药品销售标准规程(SPOM)——如何指导顾客补充钙剂？
角色设置：A——药学服务人员；B——消费者。r:%t), 百拇医药
B:您好，我想买点补钙的药，您能给我介绍一下吗？r:%t), 百拇医药
A:可以。您以前吃过补钙的药吗？r:%t), 百拇医药
B:没有，我是第一次买。以前我老觉得只有病人才需要补钙，后来听别人说咱们现在吃的东西没法满足身体需要的钙量，人人都应该补钙，是这样吗？r:%t), 百拇医药
A:您说得挺对的，我今天早晨在报纸上还看到一条消息，说最近膳食营养调查显示，我国居民每天摄入的钙量平均只有405毫克，离推荐的800毫克到1000毫克相差很远，一般来讲平常吃得好、吃得全，营养搭配也合理，才能接近800毫克的量，更别说像老人、小孩、孕妇、妇女这些钙需要量更多的人了。r:%t), 百拇医药
B:现在的人不都喝牛奶嘛，不是说牛奶含钙量最多嘛，这还不够吗？r:%t), 百拇医药
A:牛奶确实含钙很丰富，每100毫升奶里就含钙100毫克，但咱们国家能天天喝牛奶的人毕竟还是少数，一天一斤奶可以补充500毫克钙吧，还要再加上我们吃的食物中的钙才勉勉强强到800毫克，再说每天能喝上一斤牛奶的人也不多呀，所以适当补充点钙是有必要的。r:%t), 百拇医药
B:那就是说我也要补钙了？r:%t), 百拇医药
A:那倒也不是。像您这样身强力壮的年轻人，一般不需要特意补充钙剂。您如保证适当运动，晒晒太阳，应该不会缺钙的。男性在40岁以前，一般是不容易缺钙的。r:%t), 百拇医药
B:噢，是这样呀，都说现在大多数人都缺钙，但好像表面上也看不出什么来，缺钙有什么很明显的表现吗？r:%t), 百拇医药
A:其实缺钙的表现挺明显的，就是平常被人们忽视了，有了这些症状也很少往缺钙上想，像儿童要是缺钙就爱出汗，夜里老醒，睡不踏实，烦躁，更明显点的就是出现鸡胸、X型腿或O型腿，这些从表面上就能看出来，但要是到了这种程度，估计缺钙也不是一天两天了；孕妇缺钙也明显就能感受到，像小腿老爱抽筋，动不动就腰酸腿疼，有时连带着骨关节也疼什么的。r:%t), 百拇医药
B:我爱人怀孕了，最近就爱抽筋，动不对了，或是晚上正睡着觉，就开始抽上了，原来这是缺钙呀？r:%t), 百拇医药
A:是呀，这是典型的孕妇缺钙的表现。您想，现在您爱人是两个人，胎儿的生长对钙的需求量很大，孕妇需要钙元素的量应该是每天1200毫克，这么高的需要量，单从食物当中摄取是很难满足两个人的需求的，所以一定要补充一点钙剂。r:%t), 百拇医药
B:我还以为是她走路多了，累了腿就抽筋了。我每天帮她揉一揉，好像也没有太缓解，我说是怎么回事呢。r:%t), 百拇医药
A:这就有可能是因为缺钙造成的，您爱人应该补钙了，不然会影响到胎儿的生长，会引起胎儿先天佝偻病什么的。r:%t), 百拇医药
B:我平时还总认为这些毛病是正常的，没往心里去，看来还真不能掉以轻心。r:%t), 百拇医药
A:其实缺钙表现最明显的还是老年人，他们经常会觉得胳膊腿用不上劲，腰也酸，腿也痛，小腿肚老抽筋；另外您也知道，老年人最怕摔倒，一摔倒就爱骨折，还不容易好，这也是因为缺钙，使骨质变脆了，骨质疏松也出现了，所以，老年人一定要尽早补钙。出现了骨质疏松再补钙，那就晚了。r:%t), 百拇医药
