随着市场经济的建立和物质文化生活水平的提高，人们的质量意识也在增强。质量不仅仅关乎医院的生存和效益，而且也直接影响人类的健康和安全。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整个护理管理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。

    一、护理质量的影响因素

    1.护理管理者的质量意识：在医疗市场发展尚不健全的今天 ......