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在“熟人社会”中把握自我
http://www.100md.com 2004年6月10日 《中国医药报》2004.06.10
     应当说,开办社区药店还是个新生事物,关于此方面的实践才刚刚开始。欲使药店进入社区或社区药店在未来获得大发展,须先深化对这一主题的认识。h%tj, 百拇医药

    首先要深化对社区药店与社区关系的认识。药店能不能进入社区,又以什么样的规模进入,进入之后的状况如何,并不取决于开办方的主观意愿,而取决于社区对药店是否有需求,又有多大的需求。从别国的经验来看,药店进社区是一个方向。但社区药店的发展进程,无疑会受到各方面因素的制约,而其中突出的一点,是社区的发育程度。与别国相比,我们的社区发育基本上还处于幼稚阶段,社区的功能配置还远未得到人们的重视。这就决定了发展社区药店虽是一个方向,但同时也是一个比较长的历史过程。h%tj, 百拇医药

    其次要深化对社区药店与商业区药店关系的认识。二者之间存在可比性,比如可以从投入产出比的角度对它们的优劣进行分析。但二者之间也存在不可比性,比如它们的目标消费者、经营模式以及赢利模式,就可能存在很大的不同。一个企业在做出决策之前,应当充分考察二者之间的异同,否则决策就可能偏离正确的轨道。也就是说,若只看到商业区药店比社区药店在客流量上更有优势,这种认识可能是拘泥且片面的;若把新药店开在商业区肷缜雍喜浚庵肿龇ǹ赡?br>是积极而审慎的;若确立并重发展商业区药店与社区药店的构想,这种战略可能是均衡而富有远见的。h%tj, 百拇医药

    第三要深化对社区药店本身的认识。社区药店应该是个什么样,它又可能是个什么样?进入社区的药店,在经营形态上是否有自己的特殊性?在经营方式上是否有自己的特殊性?在经营理念上是否有自己的特殊性?如果照搬商业区药店的经营模式,那么社区药店就可能会遭遇挫折;如果社区药店的定位不过是与不相干的人发生药品交易关系而已,那给它起一个社区药店之外的名称也没什么不可以。事实上,社区是“熟人社会”的一个缩影,而社区药店则是这个缩影中的缩影。h%tj, 百拇医药

    如果能在实践中而不是坐而论道式地深化认识,并用深化了的认识去指导新的实践,那么,药店进社区或社区药店就可以在培育社区人群健康意识和消费市场的同时,拓宽自己生存与发展的空间。h%tj, 百拇医药

    文/西门(西门 )