药店进社区：路有多远？
现在，处于商业区的药品零售企业之间，竞争已趋向白热化，因而对于想扩大规模的药店和新资本而言，商业区颇有些“水泼不进”的意味。|, http://www.100md.com
近日，在“2004年中国特许加盟展会”上，“美信特许加盟”的固ㄎ?br>业内众多人士的目光。据了解，美信高举“打造社区健康药房”的大旗进入中国仅两年，便已在深圳、厦门、上海等地区开设特许加盟店40个。海王星辰董事长朱丹表示，目前美信已进入快速发展期，主要目标锁定社区。|, http://www.100md.com
社区是相对商业区而言，指居民集中，人员流动性不大而商铺较少的地区。中国医药商业协会常务副会长朱长浩认为，药店进社区，这个方向毋庸置疑，但目前社区药店还面临许多现实问题，因而要让药店进社区，还有很长的路要走。|, http://www.100md.com
■社区药店投入少回报也少|, http://www.100md.com
不久前，家住北京西八里庄小区的陈女士的儿子突然得了感冒，咳嗽不止。陈女士马上下楼，到小区里的一家药店买了瓶泰诺滴剂给儿子退烧止咳。陈女士说，自从这家药店开业后，有个急病就不用往大药店跑了，非常方便，价格也不算贵。|, http://www.100md.com
但是，并不是每个人都能像陈女士这样幸运。目前，大部分零售药店开在商业区，开在社区的可谓凤毛麟角，原因是所有的经营者都在算投资与收益的账。|, http://www.100md.com
据了解，业内人士把商业区分为三类。西单、王府井地区属一类商业区，这里租金较高，但客流量非常大，药店开在此地，不仅可以赚钱，还能够较快地树立起品牌；二类商业区是指商铺林立、客流较大的地区，像北京二环路、三环路边；三类商业区商铺相对少，客流限于周围社区。据测算，拿100平方米的药店来说，开在二类商业区需投资50万元左右，开在三类商业区为37万元左右，开在社区只要17万元左右。从面积来看，开在商业区的药店一般不能低于150平方米，太小了不成规模，不引人注意；而社区药店一般不会超过100平方米。从人员来看，100平方米的药店至少要聘用8人，其中店堂经理1人，药师1人，收款2人，服务员4人。而150平方米的药店，面积虽然是前者的1.5倍，但聘用人员会少于12人，像店堂经理仍用1人，收款仍用2人等等，因此从人员聘用成本来看，社区药店高于商业区药店。|, http://www.100md.com
虽然社区药店比商业区药店投资少，但业内人士认为，其效益回报也会与此成正比。据他们透露，开在二、三类商业区的药店日销售额能达到七八万元，多的能达到一二十万元，而经营较好的社区药店日流水也不过7000元左右。“这样的销售额根本无法维持药店的生存。”北京德威治大药房有限公司副总经理刘奇峰说。
■当前的盈利点在哪里6j[[*s, 百拇医药
选址，被认为是零售药店经营能否成功的第一要素。而对于新开一家药店是选择商业区还是社区的问题，北京的药品零售业主们见仁见智。6j[[*s, 百拇医药
医保全新大药房总经理刘志民说，医保全新的232家连锁药店有90%开在社区，但多数开在背靠社区而临街的地方，只有少数，如荫秀园店、银碧家园店等开在社区中。他透露，现在社区药店总体上经营不够理想，有些店只能说是不赚不赔，但他表示，医保全新未来的发展方向是商业区与社区并重，“虽然目前的市场成熟度还不足，但社区这块市场绝不放弃。”6j[[*s, 百拇医药
德威治总经理张玉宽说，如果要开一家新店，我们会选择二类商业区或三类商业区。一类商业区虽然销售额高，但店铺租金太贵，成本过高；社区药店成本虽低，但客流量小，销售额也低，保本已是很难，盈利就更不容易了。6j[[*s, 百拇医药
