有人说，文化是根，也有人说，文化是灵魂，而在南海中医院管理层看来:文化和技术、人才都是医院的核心竞争力。因为，在现代医疗市场激烈的竞争中，除了技术水平、医疗质量、服务质量的竞争外，还表现为管理理念、管理思想、管理环境、创新能力的竞争，这归根到底就是医院文化的竞争。南海中医院之所以能在短短的11年时间里，从零开始，飞跃式地发展成为一所拥有病床400张，年收入突破亿元，并获得广东省委、省政府授予“文明窗口单位”称号的二级甲等综合性中医院，除了各方面的努力外，其独特的文化建设也发挥了强大的、不可替代的作用。

    1 个性化的管理理念推动了医院的快速发展

    个性是医院文化的生命力。没有一家医院的文化是完全相同的，因此也无法复制和抄袭。就像著名企业家张瑞敏所言:海尔的什么都可以复制，就是海尔的文化是竞争对手所复制不了的。而南海中医院个性化的管理理念归纳起来可以用八个字来概括:严谨、创新、文明、诚挚。

    (1)严谨:表明的是南海中医院的工作态度。中国传统医学要求，“望、闻、问、切”四大行医要素缺一不可，“辨证施治”是诊疗活动的最基本方法。南海中医院的广大职工受惠于中国传统文化的精华，自觉做到“观察入微、听得仔细、问得清楚、把得准确”，与此同时，充分尊重医学是一门生命科学的原则，充分吸收现代医学发展理论和研究成果，以严谨的科学态度，正确对待每一个患者，充分运用现代医学检测手段、诊断方法、治疗技术和最新药物，力求不放过任何治疗细节和工作环节，以确保最佳治疗效果。

    (2)创新:描绘的是南海中医院的工作作风。创新是医院近几年来快速发展的源动力。特别是在这几年的发展中，医院已经将“创新”的理念贯彻到“对经营目标的追求以及自身行为”中，形成单位职工共同的理念，从而，不断地为医院注入活力与动力。下面简要摘录一下近几年来医院一些主要创新领域和创新举措:1995年，医院率先在本地区每年定期开展“优质服务季”活动，正式拉开了服务创新的序幕;1994年，医院开始向信息化领域进军，并在1999成为本地区第一家将信息化技术与诊疗技术有机结合的医院;1997年，医院开始实行竞聘上岗、末位淘汰制，公开、公平、公正、良性的人才竞争机制率先在本地区卫生行业落地生根;1996年率先实行“总量控制、结构调整”医院经营模式，并且是全国最早实施药学监护的医院之一;2001年，首次引入星级服务模式用于医疗服务;2002年，全方位实施现代企业化管理制度;2003年，成为本地区首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的医院;2004年，现代企业广泛采用的职工积分奖励计划正式推出等 ......