徐州市中医院院长张培影谈论今年医院的发展思路
“2005年，是全面贯彻落实党的十六届四中全会精神和科学发展观，深化改革、促进发展的关键一年，也是我院实现规模效益最大化、建设基本现代化中医院的重要一年。在新的一年里，医疗市场的竞争会更加激烈，形势会更加严峻。因此，我们必须认清形势，找准位置，牢固树立发展意识、市场意识、改革意识和创新意识。具体来说，就是要坚持科技兴院、人才建院、服务立院和以法治院等五大发展策略，努力打造中医院快速发展的新平台。”徐州市中医院院长张培影在接受记者采访时，谈及今年工作显得信心十足。
张培影院长说，今年医院的工作目标和任务是：1、业务总收入指标突破1亿元，实现历史性跨跃。2、业务发展指标，门急诊量达到33万人次，住院病人达到9000人次，力争9500人次，手术量达到5000台次，新业务新技术的开展不低于60项。3、医疗效率指标，床位使用率达到85%以上。4、加快完成与基本现代化医院功能相配套的各种基础设施建设，高标准地完成新病房楼二期工程建设，使医院病床保有量达到600张；建立高压氧舱；完成门诊楼部分科室调整和房屋改造任务；更新和购置必要的新设备，提高设备的利用率。为确保今年目标任务的顺利完成，我院确立了五大发展策略：
, 百拇医药
首先，坚持科技兴院的策略，积极开展“三新”业务。今年我院业务发展坚持以质量为核心，继续发挥“三个优势”即“中医发挥特色优势、西医发挥后发优势、中西医结合发挥创新优势”，实现医院业务发展由量变到质变的飞跃。我院将对心内科专业细化，分为冠脉组和普心组，通过引进临床急需的高层次人才等措施，逐渐形成特色明显、水平较高的科室；消化内科拥有数名省市名老中医，中医治疗消化系统疾病居于全市领先水平。今年要加大宣传力度，吸引病人，同时引进腹水回输技术，开展先进的ERCP等内镜治疗新业务；呼吸内科中药外治疗法拥有大量的病人人群，加上我院自制制剂特色及中药汤剂特色，再引进双水平无创呼吸机和气压雾化吸入机等设备，在各种呼吸系统疾病急性期西医诊疗、慢性呼吸系统疾病的中西医结合防治方面进一步总结规律，形成具有特色的新疗法；肾病科的西医治疗和徐州市其他综合性医院居于同一水平，部分业务超过其他综合性医院，通过引进人才、开展肾穿刺活检新业务、借助独具特色的中药治疗使诊断水平再上一个新台阶；内分泌糖尿病健康教育将不断增加新的内容，在糖尿病并发症诊治方面突出中医特色，开展胰岛素治疗业务，下半年将成立内分泌科实验室；肿瘤内科在进一步提高西医诊断治疗技术的同时，发挥中医药治疗肿瘤的优势；通过以上努力，使内科整体水平达到或超过同级综合医院水平。
, 百拇医药
大外科系统作为医院的龙头科室，目前，已完成二级分科，有脑外、心胸外、泌尿外、普外、肿瘤外、微创外科，今年将通过引进人才、扩大规模、拓展业务等措施形成规模优势，争取年底再扩建一个病区。通过召开学术会等方法，使微创外科成为徐州市规模大、手术水平高的知名科室。泌尿外科引进输尿管镜、气压弹道式碎石机等设备，开展各种类型的泌尿系统手术。心胸外科继续开展先天性心脏病手术治疗及冠脉搭桥、肾及其他脏器移植等业务。
骨科在脊柱外科方面今年要进一步加强脊柱外科的建设，一方面充分发挥中药内治外治特色，宣传保守疗法，另一方面通过提高手术档次确立脊柱外科在全市的领先地位。创伤作为骨科的重要组成部分，将通过科室整合，由脑外、骨科、手显(四肢创伤外科)、整复等成立创伤治疗中心，由骨科、推拿、理疗科等成立颈腰腿痛治疗中心，增加创伤救治量，另外还将引进关节镜、椎间盘镜等，开展微创技术、手足显微外科等新业务。
