企业公民助推社会进步
2003年，全球CEO聚首的世界经济论坛认为，企业公民包括四个方面的含义：一是拥有好的公司治理和道德价值，即遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂等；二是对人负责任，应保证员工安全、就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等；三是对环境负责，即必须维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会发展作贡献，如传播国际标准，向贫困社区提供要素产品和服务等，这些贡献在某些行业可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。{k, http://www.100md.com
一般来说，能够为顾客提供优秀的产品和服务，为员工和股东提供利益的企业就可被称为好的企业，但要成为一个伟大的企业，则意味着企业还要为自然环境的保护、社会的进步，甚至人类的长远发展，担负起更多的责任。{k, http://www.100md.com
■有原则地生存{k, http://www.100md.com
真正的企业公民在为社会提供价值的同时，也为人类的健康发展及社会道德水准的提升作出贡献。诺和诺德(中国)制药有限公司人力资源与企业文化交流部总监洪朝阳认为，能够成为一名医药企业的员工是幸运的，因为我们提供的是保护人类健康的药品，我们日常从事的不仅仅是一份养家糊口的工作，更是一种高尚的事业。{k, http://www.100md.com
诺和诺德公司的主要产品是治疗糖尿病的胰岛素。据统计，中国有3000万糖尿病患者，还有300万罹患糖尿病的高危人群。可在3000万糖尿病患者中，仅有450万人自知患有此病，其中只有200万人主动去医院进行治疗，而采取胰岛素治疗的人群仅为40万。糖尿病最大的危害是其各种并发症，而如果及时治疗，这些致命的并发症是完全可以避免的。因此诺和诺德确定其员工共同努力的目标为，通过教育公众、患者和医生，提高大家对于糖尿病危害的认识；通过积极预防和治疗，减少糖尿病对于个人、家庭和社会的危害。{k, http://www.100md.com
不过，虽然提供药品是一项高尚的工作，但毕竟制药企业必须通过销售产品获得利润，维持生存。当盈利手段与社会道德发生矛盾时，经营者所在企业的道德价值观将决定其行为取向。正是由于十分看重道德准则对于经营行为的强大影响力，2003年2月，研制开发制药企业协会推出最新修订的《药品推广行为准则》，并代表其40余家会员公司郑重承诺，严格遵守《准则》中的规定，坚决杜绝药品推广中的不规范行为。2004年，该协会又着手准备对会员公司的医药代表进行培训，建立起一套职业准入制度，让医药代表持证上岗。{k, http://www.100md.com
西安杨森制药有限公司副总裁沈如林强调，企业在不同的发展阶段，为社会做贡献的方式不尽相同，但企业的价值观应该是不可动摇的。而且，任何大企业都是从小企业发展而来的，如果它不遵守法律并受道德约束，就根本不可能壮大。生存是重要的，但必须有原则地生存。
洪朝阳表示，企业只有严格遵守法律和道德规范，才能帮助员工完善个人人格，从而推动整个社会道德水平的提升。q5, http://www.100md.com
■永远以人为本q5, http://www.100md.com
竞争优势首先来源于人。通过给予尊重与关爱而拥有多样化的员工并发挥员工多样化优势是跨国药企开发人力资本的共同途径。q5, http://www.100md.com
洪朝阳对此深有感触。她在诺和诺德工作了一段时间后，产生了在一般人看来简直是异想天开的想法：去美国攻读工商管理硕士，然后再回到公司工作。她在老板的办公室门口徘徊良久，却不知如何开口。出乎其意料的是，老板非常支持她的想法，并表示，如果愿意，她随时可回到诺和诺德工作。去年，学成归来身为人力资源与企业文化交流部总监的她，花了两个月的时间与普通销售代表一起工作，体会其工作的艰辛。现在，诺和诺德人力资源部的信念是，所有员工都是人力资源部的客户，人力资源部随时准备为员工提供最好的服务。q5, http://www.100md.com
