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中国医药代表的四种类型
http://www.100md.com 2004年7月27日 《中国医药报》 2004.07.27
     按照目前国内医药代表主要工作方式及社会认同度的不同,可以将他们划分为四种基本类型,即社交活动家、药品讲解员,药品销售专家和专业化医药代表。

    社交活动家约占40%。之所以这样称羰歉菟堑闹饕ぷ鞫韵蟆Ψ?br>医生的意见。这些医药代表的主要工作方式几乎就是纯粹的社交活动。每天,他们进出于各个医院寻找自己的目标客户,除了在初次见面时简单介绍一下自己销售的产品,他们以后的主要工作就是通过各种社交活动与医生建立合作关系,隔三岔五请客吃饭,邀请医生参加诸如卡拉OK、郊游等娱乐活动,尽可能地满足医生的业余生活需要,以换取医生对其产品的处方。这类代表大多时间用于交际,由于很少向医生讲解公司及产品信息,客户从他们这里获得更多的是个人利益的满足,并不计较真正向他们提供服务的是哪个企业。

    药品讲解员约占50%。随着医药市场的发展,越来越多的企业认识到专业宣传产品的重要性,在逐步参照国外企业的经验设置市场部后,企业要求医药代表上岗前必须接受专门的产品知识培训,向医生讲解自己的产品是其基本职责。这类医药代表往往从业时间短,缺乏人际沟通的经验。他们能做到的就是尽可能地将所学到的产品知识如实转告医生,由于这种做法像邮递员传送邮件一样,这类医药代表在欧美市场上被称之Messenger。

    药品销售专家约占8%。产品知识需要销售技巧的有效表达才能让客户接受,在认识到这个原则后,许多企业开始重视训练医药代表的销售技巧。事实上多数企业中销售业绩突出的正是这类接受过专业销售技巧训练的代表,通过他们的讲解,产品的优势特点变成了医生、患者的真实需要。医生在与他们的合作中发现自己开始喜欢某些品牌产品,尽管理论上其他同类产品并不比它们差。同时,企业也在市场上逐步树立起了自己的专业形象,销售随之稳步增长。

    专业化医药代表约占2%。药品销售专家虽然优秀,但在医药行业里最宝贵的人才却是另一类——被许多医药学专家称为“专业帮手”的专业化医药代表。专业化意味着医药代表在产品知识和销售技巧两方面都具备专业化的能力,他们擅长于运用市场学的知识开发市场潜力,同时高超的销售技巧又使医生容易接受药品又不产生对推销的反感,他们不仅为企业创造销售业绩,也在开发市场的过程中培养了产品的支持者,在他们的区域里医生感受更多的是企业的优秀服务和产品的独特价值。

    专业化医药代表在现在的欧美市场是各大制药企业销售队伍的主要力量,而在中国的比例则很少,今天培养专业化的医药代表已经成为制药企业的当务之急。

    文/刘会, 百拇医药(刘会 )