一枝一叶总关情——记湖南省怀化市药监局执法为民二三事
“你们药监局真管用，想不到老百姓的一句话能这么受重视，有这样把百姓的事儿放在心上的单位，我们用药可放心多了!”这是一位反映制售假劣药品情况的举报人得到了满意的答复，如愿以偿离开怀化市药监局时竖起大拇指说的一句心里话。正如这位举报人所说的那样，几年来，怀化市药监局始终把“立党为公、执政为民”作为自己工作的出发点，赢得了群众的广泛赞誉。-9[|4g!, 百拇医药
■一条信息救活一个厂-9[|4g!, 百拇医药
执法为民的关键是干部要有好作风。为此，怀化市药监局把改进机关作风、干部作风作为重点来抓，要求干部职工深入基层，深入群众，深入实际，解决具体问题，变群众到机关找人为干部上门主动服务。特别是针对行政审批工作，该局除实行政务公开、改革受理模式、建立统一的“受理窗口”、加快信息化建设、推行电子政务、实行网上办公外，还把“行政审批”送到农村，搬进企业，尽可能方便群众。-9[|4g!, 百拇医药
怀化市洪江卫生材料厂原是一个不景气的企业，去年“非典”初期，怀化市药监局主动提供行业信息，促使他们新上了一条口罩生产线。在审批该口罩生产线时，该局副局长罗保元带领有关人员驻厂督查，对照国家标准逐项验收，加班加点进行评估，仅用3天时间就完成了审批。口罩生产线上马后，该企业一年新增产值70万元，一举扭亏为盈。-9[|4g!, 百拇医药
据统计，2003年，该市共办理《药品零售经营许可证》和《医疗器械批发(零售)经营许可证》180家，其中有135家是在现场审批完毕的。-9[|4g!, 百拇医药
■步行也要到现场-9[|4g!, 百拇医药
怀化地处湖南西部，总人口490万，80%的人口在农村，农村药品监管任务十分繁重，销售假劣药品案在农村时有发生。为抓好农村药品监管工作，确保群众用上放心药，该局制定了一系列有关药械打假的制度，如群众举报有奖制度、首听责任制度、联合打假制度、快速反应制度。此外，该局还规定，对群众举报的案件要随时处理，对城区内案件，稽查人员要在10分钟内赶到现场处理；城外案件30分钟赶到现场；偏远乡村最迟也要在两个小时内赶到现场。为确保举报能及时得到查处，怀化市药监局还在当地新闻媒体和600个药店公布了举报电话。-9[|4g!, 百拇医药
去年6月27日，该局接到有人无证销售“疏痛安膜胶剂”的举报，两名执法人员立即借用外单位一辆吉普车赶赴现场。由于当时正在下雨，公路又在进行整修，在距现场约两公里处车辆无法继续行驶。这两位执法人员当即脱下皮鞋，打着赤脚步行到现场。当浑身泥水的执法人员出现在举报现场时，举报群众深受感动，无证售药者也受到了极大的震动。-9[|4g!, 百拇医药
■百姓是否满意是标准-9[|4g!, 百拇医药
“衡量我们工作的标准，就是老百姓满意不满意，老百姓有没有用上安全有效的放心药。”这是怀化市药监局局长张元略经常挂在口头的一句话。-9[|4g!, 百拇医药
去年“非典”时期，有人举报该市一家零售药店销售劣质中药饮片。但是，由于举报人害怕举报后案件得不到及时处理，自己反而会遭到报复，一直不肯提供样品，案件查处一度受阻。张元略得知情况后，耐心做说服工作，打消了举报人的思想顾虑，获得了样品，使该案件得到及时处理。事后举报人大力称赞药监局心里装着群众，以人民利益为重，能顶得住压力。-9[|4g!, 百拇医药
该局还制订了案件回访制度，坚持对案件进行回访，一一记录回访中发现的问题，并及时会同有关办案人员进行纠正。去年该局负责人带领有关人员走访了全市13个县(市)的40余家医疗单位和药店，召开专题会议12次，了解行政相对人对药监部门执法工作的意见。为抓好全系统的执法监督工作，该局还邀请市人大代表对全市药监系统行政执法工作进行全面检查，邀请市优化经济环境办公室进行行风评议，确保药监工作真正让人民群众满意。-9[|4g!, 百拇医药
