护士好坏病人说了算
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2004年4月21日
护士服务的好坏，全由病人说了算，前不久，东南大学附属中大医院在江苏省内率先推出每月全部由病人直接投票的“最满意护士、最不满意护士”评选活动。昨日，首次由患者评出的25名病人最满意护士新鲜“出炉”，但却没有最不满意护士。
据中大医院护理部有关负责人介绍，作为医疗服务重要环节的护理工作与病人的康复密切相关，以往护理工作满意度调查对护士个人评价较少。为此，该院决定每月由病人直接评选本月最满意护士及最不满意护士，护理部抽调专人对全院门、急诊及23个住院病区进行问卷调查，每病区调查50%%的住院病人，现场发放调查表，现场回收。调查表内容涉及服务态度、护理流程、技术水平、健康教育等共计14项。对被患者评为最不满意的护士，第一次进行诫勉谈话，第二次将在全院张榜公布，并直接影响其星级护士评选及个人经济效益等一系列个人切身利益。, 百拇医药
据中大医院护理部有关负责人介绍，作为医疗服务重要环节的护理工作与病人的康复密切相关，以往护理工作满意度调查对护士个人评价较少。为此，该院决定每月由病人直接评选本月最满意护士及最不满意护士，护理部抽调专人对全院门、急诊及23个住院病区进行问卷调查，每病区调查50%%的住院病人，现场发放调查表，现场回收。调查表内容涉及服务态度、护理流程、技术水平、健康教育等共计14项。对被患者评为最不满意的护士，第一次进行诫勉谈话，第二次将在全院张榜公布，并直接影响其星级护士评选及个人经济效益等一系列个人切身利益。, 百拇医药