职业枯竭正向我们袭来
李先生想停薪留职一阵子。近来他全身总觉得有气无力的，每天早晨起床的时候，一想到将有一整天的工作要做，就感觉像一晚上没睡似的疲乏，身体累，心也累。他力图改善目前的困境，却始终未能如愿，缓醚≡瘛巴顺稣蟮亍薄?br> 张老师干教师工作15年了，最近几个月来，不知道是为什么，本来最爱和学生们呆在一起的她，总是有意无意地避免与学生们近距离接触，学生们凑在一起说话，她听见就心情烦躁，总想躲得远远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主动和同事聊天了，每天就只是坐在自己的办公桌前，希望谁都不要来打扰自己……w{)y\2, 百拇医药
原本“工作着是美丽的”，可许多人为什么会厌倦工作？w{)y\2, 百拇医药
北京师范大学心理学院教授许燕认为，工作对人的心理、人格的稳定和成熟起着积极的作用，我们离不开它。但职场上不总是风调雨顺、阳光灿烂的，日益加剧的竞争、超负荷的工作量、每天朝九晚五的生活，令不少人感觉压力不小。这种压力会降低工作者的工作效率，严重者还会造成职业枯竭。w{)y\2, 百拇医药
职业枯竭，是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情感、行为等方面的身心耗竭状态。它被视作是现代社会的一种职业疾病，普遍发生在各种助人职业的群体中，比如教师、心理医生、警察等是高发人群。北京师范大学近期的一个统计结果表明，在教师中，职业枯竭的发生率为16%。w{)y\2, 百拇医药
■表现：心身俱疲w{)y\2, 百拇医药
笔者在采访北京师范大学心理学院博士生王芳时，她强调说，职业枯竭是一种心身俱疲的状态。w{)y\2, 百拇医药
在生理上，枯竭会引发身体不适，主要表现为：身体能量的耗竭感，持续的精力不济、极度疲乏、虚弱；身体对疾病的抵抗力下降，常患感冒或其他小毛病；身心症状，如失眠、头痛、背痛、肠胃不适等；饮食习惯或体重突然改变。w{)y\2, 百拇医药
在心理上，枯竭首先会导致认知功能的衰退，主要表现为：自我评价与自我效能感下降，常常怀疑自己，感到自己无能和失败；空虚感明显，觉得自己好似被掏空了一般；工作热情减退，表现消极，丧失理想。其次，枯竭致使情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源就像干涸了一样(比如教师们不能以饱满的热情对学生倾注关怀和感情)，烦躁易怒，神经质，对他人冷漠，悲观，长时间情绪低落，沮丧、无助，甚至陷入极端的病态心理。w{)y\2, 百拇医药
■成因：内外夹击
王芳告诉记者，职业枯竭发生的原因，部分来自个人，部分来自环境(社会和工作单位)。c*8n, 百拇医药
以下的情况很容易让人出现职业枯竭：c*8n, 百拇医药
要求完美。完美主义者通常具有高的成就动机，所以经常为自己制定很高的目标，有的时候由于目标过高，非自己能力所及，常常体验到挫折感。这样，工作非但不能带来愉快，反而遍布打击，产生倦怠感就在所难免了。c*8n, 百拇医药
性格不够坚强。心理学家柯巴萨发现，那些抗压性特别强的人具有一些共同的特点，如凡事主动出击、献身投入，具有一切尽在掌握的自我控制感，勇于迎接挑战、应变能力强等，他把这些特点统称为“坚强性格”。而现代人的性格仿佛越来越脆弱，也越来越会斤斤计较得失。c*8n, 百拇医药
缺乏社会支持。工作中的人际状况不佳会引发职业枯竭，如果本已处在这种压力之下的人们，又得不到领导、同事的配合，同时缺乏家人、朋友的支持，只是一个人默默承受，则有可能在倦怠的泥潭里越陷越深。工作压力超负荷。医生、教师、警察和新闻工作者等，这些职业的工作负荷量很大，且需要付出大量的脑力和情感，因此这类工作者也就成为了容易出现职业枯竭的高危人群。c*8n, 百拇医药
无法获得个人所需的酬赏。这一点简单地来说，就是工作不能提供给个体想要的东西，可以是薪酬等物质层面的东西，也可以是成就感等心理层面的东西。c*8n, 百拇医药
竞争太过激烈，人际关系复杂。社会竞争越来越激烈，职场就像是达尔文笔下的原始丛林，强者生存，弱者淘汰，不进则退。许多人都感受到了深深的危机感。可如果仅凭实力说话还好些，一些明争暗斗使得人际关系复杂，一不小心就会碰到一个雷区。长年身处这样一个硝烟弥漫的场所，很难不对其产生排斥的心理。久而久之，上班成了一天最无奈的事情，更别说打起精神做事了。c*8n, 百拇医药
