医院的临床护理承担着大量非护理工作，据调查，护士有35%～40%的工作时间做非护理工作。随着医学模式的转变，“以病人为中心”的整体护理开展，使原本编制不足的护理人员更加紧张，难以保证为病人提供全面优质的护理服务，就我院而言，病人的运送，各种检查的护送，危重病人的陪护，各种物品的领取，仪器设备的送检维修等工作是由各科护士长临时安排临床护士去完成，护理部负责监督、检查。这种分散零星的管理方法直接影响为病人服务的时间，存在的弊端是:(1)护理人员外出时间多;(2)管理方式落后;(3)浪费人力、物力、时间资源。因此，应使有限的护理人员从大量非护理工作中解脱出来，集中精力从事专业性工作，提高护理质量。我院从2002年成立了临床护理保障中心(以下简称“护保中心”)，这是护理管理的一个新模式，也是护理质量提高的新需要。截止目前实施比较顺利已取得较好成效。

     1 基本做法

    1.1 成立护保中心的目的 直接为病人提供基础服务，同时为医院护理工作提供保障。有效地减少护理人员非专业性和非技术性工作时间，提高病人对科室满意度。

    1.2 护保中心人员来源 护保中心的人员是由经过正规护理专业院校培训 ......