平价药店拼了价格又拼服务
近期，记者对金象、京卫、天天好、百姓阳光等多家京城药房的药品零售价进行了调查与比较，发现以百姓阳光和天天好为代表的平价大药房药品零售价远低于大部分传统药店。当记者来到这两家药店进行实地调查时，发现药店的生意依旧火爆，顾客络绎不绝。全城最低药价的口号依旧是他们的最大卖点。两家药店都承诺：如果店内同一药品价格高于其他药店，药店将会退补差价。百姓阳光甚至承诺双倍退补差价。此外，越来越多的优质服务以及与消费者零距离活动的开展，让平价药店在顾客中树立了良好的形象，不断地赢得了更多民众的心。
谁动了低价药的奶酪
从记者1个多月的京城药价调查来看，百姓阳光和天天好大药房的药价普遍低于一般的传统药店，甚至比传统药店的会员价都要低很多。例如康尔寿减肥胶囊(0.5g×540粒)，在京卫大药房的会员价为242元，但在百姓阳光大药房的零售价仅为180元，二者相差了62元，价格差幅高达34.4%。
, 百拇医药
“这是一种正常的营销手段，不存在什么恶性竞争。”百姓阳光大药房总经理张树辉解释说。他认为，百姓阳光大药房追求的是合理的利润点和百姓的平衡点，其药价绝不会高于国家发改委制订的最高零售价，也不会低于国家工商总局规定的药品成本价，根本就没有扰乱市场，是一种很正常的经济行为，他们力争将超低价进行到底。
“看病难，吃药贵”已经成为社会普遍关注的现象，据卫生部第三次国家卫生服务调查结果显示：近年来医疗费用的增幅大于居民收入的增长，三成人因病致贫。药价贵是其中一个主要原因，但药价偏高为平价药店的发展提供了广阔的市场。针对这种现象，张树辉介绍，每个企业包括药店在内都应该有自己的市场定位。百姓阳光大药房的定位稍低，因为药店在开业前进行了详细的市场调查，包括开店成本、投入产出比、市场回报率以及合理的利润点等，他们最终将消费人群定位于普通老百姓。
既然实行超低零售价，那么平价药店肯定有自己独特的营销手段。全国性的购货渠道，独特的信息收集机构，保障了药店第一时间掌握全国上游药品供应链的商业信息，从而省去不必要的中间环节。与厂家签包销协议，直接从厂家拿货，注重和小型企业合作，现金购货等方式使得药店可以用更低的价格向生产商购药。另外，大批量的采购，也压低了药品的进货价格。虽然这样会有很大的风险，但是销售量的稳固，是一切冒险的基础，像天天好在杭州的旗舰店，每年的销售额都超过亿元，这样的单店销售成绩在华东地区首屈一指。
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为了确保药品零售价全城最低，这些药店还实行了独特的措施——“退补差价”。如果市内其他药店同品种同规格同厂家的药品价格低于他们药店此药品的价格，消费者可以得到一定的经济补偿，特别是百姓阳光，他们承诺，如有这类事件发生，消费者可以从该药房获得双倍的经济补偿。“我们欢迎这种投诉，因为它可以起到监督作用。只要有这种投诉，就说明我们的供货渠道出了问题，或者是厂商调价不及时。我们就可以据此及时调整药价，保证药店最低价的承诺得以保持。” 张树辉对他们药店的最低药价充满着自信。
平价药不等于低服务
上千平方米的大型营业场地，大卖场式的开架售药方式，平价自选式药店的概念已经步入京城。百姓阳光等平价药店几乎囊括了目前国产和进口的上万种药品，在中间的开架区，消费者可以自己拿药，在壁柜中的处方药必须凭医生的处方，或者是店里执业药师的指导，由营业员替购药者拿药。温馨的音乐下，消费者可以慢慢选择自己需要的药品，一排排舒适的座椅，让更多人可以休息，特别贴心地照顾到了许多来这里买药的老年人。
, http://www.100md.com
“我们药店就是想为老百姓提供一个好的购物环境。谁也不会没事到药店买药。买药的人本来心里就是不太舒服，我们希望他们在这里能放松一些。”张树辉在谈到百姓阳光的服务时依然自信。他还介绍说，百姓阳光近期还推出了让医药同行“咋舌”的服务项目——无理由退换药品，凡是在百姓阳光大药房出售的药品，只要药品没拆包装，而且经过药店专门验收员验收，7日之内顾客可以无理由退换药品。这一服务可以说是在北京的药店里是独一无二的。