文/刘明海(刘明海 )
■一条信息救活一个厂-9[|4g!, 百拇医药
执法为民的关键是干部要有好作风。为此，怀化市药监局把改进机关作风、干部作风作为重点来抓，要求干部职工深入基层，深入群众，深入实际，解决具体问题，变群众到机关找人为干部上门主动服务。特别是针对行政审批工作，该局除实行政务公开、改革受理模式、建立统一的“受理窗口”、加快信息化建设、推行电子政务、实行网上办公外，还把“行政审批”送到农村，搬进企业，尽可能方便群众。-9[|4g!, 百拇医药
怀化市洪江卫生材料厂原是一个不景气的企业，去年“非典”初期，怀化市药监局主动提供行业信息，促使他们新上了一条口罩生产线。在审批该口罩生产线时，该局副局长罗保元带领有关人员驻厂督查，对照国家标准逐项验收，加班加点进行评估，仅用3天时间就完成了审批。口罩生产线上马后，该企业一年新增产值70万元，一举扭亏为盈。-9[|4g!, 百拇医药
据统计，2003年，该市共办理《药品零售经营许可证》和《医疗器械批发(零售)经营许可证》180家，其中有135家是在现场审批完毕的。-9[|4g!, 百拇医药
■步行也要到现场-9[|4g!, 百拇医药
怀化地处湖南西部，总人口490万，80%的人口在农村，农村药品监管任务十分繁重，销售假劣药品案在农村时有发生。为抓好农村药品监管工作，确保群众用上放心药，该局制定了一系列有关药械打假的制度，如群众举报有奖制度、首听责任制度、联合打假制度、快速反应制度。此外，该局还规定，对群众举报的案件要随时处理，对城区内案件，稽查人员要在10分钟内赶到现场处理；城外案件30分钟赶到现场；偏远乡村最迟也要在两个小时内赶到现场。为确保举报能及时得到查处，怀化市药监局还在当地新闻媒体和600个药店公布了举报电话。-9[|4g!, 百拇医药
去年6月27日，该局接到有人无证销售“疏痛安膜胶剂”的举报，两名执法人员立即借用外单位一辆吉普车赶赴现场。由于当时正在下雨，公路又在进行整修，在距现场约两公里处车辆无法继续行驶。这两位执法人员当即脱下皮鞋，打着赤脚步行到现场。当浑身泥水的执法人员出现在举报现场时，举报群众深受感动，无证售药者也受到了极大的震动。-9[|4g!, 百拇医药
■百姓是否满意是标准-9[|4g!, 百拇医药
“衡量我们工作的标准，就是老百姓满意不满意，老百姓有没有用上安全有效的放心药。”这是怀化市药监局局长张元略经常挂在口头的一句话。-9[|4g!, 百拇医药
去年“非典”时期，有人举报该市一家零售药店销售劣质中药饮片。但是，由于举报人害怕举报后案件得不到及时处理，自己反而会遭到报复，一直不肯提供样品，案件查处一度受阻。张元略得知情况后，耐心做说服工作，打消了举报人的思想顾虑，获得了样品，使该案件得到及时处理。事后举报人大力称赞药监局心里装着群众，以人民利益为重，能顶得住压力。-9[|4g!, 百拇医药
该局还制订了案件回访制度，坚持对案件进行回访，一一记录回访中发现的问题，并及时会同有关办案人员进行纠正。去年该局负责人带领有关人员走访了全市13个县(市)的40余家医疗单位和药店，召开专题会议12次，了解行政相对人对药监部门执法工作的意见。为抓好全系统的执法监督工作，该局还邀请市人大代表对全市药监系统行政执法工作进行全面检查，邀请市优化经济环境办公室进行行风评议，确保药监工作真正让人民群众满意。-9[|4g!, 百拇医药
文/刘明海(刘明海 )