药品销售标准规程(SPOM)——老人感冒怎么办？
角色设置与代号：A(中药销售人员)B(为家里患感冒老人买药的顾客)0p, http://www.100md.com
■在药店中药区柜台0p, http://www.100md.com
A：您好!0p, http://www.100md.com
B：您好!我想问一下，我爸这两天着凉了，械惴⑸眨古吕洹D茨芄挥?br>点什么中药？0p, http://www.100md.com
A：听您所说的症状，老人家只是有点发烧怕冷，他鼻子是否不通气，全身酸疼明显吗？0p, http://www.100md.com
B：没有这些表现。0p, http://www.100md.com
A：这样的话就像是中医所说的风寒感冒证，可选用荆防冲剂、风寒感冒冲剂，这些药治疗效果都不错。0p, http://www.100md.com
B：听您这么说，肯定还有叫风热感冒的了？0p, http://www.100md.com
A：没错。要是患者不仅发热还头疼，鼻子不通气，喉咙又干又疼，有时还咳嗽，一般就是中医所说的风热感冒了。0p, http://www.100md.com
B：那风热感冒吃的药和治风寒感冒的就不一样了吧？0p, http://www.100md.com
A：是呀，如果是风热感冒，一般就要选用银翘解毒片、羚翘解毒丸、桑菊感冒片、银柴颗粒，用这些药治疗风热感冒的效果才会好。使用中药就是要对症才行呀。0p, http://www.100md.com
B：那好，我就买风寒感冒冲剂吧。0p, http://www.100md.com
A：我只是给您一个简单的讲解，理论还多着那。您回去一定多注意观察老人的感冒症状，注意他病情的变化，老人的体质毕竟差一些，有时病也会突然加重，那就要赶紧去医院诊治。0p, http://www.100md.com
B：谢谢您。您要是不说，我还真不会太在意。0p, http://www.100md.com
A：还有，因为老人现在的症状较轻，所以可以让他在睡觉前喝碗姜糖水，即用几片生姜，两小勺红糖煎成，趁热喝，喝了立即盖上被子躺下，发发汗，这样病就会好得更快。同时，让您父亲多休息，多喝水，吃点清淡的东西。另外，我得问您一下，您父亲有高血压、心脏病、肺气肿以及其他慢性病吗？0p, http://www.100md.com
B：我父亲血压高都20年了，心脏也不太好，怎么了，有关系吗？0p, http://www.100md.com
A：要是这样的话，我建议您带您父亲去医院看一下，问一下医生该吃什么药好，因为有这些慢性疾病的老人用药要十分注意，如抗感冒药物中有伪麻黄碱类成分，患有高血压、冠心病、甲状腺机能亢进的老年患者应慎用或不用，以免加重这些慢性病的病情。0p, http://www.100md.com
B：好的，那我们还是注意点。对了，这种感冒传染性强吗？他一年当中感冒好几次，我们家里人都怕了。0p, http://www.100md.com
A：这种普通的感冒传染性不是很强，虽然发病季节不明显，但季节转换时，或者就像您说的，变天时没及时加衣服之类的，就很容易得病了。这种病有时也会通过空气飞沫传播，比如打喷嚏呀、咳痰呀，病毒就传染给其他人了，所以常让室内通通风，毛巾碗筷勤清洗消毒，就可以减少传染了。0p, http://www.100md.com
B：谢谢您，这里的学问还真不少呢。
■在药店中药区柜台0p, http://www.100md.com
A：您好!0p, http://www.100md.com
B：您好!我想问一下，我爸这两天着凉了，械惴⑸眨古吕洹D茨芄挥?br>点什么中药？0p, http://www.100md.com
A：听您所说的症状，老人家只是有点发烧怕冷，他鼻子是否不通气，全身酸疼明显吗？0p, http://www.100md.com
B：没有这些表现。0p, http://www.100md.com
A：这样的话就像是中医所说的风寒感冒证，可选用荆防冲剂、风寒感冒冲剂，这些药治疗效果都不错。0p, http://www.100md.com
B：听您这么说，肯定还有叫风热感冒的了？0p, http://www.100md.com
A：没错。要是患者不仅发热还头疼，鼻子不通气，喉咙又干又疼，有时还咳嗽，一般就是中医所说的风热感冒了。0p, http://www.100md.com
B：那风热感冒吃的药和治风寒感冒的就不一样了吧？0p, http://www.100md.com
A：是呀，如果是风热感冒，一般就要选用银翘解毒片、羚翘解毒丸、桑菊感冒片、银柴颗粒，用这些药治疗风热感冒的效果才会好。使用中药就是要对症才行呀。0p, http://www.100md.com
B：那好，我就买风寒感冒冲剂吧。0p, http://www.100md.com
A：我只是给您一个简单的讲解，理论还多着那。您回去一定多注意观察老人的感冒症状，注意他病情的变化，老人的体质毕竟差一些，有时病也会突然加重，那就要赶紧去医院诊治。0p, http://www.100md.com
B：谢谢您。您要是不说，我还真不会太在意。0p, http://www.100md.com
A：还有，因为老人现在的症状较轻，所以可以让他在睡觉前喝碗姜糖水，即用几片生姜，两小勺红糖煎成，趁热喝，喝了立即盖上被子躺下，发发汗，这样病就会好得更快。同时，让您父亲多休息，多喝水，吃点清淡的东西。另外，我得问您一下，您父亲有高血压、心脏病、肺气肿以及其他慢性病吗？0p, http://www.100md.com
B：我父亲血压高都20年了，心脏也不太好，怎么了，有关系吗？0p, http://www.100md.com
A：要是这样的话，我建议您带您父亲去医院看一下，问一下医生该吃什么药好，因为有这些慢性疾病的老人用药要十分注意，如抗感冒药物中有伪麻黄碱类成分，患有高血压、冠心病、甲状腺机能亢进的老年患者应慎用或不用，以免加重这些慢性病的病情。0p, http://www.100md.com
B：好的，那我们还是注意点。对了，这种感冒传染性强吗？他一年当中感冒好几次，我们家里人都怕了。0p, http://www.100md.com
A：这种普通的感冒传染性不是很强，虽然发病季节不明显，但季节转换时，或者就像您说的，变天时没及时加衣服之类的，就很容易得病了。这种病有时也会通过空气飞沫传播，比如打喷嚏呀、咳痰呀，病毒就传染给其他人了，所以常让室内通通风，毛巾碗筷勤清洗消毒，就可以减少传染了。0p, http://www.100md.com
B：谢谢您，这里的学问还真不少呢。