B:看来，我不能光给自己买钙，最需要补钙的还是我的爱人和父母呀，谢谢您。
B:您好，我想买点补钙的药，您能给我介绍一下吗？r:%t), 百拇医药
A:可以。您以前吃过补钙的药吗？r:%t), 百拇医药
B:没有，我是第一次买。以前我老觉得只有病人才需要补钙，后来听别人说咱们现在吃的东西没法满足身体需要的钙量，人人都应该补钙，是这样吗？r:%t), 百拇医药
A:您说得挺对的，我今天早晨在报纸上还看到一条消息，说最近膳食营养调查显示，我国居民每天摄入的钙量平均只有405毫克，离推荐的800毫克到1000毫克相差很远，一般来讲平常吃得好、吃得全，营养搭配也合理，才能接近800毫克的量，更别说像老人、小孩、孕妇、妇女这些钙需要量更多的人了。r:%t), 百拇医药
B:现在的人不都喝牛奶嘛，不是说牛奶含钙量最多嘛，这还不够吗？r:%t), 百拇医药
A:牛奶确实含钙很丰富，每100毫升奶里就含钙100毫克，但咱们国家能天天喝牛奶的人毕竟还是少数，一天一斤奶可以补充500毫克钙吧，还要再加上我们吃的食物中的钙才勉勉强强到800毫克，再说每天能喝上一斤牛奶的人也不多呀，所以适当补充点钙是有必要的。r:%t), 百拇医药
B:那就是说我也要补钙了？r:%t), 百拇医药
A:那倒也不是。像您这样身强力壮的年轻人，一般不需要特意补充钙剂。您如保证适当运动，晒晒太阳，应该不会缺钙的。男性在40岁以前，一般是不容易缺钙的。r:%t), 百拇医药
B:噢，是这样呀，都说现在大多数人都缺钙，但好像表面上也看不出什么来，缺钙有什么很明显的表现吗？r:%t), 百拇医药
A:其实缺钙的表现挺明显的，就是平常被人们忽视了，有了这些症状也很少往缺钙上想，像儿童要是缺钙就爱出汗，夜里老醒，睡不踏实，烦躁，更明显点的就是出现鸡胸、X型腿或O型腿，这些从表面上就能看出来，但要是到了这种程度，估计缺钙也不是一天两天了；孕妇缺钙也明显就能感受到，像小腿老爱抽筋，动不动就腰酸腿疼，有时连带着骨关节也疼什么的。r:%t), 百拇医药
B:我爱人怀孕了，最近就爱抽筋，动不对了，或是晚上正睡着觉，就开始抽上了，原来这是缺钙呀？r:%t), 百拇医药
A:是呀，这是典型的孕妇缺钙的表现。您想，现在您爱人是两个人，胎儿的生长对钙的需求量很大，孕妇需要钙元素的量应该是每天1200毫克，这么高的需要量，单从食物当中摄取是很难满足两个人的需求的，所以一定要补充一点钙剂。r:%t), 百拇医药
B:我还以为是她走路多了，累了腿就抽筋了。我每天帮她揉一揉，好像也没有太缓解，我说是怎么回事呢。r:%t), 百拇医药
A:这就有可能是因为缺钙造成的，您爱人应该补钙了，不然会影响到胎儿的生长，会引起胎儿先天佝偻病什么的。r:%t), 百拇医药
B:我平时还总认为这些毛病是正常的，没往心里去，看来还真不能掉以轻心。r:%t), 百拇医药
A:其实缺钙表现最明显的还是老年人，他们经常会觉得胳膊腿用不上劲，腰也酸，腿也痛，小腿肚老抽筋；另外您也知道，老年人最怕摔倒，一摔倒就爱骨折，还不容易好，这也是因为缺钙，使骨质变脆了，骨质疏松也出现了，所以，老年人一定要尽早补钙。出现了骨质疏松再补钙，那就晚了。r:%t), 百拇医药
B:看来，我不能光给自己买钙，最需要补钙的还是我的爱人和父母呀，谢谢您。