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“明星代言”能为医院代出什么
http://www.100md.com 2004年4月22日 《当代健康报》 2004.04.22
     继影视明星唐国强、胡兵代言医院之后,近日,知名演员张铁林正式成为上海一家民营医院的形象代言人。然而,“皇阿玛”此番扮演的新角色赢得的不全是喝彩,而是激烈的争议。此次邀请张铁林担任形象代言人的上海协华医院,是一家新创立的医疗机构。院方表示,医院在发展壮大中,除了引进高精尖医疗设备外,还要在公众面前树立健康的形象。特地请来“皇阿玛”张铁林为医院作品牌宣传,看中的就是明星在演艺圈内外的人气,使医院在激烈的市场竞争中脱颖而出。既然出任“健康大使”的新形象,张铁林自是十分卖力地“代言”。除了把医院的环境、技术不停地恭维之后,他就不断地高调呼唤大家“关爱生命”“珍惜健康”。他还戏言:自己是“生产第一线”的人,由于环境等因素,对健康是“盛名之下,其实难副”。每个人都难称绝对的“健康”,因此每年要到医院住上几天例行体检,现在则更“不敢生病”了。

    老百姓:管他明星是何人,该看病还得看病

    医院请明星代言之举,老百姓的回应并不热烈。接受随机调查的市民都表示,明星不会对病人选择就医医院形成影响。
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    记者在山东齐鲁医院门诊部随机采访,一位姓刘的女士说:“到医院看病,首先想到的是医院的医疗水平和专科特色,是‘皇阿玛’还是‘小燕子’做代言其实没多大关系。”一位从事广告业的吕先生严肃地说:“应该是商业炒作,不过没想到医院也削尖了头钻进来,实在不高明。其实,医院宣传现在已经够厉害的了,哪个医院不在报纸、电视上给自己做广告?医院不是商家,用大笔的钱请明星做秀,还不是摊在医药费里?医院宣传自身是为了在医疗行业竞争中立于不败之地,但是这种方式做过了容易适得其反,收不到预期效益还容易让理性的患者厌恶。”

    大部分被采访者都认为与其高价邀请明星“代言”,不如多买几套医疗仪器设备或聘请几个名医,那样才叫真正造福病人。

    业内同行:医院要

    出名还得靠人才

    上海龙华医院的徐医生说:“花钱去请明星造人气,充其量是华而不实的短期行为。名气不是明星代出来的,而是靠医护人员做出来的。”
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    随着民营医院如雨后春笋般兴起,影视、体育等明星除了为各路品牌代言之外,已开始把“市场”拓展到医疗机构。目前,仅上海就有各类民营医疗机构100多家。复旦大学社会学系专家认为,相对于历史悠久、实力雄厚的公立医院,民营医院一时难以靠医技力量与之抗衡。而其灵活的市场化运作手段,又使邀约明星、提升名气成为可能,这本无可厚非。但一时的轰动效应并不能为医院发展带来持久的动力。医院要真正打出品牌,积攒人气,归根到底还是要苦练内功,依靠培养人才、加强科研、提高技术来提升自身竞争力。山东省一位不愿透露姓名的民营医院总经理在接受采访时说:“我们确实也有难处,不多搞点花样,很难留住患者。我们也知道人才的重要性,虽然我们高薪,但是医疗人员同时也是研究人员,很多专家也需要设备的配合,所以我们也很难留住一些‘高人’。”他还说,“别看电视、报纸天天叫得最欢的是我们民营医院,我们也是没办法。”

    山东省立医院副院长秦成勇告诉记者,民营医院的这种行为是可以理解的,但是并不提倡,出现这种现象,体现了医疗行业宣传的无序性和不规范。秦副院长说:“体育明星代言健身器材无可厚非,可是明星代言医院,是能代表健康,还是能代表医疗水平?医院搞明星代言,只是一种短期行为,宣传自己需要雄厚的基础,应该包括专家资源、设备资源、服务资源、管理资源等,如果只是无谓地叫卖,而缺少这些因素,只能是出力不讨好。”他还认为,把明星作为招牌,不如把专家作为金招牌,只有提高医院的诊断水平、治疗水平、服务水平还有健康咨询水平才能吸引患者。最重要的是,相关机构应该把医疗行业这种特殊行业宣传进行规范,防止出现患者偏信广告造成病情贻误的现象。创造良好的医疗宣传环境,应该是医院、媒体、患者以及相关管理机构共同营造的,也是大家共同期盼的。

    [编后]医院请明星代言,人们大多认为是又一例医院出力不讨好的事情,但事实上,它反映了医疗机构在市场经济下宣传的无方向性。明星代言的是产品,但是医院并不生产商品,医疗服务也不是商品,医院不管是私立的还是公家的,都应该有一种情感在里面。这种医患之间的情感是哪一个明星也代表不了的,最能给医院代言的只能是患者。, http://www.100md.com