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服务不拘形式 监管赢得人心——太原市:“你们一定要常来呀!”
http://www.100md.com 2004年11月9日 《中国医药报》2004.11.09
     本报山西讯 “药品和食品,都是人命关天的东西,一定要管理好呀!”一位年过八旬的老人语重心长地对太原市药监局“进社区服务小分队”的队员说。?, http://www.100md.com

    太原市药监局自今年6月份开展“药品进社区、服务近百姓”活动以来,坚持建设服务型药监的工作思路,不断深入开展为民服务活动。他们成立了社区服务小分队,利用休息日走进社区开展宣传服务,使之成为日常性工作。?, http://www.100md.com

    日前,“服务小分队”又来到老军营小区,居民们闻讯而来,问的问,诉的诉,好不热闹。一位大爷反映,他在某义诊现场购买了几种治疗皮肤病的药,使用了三个疗程,病情不但不见好转,反而加重了,并且在使用过程中还发现药量不够,软膏中还夹杂黑色沙粒。一位大妈气愤地说:“我从一家药店购买了报纸广告宣传的‘洗目液’,使用后出现眼睛红肿,视觉模糊等症状,这可咋办呀?”服务小分队的工作人员一面详细记录,一面耐心地对老人们说:“我们将这些药盒和相关资料带回去,经调查核实后,尽快给您答复;对广告中宣传的药品,一定要认真阅读药品的说明书,再谨慎选择购买。”社区的居民一个个疑虑而来,满意而归。?, http://www.100md.com

    在庙前街道办事处新建路二社区,小分队工作人员来到一位老人家中,帮助他清理小药箱。面对清理出未标明有效期和过期失效的18种、20余盒药品,老人非常感动,拉着工作人员的手激动地说:“要不是你们来,说不定哪天我和家人就让这些药给害了。你们一定要常来呀!”?, http://www.100md.com

    截至目前,该局“走进社区小分队”先后深入10余个社区,发放自行编制的安全合理用药知识丛书4000余册,其他各类宣传品50000余份,帮助100多户家庭清理了小药箱。他们还广泛深入到养老院、福利院、学校等场所帮助弱势群体,每到一处都受到广大群众的赞许。?, http://www.100md.com

    (朱前翔 李丽丽)(朱前翔;李丽丽 )