随着社会的进步，医学模式与护理观念的改变，在以病人为中心的整体护理工作中，与患者进行有效的交流，从不相识到相互信赖，建立这种良好的护患关系中语言是重要的载体与工具，它在交流沟通中起着十分重要的作用。

     1 语言性沟通

    1.1 树立良好的形象 患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时，应掌握好开场白，理清思路。首先问候患者，从饮食、睡眠等日常生活中谈起 ......