交往，是护士社会活动和职业活动的基本形式。只有通过成功的交往，才能实现工作目标，学习知识和技能，接受社会文化的熏陶，逐渐形成与社会、职业要求相适应的行为方式，促进事业成功，获得身心发展。

    一、交往的含义

    交往是人与人之间交流思想、观点或感情求得互相作用、互相影响的方式和过程。

    二、护患交往的基本模式与条件

    语言(文字)非语言 编制信息 理解信息护士(主动者、信息发出者)→ 患者(受动者、信息接受者)→ 反馈

    图2-1 交往过程

    从交往模式可见，交往是一个双方的、积极的、持续的、互相作用的方式和过程。形成交往的条件：①主动者要有目的、准确地编制信息，并选择恰当的信息传递方式；受动者要在理解信息的基础上作及时反馈。②必须正确有效地把握交往的手段和交往途径。人们是运用感觉来交往的。听声音，听说话，看动作，看表情，(视觉)还可以通过触觉、味觉来交往，所以，感官是传递和反馈信息的通道；而文字、语言、声音、表情、动作、姿态等是信息载体。准确、灵活地运用信息载体和传递信息的通道，才能提高交往效应。

    三、护患成功交往的原则

    1.了解、把握语言环境 ......