诚信医疗悄然走来
本报讯(记者 徐杰)本报124期曾以《诚信不在，医院焉存》为题，对医疗机构该不该纳入“诚信”，如何将“诚信”付诸于医疗行为之中进行了专题报道，一度引起许多医院管理者的赞同和认可。因为医疗纠纷、医疗投诉不断攀升的现实已经证明，诚信不是商业服务活动专用词，医疗服务行业更需要诚信。可喜的是目前打诚信牌的医疗机构已经悄然出现。
不规范让信誉打折
记者从山东省医疗事故技术鉴定工作办公室了解到，2003年共受理案例200多件，事故率过半。办公室于主任告诉记者，许多事故是由于医护人员在医疗行为中“不规范”引起。一位妇女到当地镇卫生院看病，被查出是腹壁肿瘤，并在该院施行手术，术中医生又发现肿瘤不在腹壁，没有办法只好缝合后立即转到县医院。被进一步确诊后又被转回卫生院，在没有家属签字的情况下将患者卵巢、子宫全部切除。术后切片才发现肿瘤是恶性的，否则，该院的责任就更大了。
虽然是个案，可暴露出来的问题具有一定的普遍性。于主任指出，医疗行业尤其特殊性，因而相应的规章制度、操作规程都非常清晰、严格，不能有半点马虎。尽管该卫生院对待患者很热情，但是由于“不规范”造成的后果是严重的，患者要遭受痛苦，医院信誉、医护人员的形象也会大大折扣。
打诚信牌从制度入手
实际上，许多医疗机构都在通过各种便民措施、开展各项活动，以方便患者就医，满足病人看病需求，其目的就是取信于民，维护医院和医护人员的良好形象，以诚信服人。但是，打好诚信牌还需要有制度作保证。
日前，记者在山东省章丘人民医院采访了解到，该院党委已明确提出“创诚信医院”的口号，并以党委的名义发出了实施方案。此举在众多的医疗机构中并不多见，也得到了当地政府和卫生行政部门的肯定和支持。在实施方案里，他们详尽地明确了诚信服务内容，包括医护人员诚信服务12条，行政后勤人员7条；明确考核、奖惩制度6条，其中还对14种行为确定了具体的惩处规定。党委书记、院长孟祥村说：诚信是医院第一核心竞争力，也是医院发展建设不竭的动力源，我们就是要通过“创诚信医院”活动推动医院再发展。
由此可见，医院服务只有建立在诚信的基础上，医院的生存与发展才能得到保证。, http://www.100md.com
不规范让信誉打折
记者从山东省医疗事故技术鉴定工作办公室了解到，2003年共受理案例200多件，事故率过半。办公室于主任告诉记者，许多事故是由于医护人员在医疗行为中“不规范”引起。一位妇女到当地镇卫生院看病，被查出是腹壁肿瘤，并在该院施行手术，术中医生又发现肿瘤不在腹壁，没有办法只好缝合后立即转到县医院。被进一步确诊后又被转回卫生院，在没有家属签字的情况下将患者卵巢、子宫全部切除。术后切片才发现肿瘤是恶性的，否则，该院的责任就更大了。
虽然是个案，可暴露出来的问题具有一定的普遍性。于主任指出，医疗行业尤其特殊性，因而相应的规章制度、操作规程都非常清晰、严格，不能有半点马虎。尽管该卫生院对待患者很热情，但是由于“不规范”造成的后果是严重的，患者要遭受痛苦，医院信誉、医护人员的形象也会大大折扣。
打诚信牌从制度入手
实际上，许多医疗机构都在通过各种便民措施、开展各项活动，以方便患者就医，满足病人看病需求，其目的就是取信于民，维护医院和医护人员的良好形象，以诚信服人。但是，打好诚信牌还需要有制度作保证。
日前，记者在山东省章丘人民医院采访了解到，该院党委已明确提出“创诚信医院”的口号，并以党委的名义发出了实施方案。此举在众多的医疗机构中并不多见，也得到了当地政府和卫生行政部门的肯定和支持。在实施方案里，他们详尽地明确了诚信服务内容，包括医护人员诚信服务12条，行政后勤人员7条；明确考核、奖惩制度6条，其中还对14种行为确定了具体的惩处规定。党委书记、院长孟祥村说：诚信是医院第一核心竞争力，也是医院发展建设不竭的动力源，我们就是要通过“创诚信医院”活动推动医院再发展。
由此可见，医院服务只有建立在诚信的基础上，医院的生存与发展才能得到保证。, http://www.100md.com