金象大药房医药连锁公司董事长徐军则认为，药店开在商业区当然好，但现在这样的地方已经很难进入了。“尽管社区药店的投资收益比不如商业区，但其目标消费者是固定人群，如果做好服务，树立起品牌，还是大有可为的。”徐军说，下一步金象的发展方向就是向社区挺进。6j[[*s, 百拇医药
据了解，目前经营较好的社区药店多处在三类商业区和社区的接合部，一般是倚几个大的收入中等以上的社区而居，店面面向主干道。如金象马甸店，它背靠马甸南村等几个社区，面向马甸桥，社区居民收入中高水平，客流有50%属于流动顾客。6j[[*s, 百拇医药
业内人士一致认为，社区药店选址应充分考虑社区居民的收入水平和周边情况，像天通苑这样的社区尽管位置偏远，但因为社区规模较大，居民收入较高，目前进驻的金象、嘉事堂、同仁堂、医保全新四家连锁药店经营状况都不错。6j[[*s, 百拇医药
与此对照，真正开在社区内的药店，大多经营状况不佳，苦苦支撑。朱长浩说，社区药店的优势体现在便利性上，其在美国已经非常成熟，因为美国钋?br>和商业区划分明显，社区药店有很好的发展空间，而我国目前生活区和商业区划分不明显，便利性体现不出来。6j[[*s, 百拇医药
位于海淀区志强园小区主干道上的养生堂药店经理刘勇说，与商业区药店相比，社区药店更要在强化服务上做文章。他透露，他们店在药品品种上曾经历了很长时间的摸索，“社区里有常用药的老病号，这些人用什么药药店必须心中有数。”目前，该店有1500多个药品品种，大多是常用的普药。“商业区的客流虽多，但不固定，品种就需要全；社区药店客流少但客户固定，一旦得到居民认可，药店的日子就好过了。”他告诉记者，一位60多岁的高血压患者一直用寿比山和降压0号，但有一段时间降压0号紧俏断货，附近的药店都没有，营业员就给他介绍了一种降压中成药，价格只是降压0号的一半，疗效也很好。这位顾客非常满意，以后就成了药店的常客，不但自己买药还介绍邻居来买。6j[[*s, 百拇医药
另外，在社区开药店，更要研究顾客的消费心理。金象马甸店的经理陈冰说：“社区药店销售较好的是普通药品，新药、特药还是商业区药店销售情况好。”一位业内人士分析，像位于西单、王府井那样一类商业区的药店是面向全国，甚至面向世界，因此不怕药贵，但必须品种全。而社区药店恐怕就与此相反，药品价格不能高，品种应以普药为主。6j[[*s, 百拇医药
■药店进社区路还很漫长6j[[*s, 百拇医药
北京丰科城医药有限公司副总经理牛正乾说，目前北京的市场竞争程度还不够，零售药店的定位还没有进一步细化，因此药店进社区的还不多。他认为，随着市场竞争的加剧，药店进入社区是必然选择。他透露，目前，制约药店进入社区的因素除了经营状况外，零售药店审批没有放开也是重要因素。6j[[*s, 百拇医药
徐军说，一旦零售药店审批放开ぜ票本┦谐〗略?00～1000家零售药店，其中有一部分就是社区药店。6j[[*s, 百拇医药
“除了少数中高收入人群聚居的社区外，消费者想要拥有服务于自己的社区药店还需假以时日，除非药店的进入门槛降低，店铺、人员等成本大幅下降。”刘奇峰说。6j[[*s, 百拇医药
朱丹则说，目前美信还不想向北方扩展，因为“北方的健康观念和大环境没有南方好”。在美信的“特许加盟说明会”上，美信工作人员向与会者介绍了美信药店为居民提供的各种健康检测、健康讲座和建立居民健康手册等服务活动。“美信的理念是为社区居民提供个性化、专业化的健康关怀。”朱丹说。6j[[*s, 百拇医药
