在日常护理工作中，交流技巧被应用到整体护理工作中的各个环节，从患者入院到出院，在评估患者的过程中，在实施护理的过程中以及在对服务对象进行健康教育等过程中，都需要与患者进行良好的沟通。

     1 治疗性沟通

    治疗性沟通是通过信息交流帮助人们应激，调整适应，与他人和睦相处的一种技巧。其重点在于帮助服务对象进行身心的调适，以促进健康的恢复和维持。治疗性沟通的双方分别是护士和患者。护患治疗性沟通的目的:(1)建立良好的护患关系。(2)收集有关资料，为制定护理计划提供依据。(3)提供健康知识，促进建立健康信念，采取健康行为，提高自我照顾和保健能力。(4)提供心理支持，促进患者身心健康。

     2 一般情况下与患者的交流

    2.1 真诚对待患者 只有赢得患者的信任 ......