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终端拦截的价值判断
http://www.100md.com 2005年1月20日 《中国医药报》2005.01.20
     药品在药店或医院等终端的销售,是药品结束一个生产流程与最终实现药品生产价值的重要环节。因此,在竞争日趋激烈的时代背景下,厂家对终端建设的重视,无论怎样强调也不过分。i^uj, 百拇医药

    厂家直接派促销员进驻药店终端推广自己的产品,或是利用药店店员为自己的产品促销,此种所谓终端拦截,无疑是重视终端的表现。在一个特定的空间(药店),一名或数名身份模糊而看起来又具有专业权威的人(店员)起劲地推销某些厂家的某些药品,其效果是不难想象的。当然,这些被推销的药品之所以能取得可观的销售成绩,往往不是产品本身的质量或性价比优势使然,而是建立在消费者信息不对称以及人为对其他同类产品实施间接排斥的基础上实现的。i^uj, 百拇医药

    起先,是一些小药厂为了打破力量对比悬殊的竞争态势,实施了这样一种终端拦截。但很快,一些大企业也坐不住了,加入到了终端反拦截的行列。于是,生产企业对销售终端的重视和维护,在某种意义上就演化为竞相对终端进行优惠。这样,厂家无论大小,都会摊大营销成本,并且不敢轻易削减花在拦截或反拦截方面的费用,因为担心自己稍一松劲,别人就很可能出头。i^uj, 百拇医药

    在终端拦截与反拦截中,厂家“鹬蚌相争”,得到好处的却很可能是终端这个“渔翁”,而充当“冤大头”的却只能是消费者。无论如何,在终端拦截中发生的所有成本,最终都会转嫁到消费者头上去。仅从这一点来看,终端拦截或许无违于法,却不可能是长久之计,更不应成为厂家发展的一个基本战略。i^uj, 百拇医药

    可以说,店员以及打扮成店员的促销员是执业药师制度不健全、不成熟的产物。当他们在利益驱动之下,以“专业人士”的面目向消费者推销价高利厚的药品,并“巧妙”将其他同类性价比更高的药品排除在消费者视线之外时,他们就是在清醒中滥用消费者的信任,他们的职业道德和职业精神就应受到质疑。而一个经常遮蔽、排斥品牌药品,无视乃至纵容滥用消费者信任的终端,又何以在市场竞争中安身立命?i^uj, 百拇医药

    终端拦截也好,终端维护也罢,都应当有一个正确的价值取向。而价值取向正确与否,不能听厂家的,也不能听终端的,只能由广大消费者来评判。i^uj, 百拇医药

    文/屈申(屈申 )