■后果：伤人伤己c*8n, 百拇医药
王芳说，职业枯竭带来的危害是多方面的。c*8n, 百拇医药
首先，枯竭导致个人成就感降低，对自己工作的意义和价值的评价下降，在工作上变得机械化且效率低下；离职或转行倾向加剧。其次，由于枯竭导致为人冷漠，会使人际关系恶化。第三，职业枯竭者会有攻击性行为，主要表现在两个方面：对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，比如教师会出现打骂学生的情况；出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。
王芳分析说，近年来，在学校里发生了一系列令人难以置信的事情，有许多孩子仅仅因为一点点轻微的过失就遭受到教师恶劣而又残暴的惩罚——罚吃苍蝇者有之，强迫互打耳光者有之，往脸上刺字者有之，剪断手指者有之，强迫以刀刮脸者有之……一时之间，一向被尊称为“人类灵魂工程师”的教师成为了众矢之的，媒体和家长纷纷指责今日教师之师德沦丧。但是，若将原因仅归结为教师本身的道德滑坡，那是我们把问题简单化了。调查表明，这其中职业枯竭是一个很重要的因素，只不过是大家没有认识到，更没有去重视罢了。mr{*%, 百拇医药
■应对：冲出压力mr{*%, 百拇医药
其实不管一个人的能力有多强，学识有多渊博，地位有多崇高，每个人都会遇到不同程度的压力，这是极自然而普遍的正常现象。但有的人在压力下成功，有的人在压力下低头，压力究竟是好是坏，完全取决于你自己的态度及应对方法。mr{*%, 百拇医药
如何改变自己摆脱倦怠感，重新找回工作的愉快呢？许燕教授和王芳博士提出了以下几点建议：mr{*%, 百拇医药
正视职业枯竭。首先要对职业枯竭有明确的认识和接受的态度。人们应认识到自己在压力之下的反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能会体验的正常心理现象。不要过于责备自己，有时适度的压力反而是进步的原动力。mr{*%, 百拇医药
调整与工作有关的信念。当你开始对工作产生倦怠时，就是该重新思索自己的时候了。花点时间静下来思考自己要什么？擅长哪个领域？性格倾向于从事哪类工作？这份工作可以发挥自己所长吗？自己对工作究竟有哪些期望慷率瞪?br>工作本身又能不能提供自己所需要的这些？尽量摒除那些不切实际的想法，同时把关注的重心放到工作的积极方面上来，不要老纠缠于工作压力等消极方面。mr{*%, 百拇医药
寻求社会支持。当人们受到压力威胁时，不妨与家人或亲友、同事一起讨论目前压力的情境，把心理的症结点说出，不要闷在心中。一些消极情感如愤怒、恐惧、挫折等也应及时倾吐，以得到某种发泄，这对舒缓压力和紧张的情绪是非常必要的。mr{*%, 百拇医药
锻炼和放松。进行适度的、有节奏的锻炼，持续5到30分钟，就能够换来舒畅而平稳的心情。如果长期坚持下去，能够有效降低焦虑和抑郁感。当压力事件不断出现时，持续数分钟的放松，如深呼吸、肌肉放松等，往往比1小时睡眠的效果还好。这是通过机体的主动放松来增强自我控制能力的方法。mr{*%, 百拇医药
改善环境。有研究已经证明，环境与组织因素在导致枯竭的各种因素中，占主要地位。因此，用人单位如果能给员工创造一个压力适度、轻松愉快的环境，对于枯竭的防治可能成效更加显著。mr{*%, 百拇医药
■呼吁：提高认识mr{*%, 百拇医药
据许燕教授介绍，在调查中发现，人们对职业枯竭熟视无睹，不把它看做是一种心身问题；另一方面，即使是认识到了是一种问题，却不知道怎样去解决，或不想去解决。工作及心理负荷过重是职业枯竭的一个重要原因，但在许多单位，管理者把给员工施加压力当作一种管理方式，让员工时刻感觉到危机四伏。而在过度的压力之下，员工很容易出现职业枯竭，工作效率会大大下降，这样反而会给工作带来不利。另外一方面，员工们在感到压力或出现职业枯竭时，不知道用什么样的方法去解决，有的人是重新找工作。但若不能从心理建设上多下工夫，认识不到勇于改变自己也是很重要的，恐怕过些日子忠匦抡夜ぷ鳌?br> 王芳告诉记者，目前一些外资企业、合资企业对职业枯竭的现象比较重视，他们会出钱请心理医生为员工们进行心理减压辅导，以使员工在轻松的心态中更好地完成工作。他们的做法取得了很好的成效。mr{*%, 百拇医药
