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“打”来的生意
http://www.100md.com 2005年1月10日 《中国医药报》2005.01.10
     小王骑摩托车摔得头破血流,嘴肿得吃不了东西,只好靠输液和吃流食来维持身体必需的能量。由于长时间不能刷牙,小王嘴里的气味实在难闻,查房的医生、打针的护士、探视的朋友都对他“敬而远之”。小王的家怂淙徊幌悠?br>但也不能总让事情这样下去,于是一个电话打到我们药店求援。接电话的正好是药店的章经理,章经理建议小王的家人不妨给小王用“口泰”漱口,并让店员送去了一瓶“口泰”,让小王试一试。这一用果然效果很好,小王的家人又陆续通过电话购买了几瓶“口泰”。z[+!;4, 百拇医药

    我们药店每个月都印发几百张特殊的“名片”,散发给顾客。这张特殊的名片正面印有药店名称、地址、联系电话、网址、“伊妹儿”地址、联系人,反面印有这样三十二个字:“代客送药、无偿服务、咨询解答、百问不厌、夜间售药、坚持不辍、代寻代购、欢迎垂询”。没想到名片虽小,但有妙用,它大大加强了药店和顾客之间的联系,很多顾客就是通过电话给药店“打”来了一笔又一笔的生意。z[+!;4, 百拇医药

    文/章小兵(章小兵 )