北京天天好大药房行政总监杨菁认为，药店的原则是让顾客满意，顾客的利益至高无上，而且这种满意应该是全方位的，不仅仅是药价。天天好大药房在开店至今一直推行着自己的十大服务承诺，不但实行“退补差价”，药店还推出了人性化承诺——老年卡、低保护、残疾证持有者所购药品享受折扣优惠，其中最低的折扣在原本就很低的价格上再打9折。此外，为了方便顾客，天天好大药房一直在提供3公里以内所购药品在24小时内免费送货上门的服务。杨菁还告诉记者，这种免费送药服务很受顾客欢迎，他们药店还将继续扩大免费送药的范围，使得更多的消费者能够享受到天天好的优质服务。
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“用事实说话，获得顾客认可，是我们不变的立业原则。”杨菁在谈到天天好在北京的发展前景时说，经过几个月的努力，天天好的药品价格已经得到了认可，所以工作的重点将放在完善服务上，药店会经常举办消费者互动活动，力求赢得更多顾客的认可。比如在世界卫生日期间，为配合今年世界卫生日“妈妈平安，宝宝健康”的主题，天天好大药房同时开展了抽取天天好健康宝贝之星的活动，免费为抽中的顾客提供价值48元的小儿微量元素检测一次。而且这样的活动会越办越多，天天好几乎在每个节假日都会有类似与消费者有关的深入服务活动。
平价药店
何时能分一块医保的蛋糕
日前，北京市劳动和社会保障局已经公布了第二批医保定点药店，这是继2001年首度审批64家医保定点药店之后，北京市再次公布医保定点药店名单。加上此前已经认定的64家医保定点药店，北京医保定点药店的总数将得以翻番。
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时隔4年，国家重启医保定点药店审批，面对这样的一块“大蛋糕”，多家药店踊跃申报，特别是一些平价药店。张树辉明确表示，百姓阳光已申报了医保定点药店，并自信可以申报成功。
“以药养医”、“医药不分家”的医疗体制也造成了医生多开药、开贵药现象屡禁不止，给有限的医保资金造成了浪费。一位业内人士认为，从提高医保资金的有效利用来看，也应该打破垄断，大力推进医保定点药店的发展，特别是把平价药房吸纳进来，提倡患者到药店购药，从而与医疗机构形成竞争。目前医保定点药店在京城基本上处于“有名无实”的状态，但是在广州、上海等其他城市已经发展得较快，特别是平价药店已经纷纷加入医保定点。
平价药店
就要开到百姓家门口
据了解，北京常住人口已达到近1500万人，但是药店才1500家左右，而在仅拥有百万人口的杭州，药店就有600多家，其中大型平价药店就有10家左右，并且深受百姓欢迎。
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业内人士认为，面对北京零售药品的巨大市场，虽然有百姓阳光和天天好大药房等平价药店的猛烈冲击，但还是远远不够，而且也没有形成一个良好的市场竞争环境。因为北京享受公费医疗的群体比外地大，而这部分销售群体对药价不敏感，这在一定程度上影响了平价药店的兴起与发展。另外，进入北京药品零售市场的“门槛”较高，虽然有关文件允许外地企业和本地企业一样申请开办药店，但也有城区两个药店间隔距离不短于350米和城八区不再批准开设新药店等限制。
百姓阳光和天天好大药房均选择落户城南的宣武区，虽然说很重要的原因是这里百姓的消费能力较低，而且房价低廉，但总的来说是与宣武区政府各相关部门对平价大药房的大力支持与扶持是密不可分的。目前北京市原有的药店均匀密布在各黄金地段，选址极其困难。而不受“350米标准”限制的西单、王府井地区，租金非常之高，一般药店都难以承受。
“开分店虽然是一件麻烦的事情，但我们百姓阳光也想进一步扩大在北京的市场规模，下一步我们的工作就是选址开新店。”张树辉告诉记者。另外，记者了解到天天好大药房在北京的第二家分店马上就将开业，并且在今年年底之前天天好将在北京开设8家分店。