许燕教授说，随着对职业枯竭研究的深入，宣传的普及，相信会有越来越多的人认识到这个问题。同时，她呼吁无论是单位的管理者还是员工，都应积极地去了解职业枯竭问题，毕竟这是对单位和个人都有影响的一件事情。mr{*%, 百拇医药
本报记者 杨六香(杨六香 )
原本“工作着是美丽的”，可许多人为什么会厌倦工作？w{)y\2, 百拇医药
北京师范大学心理学院教授许燕认为，工作对人的心理、人格的稳定和成熟起着积极的作用，我们离不开它。但职场上不总是风调雨顺、阳光灿烂的，日益加剧的竞争、超负荷的工作量、每天朝九晚五的生活，令不少人感觉压力不小。这种压力会降低工作者的工作效率，严重者还会造成职业枯竭。w{)y\2, 百拇医药
职业枯竭，是个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求，而产生的生理、心智、情感、行为等方面的身心耗竭状态。它被视作是现代社会的一种职业疾病，普遍发生在各种助人职业的群体中，比如教师、心理医生、警察等是高发人群。北京师范大学近期的一个统计结果表明，在教师中，职业枯竭的发生率为16%。w{)y\2, 百拇医药
■表现：心身俱疲w{)y\2, 百拇医药
笔者在采访北京师范大学心理学院博士生王芳时，她强调说，职业枯竭是一种心身俱疲的状态。w{)y\2, 百拇医药
在生理上，枯竭会引发身体不适，主要表现为：身体能量的耗竭感，持续的精力不济、极度疲乏、虚弱；身体对疾病的抵抗力下降，常患感冒或其他小毛病；身心症状，如失眠、头痛、背痛、肠胃不适等；饮食习惯或体重突然改变。w{)y\2, 百拇医药
在心理上，枯竭首先会导致认知功能的衰退，主要表现为：自我评价与自我效能感下降，常常怀疑自己，感到自己无能和失败；空虚感明显，觉得自己好似被掏空了一般；工作热情减退，表现消极，丧失理想。其次，枯竭致使情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源就像干涸了一样(比如教师们不能以饱满的热情对学生倾注关怀和感情)，烦躁易怒，神经质，对他人冷漠，悲观，长时间情绪低落，沮丧、无助，甚至陷入极端的病态心理。w{)y\2, 百拇医药
■成因：内外夹击
王芳告诉记者，职业枯竭发生的原因，部分来自个人，部分来自环境(社会和工作单位)。c*8n, 百拇医药
以下的情况很容易让人出现职业枯竭：c*8n, 百拇医药
要求完美。完美主义者通常具有高的成就动机，所以经常为自己制定很高的目标，有的时候由于目标过高，非自己能力所及，常常体验到挫折感。这样，工作非但不能带来愉快，反而遍布打击，产生倦怠感就在所难免了。c*8n, 百拇医药
性格不够坚强。心理学家柯巴萨发现，那些抗压性特别强的人具有一些共同的特点，如凡事主动出击、献身投入，具有一切尽在掌握的自我控制感，勇于迎接挑战、应变能力强等，他把这些特点统称为“坚强性格”。而现代人的性格仿佛越来越脆弱，也越来越会斤斤计较得失。c*8n, 百拇医药
缺乏社会支持。工作中的人际状况不佳会引发职业枯竭，如果本已处在这种压力之下的人们，又得不到领导、同事的配合，同时缺乏家人、朋友的支持，只是一个人默默承受，则有可能在倦怠的泥潭里越陷越深。工作压力超负荷。医生、教师、警察和新闻工作者等，这些职业的工作负荷量很大，且需要付出大量的脑力和情感，因此这类工作者也就成为了容易出现职业枯竭的高危人群。c*8n, 百拇医药
无法获得个人所需的酬赏。这一点简单地来说，就是工作不能提供给个体想要的东西，可以是薪酬等物质层面的东西，也可以是成就感等心理层面的东西。c*8n, 百拇医药
竞争太过激烈，人际关系复杂。社会竞争越来越激烈，职场就像是达尔文笔下的原始丛林，强者生存，弱者淘汰，不进则退。许多人都感受到了深深的危机感。可如果仅凭实力说话还好些，一些明争暗斗使得人际关系复杂，一不小心就会碰到一个雷区。长年身处这样一个硝烟弥漫的场所，很难不对其产生排斥的心理。久而久之，上班成了一天最无奈的事情，更别说打起精神做事了。c*8n, 百拇医药
■后果：伤人伤己c*8n, 百拇医药