员工能得到公平的待遇，对于企业吸引和保留高水平的人才至关重要。不少跨国药企十分重视员工的多元化，并对员工一视同仁地给予尊重，这充分保证了企业在不同背景的国家获得成功。在目前国际化商业环境中，公平公正地对待所有的员工，是一个企业公民的基本素质。而企业与员工已不是简单的雇主与雇员的关系，企业要为员工营造出家的氛围以吸引雇员。辉瑞公司每年都征集5～12岁员工子女的美术作品，从中选出一部分印制成挂历或台历，在新年时分发给所有员工。2004年2月，辉瑞大连工厂有4位员工退休，在该公司内部刊物《辉瑞人》上，企业对于他们为辉瑞发展做出的贡献表示衷心的感谢。根据公司相关政策，他们不仅可享受到国家规定的退休待遇，同时还能享受公司内部的退休福利。q5, http://www.100md.com
与辉瑞一样，不少跨国药企都注重从细微处入手，关心爱护员工，这不但赢得了员工的信赖，也获得社会褒奖。礼来公司就曾连续两年被美国《在职母亲》杂志评选为美国最适合在职母亲工作的10家企业之一，并被13个国家的主要杂志评为“最佳雇主”公司之一。q5, http://www.100md.com
■促进可持续发展q5, http://www.100md.com
工业发展有两个必须的前提，就是消耗能源和产生废物。在自身发展的同时，企业如何尽量节约有限的能源并将废物的产生控制在自然可以循环消解的范围内，这已不只是企业对行业和社会的责任，而是其为人类长期生存所必须承担的义务。q5, http://www.100md.com
在一次与高层沟通时，诺和诺德的一位员工提出问题：在竞争日益激烈的市场环境下，保护环境的企业与根本不在乎环境的企业相比，成本一定较高。那么，企业应如何平衡发展与环境之间的矛盾呢？他得到的答案是：这不是一个平衡矛盾的问题。企业发展与环境保护是一个问题的两个方面，如果环境最终不适合人类生存了，那么企业的发展就毫无意义。对诺和诺德而言，不仅要保护总部所在地丹麦的环境，更要保护其在世界上每一个分公司所在社区的环境。正是出于这样的考虑，该公司每年要做三个总结报告——业务发展报告、社会活动报告和环境保护报告。而同样的，礼来公司则采用国际通用的全球报告体系来编写其的社会责任报告，今年已经是第三个年头了。在长达40多页的报告里，礼来对其业务运营、环境保护、社会贡献等各方面的内容进行了详细介绍。人们甚至也可从中了解到该公司每年的温室气体排放量、污水排放量等数据。q5, http://www.100md.com
■承担社会责任q5, http://www.100md.com
辉瑞制药有限公司企业事务部总监冯丹龙认为，企业对社会的贡献主要表现在三个方面：企业自身健康发展；推广与实施国家相关政策；尽可能多地承担社会责任，并帮助弱势群体。q5, http://www.100md.com
在中国的十多年发展中，辉瑞人通过系列行动关注该地区的弱势人群生活：q5, http://www.100md.com
——与亚洲基金会、卫生部农村基层妇幼保健司、卫生部卫生经济研究所合作，开展新型农村合作医疗试点项目，以解决农民“因病致贫，因病返贫”问题。q5, http://www.100md.com
——向中华健康快车基金会捐赠20万港币，用于帮助贫困地区白内障患者接受免费手术。在2004中国慈善榜跨国公司慈善捐助排名上，辉瑞公司名列第三，是排名最靠前的医药企业。该公司董事长兼首席执行官马金龙博士在其《2003年度报告》中指出，在辉瑞，企业公民义务不是一个单纯的项目，而是公司的经营方式。q5, http://www.100md.com
与辉瑞一样，礼来公司也努力通过独特的方式表达其对人类的关爱。2003年6月，该公司投入五亿六千两百万元人民币，启动抗击威胁世界，特别是发展中国家公共卫生的“耐多种药物型”结核病的综合性项目,该项目包括向泄陀?br>度进行技术转让并生产用于治疗“耐多种药物型”结核病的抗生素。q5, http://www.100md.com