设想在不久的将来，北京会拥有越来越多的平价药店，而且这些药店很可能就开在你家门口，大家都可以享受到最低药价和优质的服务。到那时平价药店的“春天”就会真正到来，百姓春日里的“阳光”将更加温暖，老百姓将会真正过上“天天好”的生活。, http://www.100md.com(朱裴 )
谁动了低价药的奶酪
从记者1个多月的京城药价调查来看，百姓阳光和天天好大药房的药价普遍低于一般的传统药店，甚至比传统药店的会员价都要低很多。例如康尔寿减肥胶囊(0.5g×540粒)，在京卫大药房的会员价为242元，但在百姓阳光大药房的零售价仅为180元，二者相差了62元，价格差幅高达34.4%。
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“这是一种正常的营销手段，不存在什么恶性竞争。”百姓阳光大药房总经理张树辉解释说。他认为，百姓阳光大药房追求的是合理的利润点和百姓的平衡点，其药价绝不会高于国家发改委制订的最高零售价，也不会低于国家工商总局规定的药品成本价，根本就没有扰乱市场，是一种很正常的经济行为，他们力争将超低价进行到底。
“看病难，吃药贵”已经成为社会普遍关注的现象，据卫生部第三次国家卫生服务调查结果显示：近年来医疗费用的增幅大于居民收入的增长，三成人因病致贫。药价贵是其中一个主要原因，但药价偏高为平价药店的发展提供了广阔的市场。针对这种现象，张树辉介绍，每个企业包括药店在内都应该有自己的市场定位。百姓阳光大药房的定位稍低，因为药店在开业前进行了详细的市场调查，包括开店成本、投入产出比、市场回报率以及合理的利润点等，他们最终将消费人群定位于普通老百姓。
既然实行超低零售价，那么平价药店肯定有自己独特的营销手段。全国性的购货渠道，独特的信息收集机构，保障了药店第一时间掌握全国上游药品供应链的商业信息，从而省去不必要的中间环节。与厂家签包销协议，直接从厂家拿货，注重和小型企业合作，现金购货等方式使得药店可以用更低的价格向生产商购药。另外，大批量的采购，也压低了药品的进货价格。虽然这样会有很大的风险，但是销售量的稳固，是一切冒险的基础，像天天好在杭州的旗舰店，每年的销售额都超过亿元，这样的单店销售成绩在华东地区首屈一指。
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为了确保药品零售价全城最低，这些药店还实行了独特的措施——“退补差价”。如果市内其他药店同品种同规格同厂家的药品价格低于他们药店此药品的价格，消费者可以得到一定的经济补偿，特别是百姓阳光，他们承诺，如有这类事件发生，消费者可以从该药房获得双倍的经济补偿。“我们欢迎这种投诉，因为它可以起到监督作用。只要有这种投诉，就说明我们的供货渠道出了问题，或者是厂商调价不及时。我们就可以据此及时调整药价，保证药店最低价的承诺得以保持。” 张树辉对他们药店的最低药价充满着自信。
平价药不等于低服务
上千平方米的大型营业场地，大卖场式的开架售药方式，平价自选式药店的概念已经步入京城。百姓阳光等平价药店几乎囊括了目前国产和进口的上万种药品，在中间的开架区，消费者可以自己拿药，在壁柜中的处方药必须凭医生的处方，或者是店里执业药师的指导，由营业员替购药者拿药。温馨的音乐下，消费者可以慢慢选择自己需要的药品，一排排舒适的座椅，让更多人可以休息，特别贴心地照顾到了许多来这里买药的老年人。
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“我们药店就是想为老百姓提供一个好的购物环境。谁也不会没事到药店买药。买药的人本来心里就是不太舒服，我们希望他们在这里能放松一些。”张树辉在谈到百姓阳光的服务时依然自信。他还介绍说，百姓阳光近期还推出了让医药同行“咋舌”的服务项目——无理由退换药品，凡是在百姓阳光大药房出售的药品，只要药品没拆包装，而且经过药店专门验收员验收，7日之内顾客可以无理由退换药品。这一服务可以说是在北京的药店里是独一无二的。
