当前位置: 首页 > 中医药 > 中医药快讯 > 中国医药报 > 正文
编号:10631974
“找”来的生意
http://www.100md.com 2005年2月7日 《中国医药报》2005.02.07
     王琦所在的药店是一家社区药店,规模不大,生意却不错,其中不少顾客都是店员们“找”来的。(8}-2f., 百拇医药

    王琦是一个热心人,谁有困难她都热心相助。一天她正在店内工作,看到一个中年妇女提着大包小包在小区里转来转去,好像迷路的样子。王琦急忙跑出去问她是否需要帮助,原来中年妇女是来城里走亲戚的,可写有地址的纸条弄丢了,只记得在这个小区却找不到具体位置了。王琦听说后,回到店里请了个假,就带着中年妇女去了小区物业中心,在物业的协助下,终于帮她找到了亲戚家。(8}-2f., 百拇医药

    王琦帮迷路的老人、走失的孩子找过家,为落在柜台上的钱包、钥匙、手机寻找过失主,为买不到药的顾客寻找货源……王琦还没事找事,把小区里几个放学后在院子里疯跑的小学生找到店里,让他们一边在店里做作业,一边等父母下班,家长们无不拍手称赞。(8}-2f., 百拇医药

    药店的其他店员受王琦的影响,除了做好本职工作、为顾客提供良好的服务之外,也纷纷管起了“闲事”:为找不到站牌、厕所的路人指点迷津,为去医院看病的顾客找专家……店员们帮助过的人成了她们的好朋友,也成了药店的忠实顾客和义务宣传员——(8}-2f., 百拇医药

    小药店既不在闹市区也不靠火车站、汽车站,却常有外地顾客上门或打电话来购药。有的顾客虽然是第一次登门,却早已耳闻了药店营业员的善良和热心,自然对药店信任有加。不用说,药店的人气和营业额有了可观的增长。店员们无意中做的一件件小事,为小药店赢得了很好的口碑,成就了药店里一桩桩生意,如今这家不起眼的小店生意越做越红火。在许多药店苦撑硬熬,甚至关门歇业的当口,小药店的日子却过得有滋有味,其中的秘诀说来简单,却见真功夫,正是店员们用自己的热心为药店“找”来了一个个忠实顾客。(8}-2f., 百拇医药

    文/邱爱芬(邱爱芬 )