事实上，企业的社会公益成绩当然不能代替产品或服务的高质素和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，企业的公益成绩就成为消费者选择的根据。在现代产品极多、竞争激烈的市场上，企业参与社会公益，已成为一个重要的战略优势。q5, http://www.100md.com
文/本报记者 张旭(张旭 )
一般来说，能够为顾客提供优秀的产品和服务，为员工和股东提供利益的企业就可被称为好的企业，但要成为一个伟大的企业，则意味着企业还要为自然环境的保护、社会的进步，甚至人类的长远发展，担负起更多的责任。{k, http://www.100md.com
■有原则地生存{k, http://www.100md.com
真正的企业公民在为社会提供价值的同时，也为人类的健康发展及社会道德水准的提升作出贡献。诺和诺德(中国)制药有限公司人力资源与企业文化交流部总监洪朝阳认为，能够成为一名医药企业的员工是幸运的，因为我们提供的是保护人类健康的药品，我们日常从事的不仅仅是一份养家糊口的工作，更是一种高尚的事业。{k, http://www.100md.com
诺和诺德公司的主要产品是治疗糖尿病的胰岛素。据统计，中国有3000万糖尿病患者，还有300万罹患糖尿病的高危人群。可在3000万糖尿病患者中，仅有450万人自知患有此病，其中只有200万人主动去医院进行治疗，而采取胰岛素治疗的人群仅为40万。糖尿病最大的危害是其各种并发症，而如果及时治疗，这些致命的并发症是完全可以避免的。因此诺和诺德确定其员工共同努力的目标为，通过教育公众、患者和医生，提高大家对于糖尿病危害的认识；通过积极预防和治疗，减少糖尿病对于个人、家庭和社会的危害。{k, http://www.100md.com
不过，虽然提供药品是一项高尚的工作，但毕竟制药企业必须通过销售产品获得利润，维持生存。当盈利手段与社会道德发生矛盾时，经营者所在企业的道德价值观将决定其行为取向。正是由于十分看重道德准则对于经营行为的强大影响力，2003年2月，研制开发制药企业协会推出最新修订的《药品推广行为准则》，并代表其40余家会员公司郑重承诺，严格遵守《准则》中的规定，坚决杜绝药品推广中的不规范行为。2004年，该协会又着手准备对会员公司的医药代表进行培训，建立起一套职业准入制度，让医药代表持证上岗。{k, http://www.100md.com
西安杨森制药有限公司副总裁沈如林强调，企业在不同的发展阶段，为社会做贡献的方式不尽相同，但企业的价值观应该是不可动摇的。而且，任何大企业都是从小企业发展而来的，如果它不遵守法律并受道德约束，就根本不可能壮大。生存是重要的，但必须有原则地生存。
洪朝阳表示，企业只有严格遵守法律和道德规范，才能帮助员工完善个人人格，从而推动整个社会道德水平的提升。q5, http://www.100md.com
■永远以人为本q5, http://www.100md.com
竞争优势首先来源于人。通过给予尊重与关爱而拥有多样化的员工并发挥员工多样化优势是跨国药企开发人力资本的共同途径。q5, http://www.100md.com
洪朝阳对此深有感触。她在诺和诺德工作了一段时间后，产生了在一般人看来简直是异想天开的想法：去美国攻读工商管理硕士，然后再回到公司工作。她在老板的办公室门口徘徊良久，却不知如何开口。出乎其意料的是，老板非常支持她的想法，并表示，如果愿意，她随时可回到诺和诺德工作。去年，学成归来身为人力资源与企业文化交流部总监的她，花了两个月的时间与普通销售代表一起工作，体会其工作的艰辛。现在，诺和诺德人力资源部的信念是，所有员工都是人力资源部的客户，人力资源部随时准备为员工提供最好的服务。q5, http://www.100md.com
