医院服务品牌，是一所医院管理模式、服务质量、技术水平、医德境界的综合体现，是其沟通医患关系、提升核心竞争力的宝贵资源。我院是白求恩创建并工作过的医院，诞生于1937年抗日战争的烽火年代。六十多年来，毛泽东、邓小平、江泽民等党的三代领导人对我院的建设十分关心，先后亲笔题词勉励。在社会主义市场经济建设新形势下，我们牢记为人民服务的宗旨，按照“三个代表”重要思想的要求，下大力解决患者最关心的一些问题，与时俱进抓好医院建设，使医院始终保持了医疗行业的纯洁性，赢得了 人民群众的信任和爱戴。多年来，在医院建设实践中，我们始终坚持用白求恩精神建院育人，大力发展医院品牌优势，在社会上树立起无愧于白求恩传人的公众形象，使白求恩的名字成为医院闪光的品牌，带来了经济的和社会的双重效益。医院先后被国家卫生部、中华医院管理学会评为“全国百佳医院”和“全国百姓放心医院”，被联合国儿童基金会和世界卫生组织评为“爱婴医院”，被河北省、石家庄市评为“省会十大知名医院”和“文明服务三星级医院”，并获得河北省首届“消费公平合理、医疗质量满意消费者认证单位”称号。

    1 发挥传统优势，把培育医院服务品牌作为系统工程来抓

    白求恩精神是中华民族之魂的组成部分，也是世界医学宝库的精神财富。作为诞生白求恩精神的医院，我们深知白求恩精

    神对医院建设的价值所在。院党委历届领导班子都坚持把光大白求恩精神作为第一要务，通过引导大家时刻做到“三个牢记”，努力打造以白求恩精神为内涵的服务品牌。

    (1)牢记光荣传统，营造学习白求恩的浓厚气氛。我院走过的67年风雨历程表明:在当代中国医疗战线，没有一个人能像白求恩那样被人们所熟悉，没有一种精神能像白求恩精神那样给人以激励，没有一种形象能像白求恩那样为众人所敬仰。这些年来，无论形势任务和社会环境如何变化，我们都始终坚持用白求恩精神建院育人这根主线不动摇。在坚持广泛持久地开展学习白求恩活动的同时，还以“三个代表”重要思想为指导，围绕“铸精神、强素质、树形象”的目标 ......