随着时代的进步，人民群众对医疗保健服务的要求也日益增高。目前存在着人民群众对医疗服务的高期望值和医学科学技术限制的矛盾，一些医院的医务人员们残留着 等病人上门的陈旧医疗服务观念，使这一矛盾更加突出，医疗纠纷成为社会的焦点。

    如何改变医疗服务模式，加强与病人的沟通，增强职业道德观念，顺应时代的需求，提高医疗服务质量，防范医疗纠纷发生，是摆在医院面前的一项重大课题。

    1 高尚的医德医风是医疗质量的思想保障

    医务人员面对的是遭受疾病痛苦的病人，救死扶伤、实行革命人道主义是我们神圣的职责，我们的一言一行，一举一动，都会影响病人的健康及生命，如果思想上麻痹大意，工作上不求严谨，再好的技术水平，再好的医疗设备，也会事故频频发生。2年前某学院附属医院发生的医疗事故就是典型的1例，他们有着一流的专家，一流的设备，在一次给2例患儿做手术时，错把先心性心脏病患儿当成扁桃体炎患儿，而把扁桃体炎患儿当成先心性心脏病患儿，施行了手术，造成了严重后果，这是对病人极不负责的体现。

    最近《健康报》曾刊登《苦妈妈为儿吸尿》一文，讲述了一位5岁开始小便就时通时不通 ......