如果用这样的理念来定位社区药店的话，那么药店进社区的路，确实还很漫长。6j[[*s, 百拇医药
文/本报记者 方剑春(方剑春 )
近日，在“2004年中国特许加盟展会”上，“美信特许加盟”的固ㄎ?br>业内众多人士的目光。据了解，美信高举“打造社区健康药房”的大旗进入中国仅两年，便已在深圳、厦门、上海等地区开设特许加盟店40个。海王星辰董事长朱丹表示，目前美信已进入快速发展期，主要目标锁定社区。|, http://www.100md.com
社区是相对商业区而言，指居民集中，人员流动性不大而商铺较少的地区。中国医药商业协会常务副会长朱长浩认为，药店进社区，这个方向毋庸置疑，但目前社区药店还面临许多现实问题，因而要让药店进社区，还有很长的路要走。|, http://www.100md.com
■社区药店投入少回报也少|, http://www.100md.com
不久前，家住北京西八里庄小区的陈女士的儿子突然得了感冒，咳嗽不止。陈女士马上下楼，到小区里的一家药店买了瓶泰诺滴剂给儿子退烧止咳。陈女士说，自从这家药店开业后，有个急病就不用往大药店跑了，非常方便，价格也不算贵。|, http://www.100md.com
但是，并不是每个人都能像陈女士这样幸运。目前，大部分零售药店开在商业区，开在社区的可谓凤毛麟角，原因是所有的经营者都在算投资与收益的账。|, http://www.100md.com
据了解，业内人士把商业区分为三类。西单、王府井地区属一类商业区，这里租金较高，但客流量非常大，药店开在此地，不仅可以赚钱，还能够较快地树立起品牌；二类商业区是指商铺林立、客流较大的地区，像北京二环路、三环路边；三类商业区商铺相对少，客流限于周围社区。据测算，拿100平方米的药店来说，开在二类商业区需投资50万元左右，开在三类商业区为37万元左右，开在社区只要17万元左右。从面积来看，开在商业区的药店一般不能低于150平方米，太小了不成规模，不引人注意；而社区药店一般不会超过100平方米。从人员来看，100平方米的药店至少要聘用8人，其中店堂经理1人，药师1人，收款2人，服务员4人。而150平方米的药店，面积虽然是前者的1.5倍，但聘用人员会少于12人，像店堂经理仍用1人，收款仍用2人等等，因此从人员聘用成本来看，社区药店高于商业区药店。|, http://www.100md.com
虽然社区药店比商业区药店投资少，但业内人士认为，其效益回报也会与此成正比。据他们透露，开在二、三类商业区的药店日销售额能达到七八万元，多的能达到一二十万元，而经营较好的社区药店日流水也不过7000元左右。“这样的销售额根本无法维持药店的生存。”北京德威治大药房有限公司副总经理刘奇峰说。
■当前的盈利点在哪里6j[[*s, 百拇医药
选址，被认为是零售药店经营能否成功的第一要素。而对于新开一家药店是选择商业区还是社区的问题，北京的药品零售业主们见仁见智。6j[[*s, 百拇医药
医保全新大药房总经理刘志民说，医保全新的232家连锁药店有90%开在社区，但多数开在背靠社区而临街的地方，只有少数，如荫秀园店、银碧家园店等开在社区中。他透露，现在社区药店总体上经营不够理想，有些店只能说是不赚不赔，但他表示，医保全新未来的发展方向是商业区与社区并重，“虽然目前的市场成熟度还不足，但社区这块市场绝不放弃。”6j[[*s, 百拇医药
德威治总经理张玉宽说，如果要开一家新店，我们会选择二类商业区或三类商业区。一类商业区虽然销售额高，但店铺租金太贵，成本过高；社区药店成本虽低，但客流量小，销售额也低，保本已是很难，盈利就更不容易了。6j[[*s, 百拇医药