第二，坚持名牌策略，重点科室占据本市学科制高点。知名品牌是无形资产，我院将借助自身优势，将两个省级重点专科——肛肠科和针灸科打造成享誉淮海经济区的名牌专科。肛肠科将通过泛化策略扩大肛肠病诊治范围，开展大肠肿瘤手术、直肠、结肠病中药保守及手术治疗等新业务，把肛肠科打造成为中医院知名科室。针灸科在脑血管病的针灸康复方面独树一帜，加之近年脑外科人才的引进，核磁共振、C型臂的使用，已使我院脑病急救水平明显提高，目前已形成了集急救、手术、介入、内科保守治疗及针灸康复于一体的科室布局。今年，脑病中心一方面落实卒中病人的诊疗流程，搞好脑病急救工作，另一方面在内科治疗及康复上进一步规范化科学化；引进中风单元疗法等新的治疗理念，购置高压氧仓，成立独立的康复科，进一步拓展业务范围；继续开展心理疾病门诊，开设心理疾病病房；开设针灸减肥、针灸美容门诊；对外增大宣传力度，使针灸疗法深入人心，成为中医院在徐州地区的又一个品牌。
, 百拇医药
妇科及不孕不育专科由于其中医特色突出，微创技术领先，已享誉徐州及周边地区，拥有大量的病人群体。为使其规模效益最大化，今年妇科在继续发挥中医特色的同时，将引进输卵管镜、电子阴道镜等先进设备，开展肿瘤、尿失禁微创治疗等新业务。成立产科，上半年先成立孕期及产前保健门诊，下半年开设产科病房；产科病房将以高档病房为主，利用中医中药，提供中医产后保健服务。
此外，随着各支柱科室和特色科室的不断壮大，今年我院还将采用借助“外脑”、引进“外资”等方法，为其注入新的发展动力，使整体实力再上新台阶，同时，在设备引进方面将继续加大投资，并且大力开展新业务新技术，提高现代化诊疗水平。
第三，坚持人才建院的策略，合理配置人力资源。为进一步优化人才结构，合理配置人力资源，挖掘人才最大潜力，我院建立了人才培养、引进、使用机制。今年我院将面向全国招聘8～10名副高以上职称、临床科室急需的高专业人员。建立20～30名院内重点人才培养工程，制定院内重点人才评审认定制度。对重点人才实施动态管理，优胜劣汰，鼓励开展岗位竞争，实行人才管理综合考核，把人才的业绩考核与品绩考核结合进行，积极创造有利于人才竞争和成长的内部环境；采取多形式、多渠道的人才培养方式提高人才素质。年内将选拔8～10名优秀中青年业务骨干到国内一流医院进修深造，继续对住院医师实施24小时规范化培训，邀请国内知名专家来院进行不少于10次的专业和管理培训，不断提高我院专业技术人员和管理者的水平；充分发挥我院作为南京中医药大学附属医院的优势，提高师资队伍的整体素质，达到教学和医疗互相促进的目的；做好人才关心工作，落实各种应得待遇，切实解决好引进专家的生活、住房、夫妻分居和子女上学问题，为人才的培养和成长创造良好和谐的内部环境。
, 百拇医药
第四，坚持服务立院的策略，打造温馨服务品牌优势。建立医前、医中、医后全程优质服务新体系。今年我院计划将病房服务科、一站式服务中心和病房陪护人员进行重组和整合，成立客户服务中心，拓展服务功能。建立出院病人信息系统和资料档案，开展电话回访、电话挂号、电话导医、导诊、满意度调查和各种咨询服务。进一步强化一站式服务中心的服务功能，建立严格的接待和服务制度。重组门诊服务人员，把一站式服务中心建成温馨服务站。
以温馨服务为品牌，积极开展各种优质服务活动。全院各工作岗位均要大力开展党员先锋岗、青年文明号、“十佳医生”、“十佳护士”等评选活动，通过开展“三树”、“三爱”、“三优”活动，真正做到“医疗服务零投诉、医患关系零距离、医疗质量零缺陷”，为病人提供全员、全程、全方位的优质服务。
以患者需求为出发点，建立全程优质服务新体系。为了保护病人隐私，在门诊妇科、男性科、不孕不育中心等科室要试行“一米线”制度；为了建立合理的就诊流程，在内科、外科门诊设立分诊台，实行二次分诊，并进一步完善分层挂号、收费工作制度；为了方便患者，重新调整门诊布局，使就诊流程更加合理，对两人以上科室实行弹性工作制，延长服务时间；在收费窗口增设付费金额显示屏，门诊收费对病人实行“阳光一托二”，并在各收费窗口增设银联刷卡机，方便病人就医。