王芳说，职业枯竭带来的危害是多方面的。c*8n, 百拇医药
首先，枯竭导致个人成就感降低，对自己工作的意义和价值的评价下降，在工作上变得机械化且效率低下；离职或转行倾向加剧。其次，由于枯竭导致为人冷漠，会使人际关系恶化。第三，职业枯竭者会有攻击性行为，主要表现在两个方面：对他人的攻击性行为加剧，人际摩擦增多，比如教师会出现打骂学生的情况；出现自残行为，极端的枯竭状态会使人出现自伤或自杀的行为。
王芳分析说，近年来，在学校里发生了一系列令人难以置信的事情，有许多孩子仅仅因为一点点轻微的过失就遭受到教师恶劣而又残暴的惩罚——罚吃苍蝇者有之，强迫互打耳光者有之，往脸上刺字者有之，剪断手指者有之，强迫以刀刮脸者有之……一时之间，一向被尊称为“人类灵魂工程师”的教师成为了众矢之的，媒体和家长纷纷指责今日教师之师德沦丧。但是，若将原因仅归结为教师本身的道德滑坡，那是我们把问题简单化了。调查表明，这其中职业枯竭是一个很重要的因素，只不过是大家没有认识到，更没有去重视罢了。mr{*%, 百拇医药
■应对：冲出压力mr{*%, 百拇医药
其实不管一个人的能力有多强，学识有多渊博，地位有多崇高，每个人都会遇到不同程度的压力，这是极自然而普遍的正常现象。但有的人在压力下成功，有的人在压力下低头，压力究竟是好是坏，完全取决于你自己的态度及应对方法。mr{*%, 百拇医药
如何改变自己摆脱倦怠感，重新找回工作的愉快呢？许燕教授和王芳博士提出了以下几点建议：mr{*%, 百拇医药
正视职业枯竭。首先要对职业枯竭有明确的认识和接受的态度。人们应认识到自己在压力之下的反应并不是个人能力差的表现，而是人人都可能会体验的正常心理现象。不要过于责备自己，有时适度的压力反而是进步的原动力。mr{*%, 百拇医药
调整与工作有关的信念。当你开始对工作产生倦怠时，就是该重新思索自己的时候了。花点时间静下来思考自己要什么？擅长哪个领域？性格倾向于从事哪类工作？这份工作可以发挥自己所长吗？自己对工作究竟有哪些期望慷率瞪?br>工作本身又能不能提供自己所需要的这些？尽量摒除那些不切实际的想法，同时把关注的重心放到工作的积极方面上来，不要老纠缠于工作压力等消极方面。mr{*%, 百拇医药
寻求社会支持。当人们受到压力威胁时，不妨与家人或亲友、同事一起讨论目前压力的情境，把心理的症结点说出，不要闷在心中。一些消极情感如愤怒、恐惧、挫折等也应及时倾吐，以得到某种发泄，这对舒缓压力和紧张的情绪是非常必要的。mr{*%, 百拇医药
锻炼和放松。进行适度的、有节奏的锻炼，持续5到30分钟，就能够换来舒畅而平稳的心情。如果长期坚持下去，能够有效降低焦虑和抑郁感。当压力事件不断出现时，持续数分钟的放松，如深呼吸、肌肉放松等，往往比1小时睡眠的效果还好。这是通过机体的主动放松来增强自我控制能力的方法。mr{*%, 百拇医药
改善环境。有研究已经证明，环境与组织因素在导致枯竭的各种因素中，占主要地位。因此，用人单位如果能给员工创造一个压力适度、轻松愉快的环境，对于枯竭的防治可能成效更加显著。mr{*%, 百拇医药
■呼吁：提高认识mr{*%, 百拇医药
据许燕教授介绍，在调查中发现，人们对职业枯竭熟视无睹，不把它看做是一种心身问题；另一方面，即使是认识到了是一种问题，却不知道怎样去解决，或不想去解决。工作及心理负荷过重是职业枯竭的一个重要原因，但在许多单位，管理者把给员工施加压力当作一种管理方式，让员工时刻感觉到危机四伏。而在过度的压力之下，员工很容易出现职业枯竭，工作效率会大大下降，这样反而会给工作带来不利。另外一方面，员工们在感到压力或出现职业枯竭时，不知道用什么样的方法去解决，有的人是重新找工作。但若不能从心理建设上多下工夫，认识不到勇于改变自己也是很重要的，恐怕过些日子忠匦抡夜ぷ鳌?br> 王芳告诉记者，目前一些外资企业、合资企业对职业枯竭的现象比较重视，他们会出钱请心理医生为员工们进行心理减压辅导，以使员工在轻松的心态中更好地完成工作。他们的做法取得了很好的成效。mr{*%, 百拇医药
许燕教授说，随着对职业枯竭研究的深入，宣传的普及，相信会有越来越多的人认识到这个问题。同时，她呼吁无论是单位的管理者还是员工，都应积极地去了解职业枯竭问题，毕竟这是对单位和个人都有影响的一件事情。mr{*%, 百拇医药
本报记者 杨六香(杨六香 )