【摘要】 为了提高医院经营管理水平，增强竞争力，走优质、高效、低耗的可持续发展之路，开展医院绩效评价已是当务之急。设计一套符合医院实际的、科学的、动态的绩效评价系统，是医院绩效管理系统中的一项核心工作。

    关键词 医院绩效 指标体系 评价 设计

    医院绩效管理主要是指对医院、科室和部门以及员工，通过制定目标和考核标准、组织实施、严格考核、奖惩兑现，最终达到既定目标的一系列活动过程 [1] 。而医院绩效评价体系则是为实现组织目标，按照系统论方法构建的由一系列反映医院各个侧面相关因素的指标集合而成的评价系统。评价指标是医院绩效评价内容的载体，也是医院绩效评价内容的外在表现，是医院绩效管理的重要环节。

    绩效评价系统是否能够准确地衡量各层级的绩效，在很大程度上决定了其他绩效管理职能是否能够充分发挥应有的作用。因此，设计一套符合医院实际的、科学的、动态的绩效评价系统，是医院绩效管理系统中的一项核心工作。

     1 医院绩效评价系统的构成要素

    1.1 评价目标 是指整个系统的指南和目的所在，是各级管理者所需要的有用的信息，可为管理者提供决策依据。

    1.2 评价内容 包括基础设施、信誉指标、医疗质量、经济效益、发展创新能力等，以全方位反映医院整体、各部门、每个员工的绩效状况。

    1.3 评价指标 是指对评价对象的哪方面进行评价。如何选择业绩评价指标，是医院绩效评价系统设计中最关键的问题。

    1.4 指标标准 是评价业绩优劣的基准，评价标准的选择取决于评价的目的。

    1.5 指标权重 对指标体系中的每一个指标根据其重要程度大小，赋予不同的权重。采用专家咨询的定性比较和层次分析法定量计算相结合。

    1.6 绩效评价分析报告 是绩效评价系统的结论性文件。

     2 医院绩效评价系统设计的一般步骤

    (1)确定医院发展战略，找出关键要素;(2)确定医院绩效的评价标准和评价指标;(3)根据每个部门或科室的情况对院级绩效评价指标进行分解，确定它们的评价标准和评价指标;(4)根据每个岗位的情况对部门或科室的绩效评价指标进行分解，确定每个岗位的绩效评价指标。

     3 医院绩效评价指标体系的设计原则

    3.1 坚持两个效益统一的原则 [2] 医院绩效是指医院经营管理的效益，可分为社会效益和经济效益两个方面 ......