北京天天好大药房行政总监杨菁认为，药店的原则是让顾客满意，顾客的利益至高无上，而且这种满意应该是全方位的，不仅仅是药价。天天好大药房在开店至今一直推行着自己的十大服务承诺，不但实行“退补差价”，药店还推出了人性化承诺——老年卡、低保护、残疾证持有者所购药品享受折扣优惠，其中最低的折扣在原本就很低的价格上再打9折。此外，为了方便顾客，天天好大药房一直在提供3公里以内所购药品在24小时内免费送货上门的服务。杨菁还告诉记者，这种免费送药服务很受顾客欢迎，他们药店还将继续扩大免费送药的范围，使得更多的消费者能够享受到天天好的优质服务。
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“用事实说话，获得顾客认可，是我们不变的立业原则。”杨菁在谈到天天好在北京的发展前景时说，经过几个月的努力，天天好的药品价格已经得到了认可，所以工作的重点将放在完善服务上，药店会经常举办消费者互动活动，力求赢得更多顾客的认可。比如在世界卫生日期间，为配合今年世界卫生日“妈妈平安，宝宝健康”的主题，天天好大药房同时开展了抽取天天好健康宝贝之星的活动，免费为抽中的顾客提供价值48元的小儿微量元素检测一次。而且这样的活动会越办越多，天天好几乎在每个节假日都会有类似与消费者有关的深入服务活动。
平价药店
何时能分一块医保的蛋糕
日前，北京市劳动和社会保障局已经公布了第二批医保定点药店，这是继2001年首度审批64家医保定点药店之后，北京市再次公布医保定点药店名单。加上此前已经认定的64家医保定点药店，北京医保定点药店的总数将得以翻番。
, 百拇医药
时隔4年，国家重启医保定点药店审批，面对这样的一块“大蛋糕”，多家药店踊跃申报，特别是一些平价药店。张树辉明确表示，百姓阳光已申报了医保定点药店，并自信可以申报成功。
“以药养医”、“医药不分家”的医疗体制也造成了医生多开药、开贵药现象屡禁不止，给有限的医保资金造成了浪费。一位业内人士认为，从提高医保资金的有效利用来看，也应该打破垄断，大力推进医保定点药店的发展，特别是把平价药房吸纳进来，提倡患者到药店购药，从而与医疗机构形成竞争。目前医保定点药店在京城基本上处于“有名无实”的状态，但是在广州、上海等其他城市已经发展得较快，特别是平价药店已经纷纷加入医保定点。
平价药店
就要开到百姓家门口
据了解，北京常住人口已达到近1500万人，但是药店才1500家左右，而在仅拥有百万人口的杭州，药店就有600多家，其中大型平价药店就有10家左右，并且深受百姓欢迎。
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业内人士认为，面对北京零售药品的巨大市场，虽然有百姓阳光和天天好大药房等平价药店的猛烈冲击，但还是远远不够，而且也没有形成一个良好的市场竞争环境。因为北京享受公费医疗的群体比外地大，而这部分销售群体对药价不敏感，这在一定程度上影响了平价药店的兴起与发展。另外，进入北京药品零售市场的“门槛”较高，虽然有关文件允许外地企业和本地企业一样申请开办药店，但也有城区两个药店间隔距离不短于350米和城八区不再批准开设新药店等限制。
百姓阳光和天天好大药房均选择落户城南的宣武区，虽然说很重要的原因是这里百姓的消费能力较低，而且房价低廉，但总的来说是与宣武区政府各相关部门对平价大药房的大力支持与扶持是密不可分的。目前北京市原有的药店均匀密布在各黄金地段，选址极其困难。而不受“350米标准”限制的西单、王府井地区，租金非常之高，一般药店都难以承受。
“开分店虽然是一件麻烦的事情，但我们百姓阳光也想进一步扩大在北京的市场规模，下一步我们的工作就是选址开新店。”张树辉告诉记者。另外，记者了解到天天好大药房在北京的第二家分店马上就将开业，并且在今年年底之前天天好将在北京开设8家分店。
设想在不久的将来，北京会拥有越来越多的平价药店，而且这些药店很可能就开在你家门口，大家都可以享受到最低药价和优质的服务。到那时平价药店的“春天”就会真正到来，百姓春日里的“阳光”将更加温暖，老百姓将会真正过上“天天好”的生活。, http://www.100md.com(朱裴 )