随着社会主义市场经济的发展，医疗市场竞争日益激烈。医院为了在激烈的市场竞争中生存和发展，必须加强收费管理，因为医院的收入，由两部分组成，一是财政拨款，即正常的经费补助，差额拨款。虽说是差额拨款，但由于经营体制的转变，这部分差额补助已是杯水车薪，仅占医院职工工资支出的30%左右。二是医院的业务收入，这是目前医院经营支出的主要经费来源，也是医院积累、扩大再生产、实现发展目标的主要来源。为增加医院收入而应加强收费管理。

    1 对收费员的管理

    我院收费员具有三证:即会计证、会计电算化合格证、会计职业道德培训证，方可上岗工作。并且懂得礼仪服务和一般药理知识及医嘱。定期或不定期对收费员进行政治学习和业务学习，并定期评选优秀收费员给予奖励。收费员要微笑服务，在接诊收费时要问句舒心话，如:“您怎么了、您病了”等 ......