严格监管一片 热情服务一方——城步药监局以真诚赢得群众对药品监管工作的支持
本报湖南讯 邵阳市城步苗族自治县药监局只有9名工作人员，却担负着全县270多家涉药单位的监管任务。但是该局克服各种困难，各项工作都走在邢?br>局的前列，2003年分别被省、市局评为先进单位。他们的“法宝”就是“靠服务热情赢得群众对药监工作的支持”。h%tj, 百拇医药
城步地处湘西南边陲，是一个“九山半水半分田”的老少边穷山区县，也是典型的国家级贫困县。为此，县药监局党组一班人认识到，要在这样艰苦的条件下搞好药监工作，必须赢得广大人民群众的支持。因此，该局要求药监执法人员：每办一件案子，就要交一个朋友，严格监管一片，热情服务一方。针对山区交通不便，人群居住分散的客观条件，他们每次下乡稽查时，都不忘给偏远山村的百姓带去一些日常生活用品，捎去一些治疗伤风感冒用的常用药品。久而久之，山民们都称药监局是流动的服务队。特别是对一些需要办理麻醉药品专用卡的特殊病人，考虑到他们因山高路远，进城不便，他们便主动上门办理。一次，业务股长付伯纯为一身患癌症的老人办理麻卡手续时，老人无意中透露出“好长时间没吃过肉了”。付伯纯记在心里，事后自己掏钱买了两斤肉送到老人家中，老人感动得说不出话来。h%tj, 百拇医药
南山牧场有个叫潘时胜的赤脚医生，夫妇俩没办任何手续开了一家“南山药店”。执法人员得知情况后，连续两次上门进行检查，对方都关门回避，第三次上门时才找到本人。他们根据当地情况分析，觉得这里既是旅游区，又是偏远山区，确实需要一家药店，于是耐心细致地对他们讲解开办药店需要办理的有关手续，以及药店应达到的有关标准，还现场指导他们应从哪些方面着手规范等等。对方被他们的真诚所感动，照着标准一一办理落实。一个月后，药店重新开张，各项设施一应俱全。事后，潘时胜夫妇逢人就说：“药监局是真心为咱老百姓办实事的，我们信得过。”h%tj, 百拇医药
“宁可麻烦自己百次，不可麻烦企业一次”“不讲不知道，只讲怎么办；不讲过后办，只讲尽快办”。这就是他们的服务理念。对于来局里办事的人员，不管是本地人还是外地人，他们都一视同仁。一位江西客商来该局办了一次事后感慨地说：“尽管城步自然条件差，但凭药监局的这种工作态度和服务，我觉得来这里经营心里有底儿”。h%tj, 百拇医药
几年来，该局工作人员对人民群众付出的浓浓爱心得到了倾情回报。特别是辖区内的行政相对人，除了认真按要求搞好经营外，还主动协助药监局担任药品义务监督员。一些游医药贩到城步出售假劣药品，往往刚一露头，药监执法人员就能得到信息，把违法人员打个措手不及。近年来，该局查获的上百起案件中，有30%来自于义务监督员提供的信息。h%tj, 百拇医药
(刘克勤)(刘克勤 )
城步地处湘西南边陲，是一个“九山半水半分田”的老少边穷山区县，也是典型的国家级贫困县。为此，县药监局党组一班人认识到，要在这样艰苦的条件下搞好药监工作，必须赢得广大人民群众的支持。因此，该局要求药监执法人员：每办一件案子，就要交一个朋友，严格监管一片，热情服务一方。针对山区交通不便，人群居住分散的客观条件，他们每次下乡稽查时，都不忘给偏远山村的百姓带去一些日常生活用品，捎去一些治疗伤风感冒用的常用药品。久而久之，山民们都称药监局是流动的服务队。特别是对一些需要办理麻醉药品专用卡的特殊病人，考虑到他们因山高路远，进城不便，他们便主动上门办理。一次，业务股长付伯纯为一身患癌症的老人办理麻卡手续时，老人无意中透露出“好长时间没吃过肉了”。付伯纯记在心里，事后自己掏钱买了两斤肉送到老人家中，老人感动得说不出话来。h%tj, 百拇医药
南山牧场有个叫潘时胜的赤脚医生，夫妇俩没办任何手续开了一家“南山药店”。执法人员得知情况后，连续两次上门进行检查，对方都关门回避，第三次上门时才找到本人。他们根据当地情况分析，觉得这里既是旅游区，又是偏远山区，确实需要一家药店，于是耐心细致地对他们讲解开办药店需要办理的有关手续，以及药店应达到的有关标准，还现场指导他们应从哪些方面着手规范等等。对方被他们的真诚所感动，照着标准一一办理落实。一个月后，药店重新开张，各项设施一应俱全。事后，潘时胜夫妇逢人就说：“药监局是真心为咱老百姓办实事的，我们信得过。”h%tj, 百拇医药
“宁可麻烦自己百次，不可麻烦企业一次”“不讲不知道，只讲怎么办；不讲过后办，只讲尽快办”。这就是他们的服务理念。对于来局里办事的人员，不管是本地人还是外地人，他们都一视同仁。一位江西客商来该局办了一次事后感慨地说：“尽管城步自然条件差，但凭药监局的这种工作态度和服务，我觉得来这里经营心里有底儿”。h%tj, 百拇医药
几年来，该局工作人员对人民群众付出的浓浓爱心得到了倾情回报。特别是辖区内的行政相对人，除了认真按要求搞好经营外，还主动协助药监局担任药品义务监督员。一些游医药贩到城步出售假劣药品，往往刚一露头，药监执法人员就能得到信息，把违法人员打个措手不及。近年来，该局查获的上百起案件中，有30%来自于义务监督员提供的信息。h%tj, 百拇医药
(刘克勤)(刘克勤 )