第五，坚持以法治院的方略，实现科学化、规范化、制度化管理。今年我院将完成ISO9000质量认证，通过建立健全落实各项法律、法规和制度，使医院管理更加科学化、规范化、制度化，进而全面提升医院整体管理水平。此外，加强对全院质控网络监控管理，做好“六个重点”管理，即：重点病人管理、重点科室管理、重点医务人员管理、重点环节管理、重点时段管理和重点业务管理；健全落实各类护理人员岗位职责、质量标准和工作流程，不断提高护理管理水平；加大药品监督管理力度，保证用药安全。, 百拇医药
张培影院长说，今年医院的工作目标和任务是：1、业务总收入指标突破1亿元，实现历史性跨跃。2、业务发展指标，门急诊量达到33万人次，住院病人达到9000人次，力争9500人次，手术量达到5000台次，新业务新技术的开展不低于60项。3、医疗效率指标，床位使用率达到85%以上。4、加快完成与基本现代化医院功能相配套的各种基础设施建设，高标准地完成新病房楼二期工程建设，使医院病床保有量达到600张；建立高压氧舱；完成门诊楼部分科室调整和房屋改造任务；更新和购置必要的新设备，提高设备的利用率。为确保今年目标任务的顺利完成，我院确立了五大发展策略：
, 百拇医药
首先，坚持科技兴院的策略，积极开展“三新”业务。今年我院业务发展坚持以质量为核心，继续发挥“三个优势”即“中医发挥特色优势、西医发挥后发优势、中西医结合发挥创新优势”，实现医院业务发展由量变到质变的飞跃。我院将对心内科专业细化，分为冠脉组和普心组，通过引进临床急需的高层次人才等措施，逐渐形成特色明显、水平较高的科室；消化内科拥有数名省市名老中医，中医治疗消化系统疾病居于全市领先水平。今年要加大宣传力度，吸引病人，同时引进腹水回输技术，开展先进的ERCP等内镜治疗新业务；呼吸内科中药外治疗法拥有大量的病人人群，加上我院自制制剂特色及中药汤剂特色，再引进双水平无创呼吸机和气压雾化吸入机等设备，在各种呼吸系统疾病急性期西医诊疗、慢性呼吸系统疾病的中西医结合防治方面进一步总结规律，形成具有特色的新疗法；肾病科的西医治疗和徐州市其他综合性医院居于同一水平，部分业务超过其他综合性医院，通过引进人才、开展肾穿刺活检新业务、借助独具特色的中药治疗使诊断水平再上一个新台阶；内分泌糖尿病健康教育将不断增加新的内容，在糖尿病并发症诊治方面突出中医特色，开展胰岛素治疗业务，下半年将成立内分泌科实验室；肿瘤内科在进一步提高西医诊断治疗技术的同时，发挥中医药治疗肿瘤的优势；通过以上努力，使内科整体水平达到或超过同级综合医院水平。
, 百拇医药
大外科系统作为医院的龙头科室，目前，已完成二级分科，有脑外、心胸外、泌尿外、普外、肿瘤外、微创外科，今年将通过引进人才、扩大规模、拓展业务等措施形成规模优势，争取年底再扩建一个病区。通过召开学术会等方法，使微创外科成为徐州市规模大、手术水平高的知名科室。泌尿外科引进输尿管镜、气压弹道式碎石机等设备，开展各种类型的泌尿系统手术。心胸外科继续开展先天性心脏病手术治疗及冠脉搭桥、肾及其他脏器移植等业务。
骨科在脊柱外科方面今年要进一步加强脊柱外科的建设，一方面充分发挥中药内治外治特色，宣传保守疗法，另一方面通过提高手术档次确立脊柱外科在全市的领先地位。创伤作为骨科的重要组成部分，将通过科室整合，由脑外、骨科、手显(四肢创伤外科)、整复等成立创伤治疗中心，由骨科、推拿、理疗科等成立颈腰腿痛治疗中心，增加创伤救治量，另外还将引进关节镜、椎间盘镜等，开展微创技术、手足显微外科等新业务。
第二，坚持名牌策略，重点科室占据本市学科制高点。知名品牌是无形资产，我院将借助自身优势，将两个省级重点专科——肛肠科和针灸科打造成享誉淮海经济区的名牌专科。肛肠科将通过泛化策略扩大肛肠病诊治范围，开展大肠肿瘤手术、直肠、结肠病中药保守及手术治疗等新业务，把肛肠科打造成为中医院知名科室。针灸科在脑血管病的针灸康复方面独树一帜，加之近年脑外科人才的引进，核磁共振、C型臂的使用，已使我院脑病急救水平明显提高，目前已形成了集急救、手术、介入、内科保守治疗及针灸康复于一体的科室布局。今年，脑病中心一方面落实卒中病人的诊疗流程，搞好脑病急救工作，另一方面在内科治疗及康复上进一步规范化科学化；引进中风单元疗法等新的治疗理念，购置高压氧仓，成立独立的康复科，进一步拓展业务范围；继续开展心理疾病门诊，开设心理疾病病房；开设针灸减肥、针灸美容门诊；对外增大宣传力度，使针灸疗法深入人心，成为中医院在徐州地区的又一个品牌。
