输液治疗是门诊护理工作中最常见、最基本的技能操作。如何做好门诊护士在输注过程中的护患交流，建立良好、互相信任的护患关系，取决于护士本身是否具有良好的职业素质、过硬的专业操守及正确的护患交流。

     1 护患交流中应具备的职业素质

    1.1 仪表 良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用，仪表、仪容、服饰、精神状态等外在形象至关重要，也最大程度的反映了自身素质修养。整洁干净的服装，让病人产生安全感，容易亲近，反之，使病人产生厌恶抵触的情绪。自信、端庄、典雅体现出护士专业独特的职业美和形象美。

    1.2 护士职业行为规范 (1)热爱本职，忠于职守，对工作负责，对患者热忱;(2)满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳状态;(3)尊重病人权利 ......