────────┴────┘9^7m, 百拇医药
■八成人会“大病进医院、小病进药店”9^7m, 百拇医药
随着医疗保险体制改革不断深入和人们自我药疗知识水平逐步提高，大多数城市居民已经形成了“大病进医院，小病进药店”的看病习惯。本次调查显示，在京、沪、穗三大城市的居民中，分别有44.8%和37.4%的被访者表示，“大病进医院，小病进药店”符合和比较符合自己的看病习惯，二者比例合计高达82.3%。详见图2：9^7m, 百拇医药
本次调查显示，绝大多数城市居民不同程度地采取自我药疗方式治疗一些疾病，调查过程中，只有3.0%的被访者明确表示“什么病都不会采取自我药疗”。进一步分析表明，目前人们主要是针对“常见的一些小毛病”采取自我药疗，比如感冒、咳嗽等，城市居民对此提及率为91.8%；另外，对一些“医生已经确诊一些疾病”和“需要常年用药的一些疾病”，也有一部分居民会采取自我药疗，提及率分别为35.5%和27.5%。详见下表：9^7m, 百拇医药
三地居民采取自我药疗方式治疗疾病情况┌────────────────┬─────┐│自我药疗所针对的疾病 │提及率(%) │ ├────────────────┼─────┤│常见的一些小毛病,如感冒、咳嗽等 │ 91.8 │ ├────────────────┼─────┤│医生已经确诊一些疾病 │ 35.5 │ ├────────────────┼─────┤│需要常年用药的一些疾病,如高血压 │ 27.5 │ ├────────────────┼─────┤ │其他 │ 1.1 │ ├────────────────┼─────┤│什么病都不会采取“自我药疗” │ 3.0 │ └────────────────┴─────┘
■北京人最爱“自疗” 上海人更信医院lp'^#, 百拇医药
对三地的对比研究发现，表示符合和比较符合“大病进医院，小病进药店”这一就医用药习惯的北京和广州居民，所占比例都在九成以上；但在上海，这一比例只有62.3%，低于北京和广州两市。详见图3：lp'^#, 百拇医药
本次调查显示，在对日常身体不适或轻微疾病治疗方式上，21.0%的人明确表示“只进行自我药疗”，而61.9%的人表示会“先进行自我药疗、不见好转后再看医生”，这说明有超过八成的居民在治疗“小病”时首先采取自我药疗方式。另外16.2%的一小部分人会对待“小病”也比较慎重，选择“只看医生”或“先看医生，病因明确后自我药疗”。详见图4：lp'^#, 百拇医药
从三市居民对“小病”治疗情况矗诒本┖凸阒菥用裰校谥瘟啤靶〔 ?br>时首先采取自我药疗方式的人群均占85%以上，而上海市这一比例相对较低，为73.5%。这一情况和上述上海居民较低的“大病进医院，小病进药店”就医用药习惯比例，共同显示上海的谨慎。详见图5：lp'^#, 百拇医药
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图1:三地居民获取医疗保健知识的途径(%)lp'^#, 百拇医药
图2:三地居民对“大病去医院，小病进药店”的符合情况lp'^#, 百拇医药
图3:三地居民表示符合和比较符合“大病去医院，小病进药店”就医用药习惯的比例(%)lp'^#, 百拇医药
图4:三地居民对“小病”采取的治疗方式情况lp'^#, 百拇医药
图5:三地居民对“小病”采取的治疗方式情况对比(%)