开好“直通车”架起“连心桥”——大丰市药监局服务地方医药经济二三事
前几天，张经理早早来到大丰市药监局综合监督科，拿到了通过该局“一站式服务”办理好的药品经营许可证。张经理高兴地对该局的办事人员说：“自从有了你们的‘一站式服务’，申办药店真是越来越方便了!”在江苏省大丰市，像张先生这样对药监工作有着切身感受的人不在少数。这都是大丰市药监局热心服务，全力促进当地医药经济发展的结果。2q, http://www.100md.com
■实打实开好“直通车”2q, http://www.100md.com
为了改进机关工作作风，大丰市药监局及时推出了“首问负责制”，从被动分散服务向主动的“一站式”服务转变，全面推行“零距离”服务。他们还向办事人员提出“在不违反办事程序的原则下，不让任何一个人在办事中跑第二次腿”的要求。为了保证“一站式服务”的落实，该局还对原来的办事程序进行了简化，由原来的多个部门办理改为由一个人承接办事，并设立AB岗，行政相对人到该局任何一个部门都可以一次性办理好有关事项。2q, http://www.100md.com
该局推出“首问负责制”的一站式服务以后，工作人员普遍形成了“小事不小看，难事不厌烦，办事不推诿”的好风气，来办事的药企人员几乎都能“走直线、走捷径、走便道”就办好相关手续，被行政相对人形象地称为“办事直通车”。2q, http://www.100md.com
■心贴心浇洒“及时雨”2q, http://www.100md.com
6月上旬的一天，同心大药房的倪经理专门来到该局综合监管科，握住肖科长的手连声说道：“真是太感谢了，没有你们的帮助，我们药店的损失就大了。”2q, http://www.100md.com
5月7日，有执业药师资格的倪经理欲投资近30万元在市区繁华地段开家药店。租房协议签好了，可离这期申办药店“末班车”只有3天时间了。要在3天时间里把申办药店的前期手续办好，正常情况下是难以做到的，如果赶不上这趟申报“班车”，就要再等两个月，倪经理为此急得团团转。工作人员一边耐心地做解释和协调工作，一边迅速启动“绿色通道”——派一名工作人员协助药店整理申办资料和手续，并承诺特事特办，在3天内将资料核查好上报到上级局。第4天早上，综合监管科工作人员专程将申办材料送往上级药监部门审批，使同心大药房从申报到立项只花了5天时间。2q, http://www.100md.com
■面对面架起“连心桥”2q, http://www.100md.com
该局以热情服务和企业建立了融洽的关系。去年10月中旬，卫祥大药房被列入接受江苏省首批5家单体药店GSP现场认证药店之一。虽然他们在GSP实施中起步较早，但药店的高经理只是药店的投资人，对药店质量管理是个“门外汉”。为此，该局多次组织工作人员上门进行现场指导，帮助他们建立各种台账。那段时间，只要药店打来电话，工作人员马上派员前往答疑解难。同时该局还多次派出专人去向专家、领导请教，邀请专家、领导组织模拟检樽榻心D饧觳椋?br>药店工作人员切实做好关键环节的实际操作。在GSP认证现场会上，卫祥大药房的GSP实施工作得到江苏省食品药品监管局专家小组的充分肯定，并成为江苏省单体药店中首批5家通过GSP认证的药店之一。2q, http://www.100md.com
到今年7月底，大丰市所有药品经营企业已全部通过GSP认证，在全省遥遥领先。一位办了多家药企的周老总说，以前想办点事情总是碰到许多条条框框，束缚了人们的创业愿望。现在创业和办事的门槛降下来了，路也顺畅了。这种“套餐式”服务真正成为一座沟通企业和药监的“连心桥”。2q, http://www.100md.com
□晁心怡 陈艳(晁心怡；陈艳 )
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为了改进机关工作作风，大丰市药监局及时推出了“首问负责制”，从被动分散服务向主动的“一站式”服务转变，全面推行“零距离”服务。他们还向办事人员提出“在不违反办事程序的原则下，不让任何一个人在办事中跑第二次腿”的要求。为了保证“一站式服务”的落实，该局还对原来的办事程序进行了简化，由原来的多个部门办理改为由一个人承接办事，并设立AB岗，行政相对人到该局任何一个部门都可以一次性办理好有关事项。2q, http://www.100md.com
该局推出“首问负责制”的一站式服务以后，工作人员普遍形成了“小事不小看，难事不厌烦，办事不推诿”的好风气，来办事的药企人员几乎都能“走直线、走捷径、走便道”就办好相关手续，被行政相对人形象地称为“办事直通车”。2q, http://www.100md.com
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6月上旬的一天，同心大药房的倪经理专门来到该局综合监管科，握住肖科长的手连声说道：“真是太感谢了，没有你们的帮助，我们药店的损失就大了。”2q, http://www.100md.com
5月7日，有执业药师资格的倪经理欲投资近30万元在市区繁华地段开家药店。租房协议签好了，可离这期申办药店“末班车”只有3天时间了。要在3天时间里把申办药店的前期手续办好，正常情况下是难以做到的，如果赶不上这趟申报“班车”，就要再等两个月，倪经理为此急得团团转。工作人员一边耐心地做解释和协调工作，一边迅速启动“绿色通道”——派一名工作人员协助药店整理申办资料和手续，并承诺特事特办，在3天内将资料核查好上报到上级局。第4天早上，综合监管科工作人员专程将申办材料送往上级药监部门审批，使同心大药房从申报到立项只花了5天时间。2q, http://www.100md.com
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该局以热情服务和企业建立了融洽的关系。去年10月中旬，卫祥大药房被列入接受江苏省首批5家单体药店GSP现场认证药店之一。虽然他们在GSP实施中起步较早，但药店的高经理只是药店的投资人，对药店质量管理是个“门外汉”。为此，该局多次组织工作人员上门进行现场指导，帮助他们建立各种台账。那段时间，只要药店打来电话，工作人员马上派员前往答疑解难。同时该局还多次派出专人去向专家、领导请教，邀请专家、领导组织模拟检樽榻心D饧觳椋?br>药店工作人员切实做好关键环节的实际操作。在GSP认证现场会上，卫祥大药房的GSP实施工作得到江苏省食品药品监管局专家小组的充分肯定，并成为江苏省单体药店中首批5家通过GSP认证的药店之一。2q, http://www.100md.com
到今年7月底，大丰市所有药品经营企业已全部通过GSP认证，在全省遥遥领先。一位办了多家药企的周老总说，以前想办点事情总是碰到许多条条框框，束缚了人们的创业愿望。现在创业和办事的门槛降下来了，路也顺畅了。这种“套餐式”服务真正成为一座沟通企业和药监的“连心桥”。2q, http://www.100md.com
□晁心怡 陈艳(晁心怡；陈艳 )