员工能得到公平的待遇，对于企业吸引和保留高水平的人才至关重要。不少跨国药企十分重视员工的多元化，并对员工一视同仁地给予尊重，这充分保证了企业在不同背景的国家获得成功。在目前国际化商业环境中，公平公正地对待所有的员工，是一个企业公民的基本素质。而企业与员工已不是简单的雇主与雇员的关系，企业要为员工营造出家的氛围以吸引雇员。辉瑞公司每年都征集5～12岁员工子女的美术作品，从中选出一部分印制成挂历或台历，在新年时分发给所有员工。2004年2月，辉瑞大连工厂有4位员工退休，在该公司内部刊物《辉瑞人》上，企业对于他们为辉瑞发展做出的贡献表示衷心的感谢。根据公司相关政策，他们不仅可享受到国家规定的退休待遇，同时还能享受公司内部的退休福利。q5, http://www.100md.com
与辉瑞一样，不少跨国药企都注重从细微处入手，关心爱护员工，这不但赢得了员工的信赖，也获得社会褒奖。礼来公司就曾连续两年被美国《在职母亲》杂志评选为美国最适合在职母亲工作的10家企业之一，并被13个国家的主要杂志评为“最佳雇主”公司之一。q5, http://www.100md.com
■促进可持续发展q5, http://www.100md.com
工业发展有两个必须的前提，就是消耗能源和产生废物。在自身发展的同时，企业如何尽量节约有限的能源并将废物的产生控制在自然可以循环消解的范围内，这已不只是企业对行业和社会的责任，而是其为人类长期生存所必须承担的义务。q5, http://www.100md.com
在一次与高层沟通时，诺和诺德的一位员工提出问题：在竞争日益激烈的市场环境下，保护环境的企业与根本不在乎环境的企业相比，成本一定较高。那么，企业应如何平衡发展与环境之间的矛盾呢？他得到的答案是：这不是一个平衡矛盾的问题。企业发展与环境保护是一个问题的两个方面，如果环境最终不适合人类生存了，那么企业的发展就毫无意义。对诺和诺德而言，不仅要保护总部所在地丹麦的环境，更要保护其在世界上每一个分公司所在社区的环境。正是出于这样的考虑，该公司每年要做三个总结报告——业务发展报告、社会活动报告和环境保护报告。而同样的，礼来公司则采用国际通用的全球报告体系来编写其的社会责任报告，今年已经是第三个年头了。在长达40多页的报告里，礼来对其业务运营、环境保护、社会贡献等各方面的内容进行了详细介绍。人们甚至也可从中了解到该公司每年的温室气体排放量、污水排放量等数据。q5, http://www.100md.com
■承担社会责任q5, http://www.100md.com
辉瑞制药有限公司企业事务部总监冯丹龙认为，企业对社会的贡献主要表现在三个方面：企业自身健康发展；推广与实施国家相关政策；尽可能多地承担社会责任，并帮助弱势群体。q5, http://www.100md.com
在中国的十多年发展中，辉瑞人通过系列行动关注该地区的弱势人群生活：q5, http://www.100md.com
——与亚洲基金会、卫生部农村基层妇幼保健司、卫生部卫生经济研究所合作，开展新型农村合作医疗试点项目，以解决农民“因病致贫，因病返贫”问题。q5, http://www.100md.com
——向中华健康快车基金会捐赠20万港币，用于帮助贫困地区白内障患者接受免费手术。在2004中国慈善榜跨国公司慈善捐助排名上，辉瑞公司名列第三，是排名最靠前的医药企业。该公司董事长兼首席执行官马金龙博士在其《2003年度报告》中指出，在辉瑞，企业公民义务不是一个单纯的项目，而是公司的经营方式。q5, http://www.100md.com
与辉瑞一样，礼来公司也努力通过独特的方式表达其对人类的关爱。2003年6月，该公司投入五亿六千两百万元人民币，启动抗击威胁世界，特别是发展中国家公共卫生的“耐多种药物型”结核病的综合性项目,该项目包括向泄陀?br>度进行技术转让并生产用于治疗“耐多种药物型”结核病的抗生素。q5, http://www.100md.com
事实上，企业的社会公益成绩当然不能代替产品或服务的高质素和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，企业的公益成绩就成为消费者选择的根据。在现代产品极多、竞争激烈的市场上，企业参与社会公益，已成为一个重要的战略优势。q5, http://www.100md.com
文/本报记者 张旭(张旭 )