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"夜间门诊"体验记

     ■新闻背景从2005年3月28日起,解放军301医院夜间门诊正式开诊。这是该院为白天没空看病的上班族和外地紧急赶来的患者开通的一条新的就医通道。

    看病难,特别是到知名的大医院看病难,是一个老问题了,不光患者有意见,医院和医疗主管部门对此也颇费脑筋,想了不少办法。解放军301医院开夜间门诊,无疑是一个急患者所急,舒解看病难问题的良策。夜间门诊的效果如何,患者满意不满意,医生的态度怎样?带着这些问题,记者以一个患者的身份实地体验了一番。

    晚上赶到301医院挂号厅时,看到只有几个人在挂号或询问,全然没有白天人头攒动的拥挤场面。在挂号窗口的玻璃上,挂着当晚开夜诊的科室和出诊专家的姓名、级别。

    20点05分,记者挂了一个皮肤科的号,外加一本病例簿,共收费6元,同白天的价格相同。随后,记者来到皮肤科,已经有几个人在候诊。

    20点10分,记者交了挂号单,被告知前面还排有3位患者。

    20点25分,轮到记者就诊。随机问了很多问题,值班的樊医生耐心地一一作了回答。

    20点40分,记者出了诊室,门外候诊的患者又多了几位。

    随后,记者来到妇产科门诊。虽然开了两间诊室,两位医生都在忙碌着,但患者仍是很多。“这简直和白天没什么两样!”两位候诊的女士疲惫地告诉记者。她们从晚上6点多钟就开始在这里候诊了,到现在还没有看上。记者看了看表,此时已经是20点45分了。

    记者在挂号时,碰到一位专门来看肾科的老太太,但当晚却没有肾科夜诊,“今天晚上怎么没有啊?我儿子好容易今天晚上有空带我来看病,结果肾科没开,白跑一趟了。”

    301医院门诊部副主任卢光明告诉记者,之所以开夜间门诊,院方主要是想更好地为病人服务,方便患者。这样,很多白天没时间来医院的上班族可以在忙完白天的工作后,晚上来关注自己的健康。同时,外地病人挂号看病也方便多了。

    卢光明介绍说,从开展夜诊的这几天来看,消化科、神经内科、耳鼻咽喉科、妇产科延续了白天门诊的热度,夜诊同样很火。面对与日俱增来看夜诊的患者,医院的一些化验、检查等配套设施在夜间是否会同步跟上呢?卢光明说,急诊的设施能满足常规检查的要求,如果患者需要特殊检查,医生会开张预约单,患者第二天可以拿预约单直接去相关科室检查,无须再次挂号。

    夜诊确实方便了患者,但出夜诊的专家工作状态怎么样呢?内分泌科主任医师李幼阳笑着告诉记者,晚上给患者看病更认真了。因为病人多是第一次接触,不了解病情,所以问得详细,检查得也仔细。另外,晚间病人相对少些,时间也充裕。

    耳鼻咽喉科的诊室内外都是患者,正在出诊的耳鼻咽喉科副主任杨仕明医生精神头儿十足:“我们这个科室的门诊量一直很大,但夜诊看病的多是小孩,因为白天要上学,父母也要上班。”

    李幼阳医生也道出了自己的忧虑:“医院开夜诊的初衷是想方便外地病人和本地上班族,本来按规定是晚上9点下班,但病人太多,医生们常常要加班,有的医生晚上11点才能回去。以后大家都发现晚上看病的好处后,晚上来的患者会更多,那以后医生下班的时间就很难收口了。”

    杨医生认为,出夜诊确实考验医生的体力,因此,在安排出夜诊的专家时会从各个方面进行调配。年龄较大的或白天出诊、有手术的,尽量不让他们出夜诊。本报记者现将体验来的收获,向读者做以下提示:

    特别提示一:301医院夜间门诊时间:每周一至周四的18点30分至21点。门诊包括内科、外科、耳鼻喉科等17个科室。

    特别提示二:记者从挂号窗口了解到,并非所有的科室每天都开夜诊,各个科室是根据自己的人员情况来安排的。打算看夜诊的患者事先应该打电话咨询一下(010-66936619),以免白跑一趟。

    特别提示三:夜间门诊在每天中午12时后开始挂号,且不限号。夜间门诊的收费仍然比照白天门诊的挂号收费标准,不会提价。

    特别提示四:出夜诊的医生70%是副主任医师以上的专家。(本报记者 赵绍华 实习记者 张良如 王晓玲)
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