云南部分医院推出人性化护理新举措 患者评价与收入挂钩
本报昆明讯(秦晴)由患者监督“白衣天使”的服务工作，并决定他们的收入。日前，从有关部门获悉，这项由云南省部分医疗机构推出的服务新举措于2月1日起开始实施，更加人性化的医疗服务将会给患者带去更多福音。
为了在日益激烈的竞争中赢得患者的信任，云南省现代妇产科医院、云南妇产科医院、云南妇女儿童医院率先联合推出此项人性化措施：从2月1日开始，凡到上述3家医院就诊的患者，将会接到医院发的一张“护理服务质量监督表”，在自愿原则下进行填写，对接诊护士的服务质量、态度等进行评价，患者的评价将直接影响护士的收入。
监督表的内容包括：你认为护士的态度是否热情？为你做治疗时，护士是否使用规范用语？护士每天巡视病房是否不少于3次？你按响呼叫器后，护士是否在3分钟内赶到病房……患者的回答直接影响到护士们的收入。
医院将根据监督表反馈的情况给每位护士打分，分数则与护士当月60%的工资挂钩，如低于一定分数，一个月60%的工资就没了。连续3个月分数垫底的护士将可能被末位淘汰，而连续几个月名列前茅的护士将得到相应奖励。患者满意度越高，护士的收入就越高，护士之间的收入差距也会明显拉开。
为了促进此项新举措的实施，3家医院制定了护士、助产士规范用语，如：“您好!我是当班护士XX，现在由我给您治疗”“谢谢您的配合，如果您有什么需要，请及时按铃，我会立即为您服务”等。这些规范用语都列在监督表中，以便患者监督。
云南省现代妇产科医院郑院长说，采取这些措施的目的是调整医患关系，促使护士与患者“更亲密接触”，拉近医患距离，提高服务质量。今后患者监督还将扩大到考察医疗护理技术，并以护士为试点，推广到医生、后勤人员，全面提高医院服务质量、提升医院信誉，决胜医疗市场。
云南医疗界人士认为，3家医院此项措施是一个创举，有助于改善医患关系，提高医疗服务质量，并促进云南省医院间的良性竞争，推动医院服务意识和服务质量的提高。, 百拇医药
为了在日益激烈的竞争中赢得患者的信任，云南省现代妇产科医院、云南妇产科医院、云南妇女儿童医院率先联合推出此项人性化措施：从2月1日开始，凡到上述3家医院就诊的患者，将会接到医院发的一张“护理服务质量监督表”，在自愿原则下进行填写，对接诊护士的服务质量、态度等进行评价，患者的评价将直接影响护士的收入。
监督表的内容包括：你认为护士的态度是否热情？为你做治疗时，护士是否使用规范用语？护士每天巡视病房是否不少于3次？你按响呼叫器后，护士是否在3分钟内赶到病房……患者的回答直接影响到护士们的收入。
医院将根据监督表反馈的情况给每位护士打分，分数则与护士当月60%的工资挂钩，如低于一定分数，一个月60%的工资就没了。连续3个月分数垫底的护士将可能被末位淘汰，而连续几个月名列前茅的护士将得到相应奖励。患者满意度越高，护士的收入就越高，护士之间的收入差距也会明显拉开。
为了促进此项新举措的实施，3家医院制定了护士、助产士规范用语，如：“您好!我是当班护士XX，现在由我给您治疗”“谢谢您的配合，如果您有什么需要，请及时按铃，我会立即为您服务”等。这些规范用语都列在监督表中，以便患者监督。
云南省现代妇产科医院郑院长说，采取这些措施的目的是调整医患关系，促使护士与患者“更亲密接触”，拉近医患距离，提高服务质量。今后患者监督还将扩大到考察医疗护理技术，并以护士为试点，推广到医生、后勤人员，全面提高医院服务质量、提升医院信誉，决胜医疗市场。
云南医疗界人士认为，3家医院此项措施是一个创举，有助于改善医患关系，提高医疗服务质量，并促进云南省医院间的良性竞争，推动医院服务意识和服务质量的提高。, 百拇医药