金象大药房医药连锁公司董事长徐军则认为，药店开在商业区当然好，但现在这样的地方已经很难进入了。“尽管社区药店的投资收益比不如商业区，但其目标消费者是固定人群，如果做好服务，树立起品牌，还是大有可为的。”徐军说，下一步金象的发展方向就是向社区挺进。6j[[*s, 百拇医药
据了解，目前经营较好的社区药店多处在三类商业区和社区的接合部，一般是倚几个大的收入中等以上的社区而居，店面面向主干道。如金象马甸店，它背靠马甸南村等几个社区，面向马甸桥，社区居民收入中高水平，客流有50%属于流动顾客。6j[[*s, 百拇医药
业内人士一致认为，社区药店选址应充分考虑社区居民的收入水平和周边情况，像天通苑这样的社区尽管位置偏远，但因为社区规模较大，居民收入较高，目前进驻的金象、嘉事堂、同仁堂、医保全新四家连锁药店经营状况都不错。6j[[*s, 百拇医药
与此对照，真正开在社区内的药店，大多经营状况不佳，苦苦支撑。朱长浩说，社区药店的优势体现在便利性上，其在美国已经非常成熟，因为美国钋?br>和商业区划分明显，社区药店有很好的发展空间，而我国目前生活区和商业区划分不明显，便利性体现不出来。6j[[*s, 百拇医药
位于海淀区志强园小区主干道上的养生堂药店经理刘勇说，与商业区药店相比，社区药店更要在强化服务上做文章。他透露，他们店在药品品种上曾经历了很长时间的摸索，“社区里有常用药的老病号，这些人用什么药药店必须心中有数。”目前，该店有1500多个药品品种，大多是常用的普药。“商业区的客流虽多，但不固定，品种就需要全；社区药店客流少但客户固定，一旦得到居民认可，药店的日子就好过了。”他告诉记者，一位60多岁的高血压患者一直用寿比山和降压0号，但有一段时间降压0号紧俏断货，附近的药店都没有，营业员就给他介绍了一种降压中成药，价格只是降压0号的一半，疗效也很好。这位顾客非常满意，以后就成了药店的常客，不但自己买药还介绍邻居来买。6j[[*s, 百拇医药
另外，在社区开药店，更要研究顾客的消费心理。金象马甸店的经理陈冰说：“社区药店销售较好的是普通药品，新药、特药还是商业区药店销售情况好。”一位业内人士分析，像位于西单、王府井那样一类商业区的药店是面向全国，甚至面向世界，因此不怕药贵，但必须品种全。而社区药店恐怕就与此相反，药品价格不能高，品种应以普药为主。6j[[*s, 百拇医药
■药店进社区路还很漫长6j[[*s, 百拇医药
北京丰科城医药有限公司副总经理牛正乾说，目前北京的市场竞争程度还不够，零售药店的定位还没有进一步细化，因此药店进社区的还不多。他认为，随着市场竞争的加剧，药店进入社区是必然选择。他透露，目前，制约药店进入社区的因素除了经营状况外，零售药店审批没有放开也是重要因素。6j[[*s, 百拇医药
徐军说，一旦零售药店审批放开ぜ票本┦谐〗略?00～1000家零售药店，其中有一部分就是社区药店。6j[[*s, 百拇医药
“除了少数中高收入人群聚居的社区外，消费者想要拥有服务于自己的社区药店还需假以时日，除非药店的进入门槛降低，店铺、人员等成本大幅下降。”刘奇峰说。6j[[*s, 百拇医药
朱丹则说，目前美信还不想向北方扩展，因为“北方的健康观念和大环境没有南方好”。在美信的“特许加盟说明会”上，美信工作人员向与会者介绍了美信药店为居民提供的各种健康检测、健康讲座和建立居民健康手册等服务活动。“美信的理念是为社区居民提供个性化、专业化的健康关怀。”朱丹说。6j[[*s, 百拇医药
如果用这样的理念来定位社区药店的话，那么药店进社区的路，确实还很漫长。6j[[*s, 百拇医药
文/本报记者 方剑春(方剑春 )