, 百拇医药
妇科及不孕不育专科由于其中医特色突出，微创技术领先，已享誉徐州及周边地区，拥有大量的病人群体。为使其规模效益最大化，今年妇科在继续发挥中医特色的同时，将引进输卵管镜、电子阴道镜等先进设备，开展肿瘤、尿失禁微创治疗等新业务。成立产科，上半年先成立孕期及产前保健门诊，下半年开设产科病房；产科病房将以高档病房为主，利用中医中药，提供中医产后保健服务。
此外，随着各支柱科室和特色科室的不断壮大，今年我院还将采用借助“外脑”、引进“外资”等方法，为其注入新的发展动力，使整体实力再上新台阶，同时，在设备引进方面将继续加大投资，并且大力开展新业务新技术，提高现代化诊疗水平。
第三，坚持人才建院的策略，合理配置人力资源。为进一步优化人才结构，合理配置人力资源，挖掘人才最大潜力，我院建立了人才培养、引进、使用机制。今年我院将面向全国招聘8～10名副高以上职称、临床科室急需的高专业人员。建立20～30名院内重点人才培养工程，制定院内重点人才评审认定制度。对重点人才实施动态管理，优胜劣汰，鼓励开展岗位竞争，实行人才管理综合考核，把人才的业绩考核与品绩考核结合进行，积极创造有利于人才竞争和成长的内部环境；采取多形式、多渠道的人才培养方式提高人才素质。年内将选拔8～10名优秀中青年业务骨干到国内一流医院进修深造，继续对住院医师实施24小时规范化培训，邀请国内知名专家来院进行不少于10次的专业和管理培训，不断提高我院专业技术人员和管理者的水平；充分发挥我院作为南京中医药大学附属医院的优势，提高师资队伍的整体素质，达到教学和医疗互相促进的目的；做好人才关心工作，落实各种应得待遇，切实解决好引进专家的生活、住房、夫妻分居和子女上学问题，为人才的培养和成长创造良好和谐的内部环境。
, 百拇医药
第四，坚持服务立院的策略，打造温馨服务品牌优势。建立医前、医中、医后全程优质服务新体系。今年我院计划将病房服务科、一站式服务中心和病房陪护人员进行重组和整合，成立客户服务中心，拓展服务功能。建立出院病人信息系统和资料档案，开展电话回访、电话挂号、电话导医、导诊、满意度调查和各种咨询服务。进一步强化一站式服务中心的服务功能，建立严格的接待和服务制度。重组门诊服务人员，把一站式服务中心建成温馨服务站。
以温馨服务为品牌，积极开展各种优质服务活动。全院各工作岗位均要大力开展党员先锋岗、青年文明号、“十佳医生”、“十佳护士”等评选活动，通过开展“三树”、“三爱”、“三优”活动，真正做到“医疗服务零投诉、医患关系零距离、医疗质量零缺陷”，为病人提供全员、全程、全方位的优质服务。
以患者需求为出发点，建立全程优质服务新体系。为了保护病人隐私，在门诊妇科、男性科、不孕不育中心等科室要试行“一米线”制度；为了建立合理的就诊流程，在内科、外科门诊设立分诊台，实行二次分诊，并进一步完善分层挂号、收费工作制度；为了方便患者，重新调整门诊布局，使就诊流程更加合理，对两人以上科室实行弹性工作制，延长服务时间；在收费窗口增设付费金额显示屏，门诊收费对病人实行“阳光一托二”，并在各收费窗口增设银联刷卡机，方便病人就医。
第五，坚持以法治院的方略，实现科学化、规范化、制度化管理。今年我院将完成ISO9000质量认证，通过建立健全落实各项法律、法规和制度，使医院管理更加科学化、规范化、制度化，进而全面提升医院整体管理水平。此外，加强对全院质控网络监控管理，做好“六个重点”管理，即：重点病人管理、重点科室管理、重点医务人员管理、重点环节管理、重点时段管理和重点业务管理；健全落实各类护理人员岗位职责、质量标准和工作流程，不断提高护理管理水平；加大药品监督管理力度，保证用药安全。, 百拇医药