医疗器械免费修 磨刀不误砍柴工
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面对激烈的市场竞争，企业除了要提供过硬的产品，还要不断提升服务质量，尤其是优良的售后服务也会带来好“人缘”。北京白塔寺药店就在售后服务上做起了文章。原来，白塔寺药店医疗器械部长期为丝兔夥盐抟搅破餍担庑蘩?br>费，零件费自理)，此举为药店带来了很多“回头客”。很多顾客都说：“到白塔寺买东西放心，不怕产品出现质量问题。”%3;&[9\, 百拇医药
该药店医疗器械部江师傅是医疗器械的维修高手。经常有顾客拿着已经不能使用的器械找到江师傅修理，大到轮椅，小到血压计。一天，一位老先生拿着一台老式的血压计找到江师傅修理。老先生说，这台血压计为他“服务”了多年，前不久一不小心摔坏了，本想再买个新的，可到药店一问要花一百多元，有点舍不得。听说白塔寺药店能免费维修医疗器械，他抱着试试看的想法，拿着坏了的血压计找到了江师傅。江师傅检查了一下血压计，换了几个小零件，并对血压计进行了清洗保养。不到半个小时，“瘫痪”的血压计被江师傅收拾得完好如新。老先生只花了不到4元的换零件钱，就修好了血压计，非常满意。白塔寺药店免费维修医疗器械的消息不胫而走，有很多来自远郊区县的顾客舍近求远，专程来到白塔寺药店购买医疗器械，他们说：“我们到这里买图的就是放心。”%3;&[9\, 百拇医药
白塔寺药店在推出免费维修医疗器械项目时承诺：以服务为主，不以赢利为主，尽可能为顾客着想。他们是这么说的，也是这么做的。如今，很多药店都在打“服务”牌。这一招有效与否，就要看谁的服务更周到，谁更能为顾客着想，谁更能放弃眼前的小利。当你的服务打动了顾客，你就能赢得更多的顾客。%3;&[9\, 百拇医药
图：白塔寺药店的免费维修医疗器械服务深得人心。%3;&[9\, 百拇医药
文图/肖余(肖余 )