【摘要】 本文着重从管理(管理观念、管理水平、制度建设、创新意识)、质量(服务质量、服务意识)、医院文化建设等方面详尽阐述了如何保持旺盛的竞争力，使自己立于不败之地。

    关键词 医院 竞争力 市场经济

    我国加入世贸组织，更进一步促进了国内市场经济的发展，并与国际社会接轨，在这个大环境下，国家医疗市场进一步放开、搞活，医疗行业所有制形式日趋活跃，国家的卫生事业逐步深化，医院分类管理已开始实施，在这个新形势下，医院必须保持旺盛的综合竞争力，才能使自己立于不败之地。

    1 抓科学管理，加强制度建设和民主化管理

    首先，要转换观念，传统的管理模式要改变，要把医院看作一个竞争主体，不能再坐等患者上门，要认识到提高医院整体竞争力才是唯一的出路。从患者的角度讲，他们希望达到一种最优状态，即以最少的钱得到最优质的服务和最有效的诊疗，而从医院的角度来讲，也是希望以最小的投入和成本支出达到使患者满意的状态。不仅管理者要认识到这点，还要将这种意识灌输到医院组织中的每一层每一级。其次，提高院、科两级管理水平，强化职工参与意识，加强民主化管理。目前医院从院、科两级的管理者绝大部分是专业技术人员出身，科班出身的专业管理人员不多，要提高管理知识素养，以弥补知识结构的不足，并将管理知识与医院实际结合起来。在很多情况下，职工对医院一项新政策的出台基本上都是被动的接受的 ......