坐新沙发过敏 投诉商场退货
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2005年5月10日
日前 ,福田消委会本着从消费者的利益出发 ,经多次与某家私商场联系、协商 ,王老先生的投诉最终得以解决。今年 5月 14日中午 ,年过花甲的王老先生在某家私商场购买了一套红木沙发 ,价值 3200元。买回后才发现长沙发与短沙发的颜色不一样 ,高低也差一公分 ,王老先生就此问题多次打电话与某家私商场联系。 7月 30日上午 ,某商场把从王老先生运回去的沙发加刷一层油漆送回来了 ,王看了一下颜色 ,挺鲜艳 ,高低也差不多就收下了 ,可惜 ,好景不长。
7月 30日下午 ,王老先生的老伴蒋女士感到小腿肚很痒 ,王老先生只到一致药店给老伴买一些治皮肤炎的药 ,不管用 , 8月 1日 ,其老伴身上皮肤过敏发展得较快 , 8月 2、 4日 ,又领着老伴到福田医院皮肤科经专家两次会诊 ,属严重皮肤过敏。
王老先生怀疑老伴皮肤过敏是由沙发上的“山漆”引起。 8月 6、 7日 ,老伴的病状不但没有恢复 ,反而全身都被感染。 7日下午 ,王老先生只好又领着老伴到市慢性病防治医院找专家会诊 ,王老先生告诉专家最近家里购置了一套红木沙发 ,油漆 (山漆 )未完全干好。医生认为这是严重的山漆过敏 ,并建议王老先生马上把沙发处理掉 ,否则 ,病情还会继续发展下去。由此 ,王老先生向某家私商场提出退货 ,并支付老伴的医药费 ,被该家私商场拒绝。 8月 8日 ,王老先生只好向消委会投诉。
福田消委会工作人员受理投诉后 ,进行了调查 ,得知王老先生反映的情况基本属实 ,该商场负责人认为蒋女士的皮肤过敏与其商场出售的红木沙发无关。拒付医药费 ,后经消委会协调 ,认为消费者在商场购物 ,商场应当保证消费者的人身安全不受损害。商场应尽快将王老先生的沙发给予处理。负责人当场答应给王老先生退货。8月 18日 ,王老先生来电称 :某家私商场已于昨天晚上 ( 8月 17日 ) 8点钟左右把沙发运回了商场 ,并对其他投诉请求作了处理。, http://www.100md.com
7月 30日下午 ,王老先生的老伴蒋女士感到小腿肚很痒 ,王老先生只到一致药店给老伴买一些治皮肤炎的药 ,不管用 , 8月 1日 ,其老伴身上皮肤过敏发展得较快 , 8月 2、 4日 ,又领着老伴到福田医院皮肤科经专家两次会诊 ,属严重皮肤过敏。
王老先生怀疑老伴皮肤过敏是由沙发上的“山漆”引起。 8月 6、 7日 ,老伴的病状不但没有恢复 ,反而全身都被感染。 7日下午 ,王老先生只好又领着老伴到市慢性病防治医院找专家会诊 ,王老先生告诉专家最近家里购置了一套红木沙发 ,油漆 (山漆 )未完全干好。医生认为这是严重的山漆过敏 ,并建议王老先生马上把沙发处理掉 ,否则 ,病情还会继续发展下去。由此 ,王老先生向某家私商场提出退货 ,并支付老伴的医药费 ,被该家私商场拒绝。 8月 8日 ,王老先生只好向消委会投诉。
福田消委会工作人员受理投诉后 ,进行了调查 ,得知王老先生反映的情况基本属实 ,该商场负责人认为蒋女士的皮肤过敏与其商场出售的红木沙发无关。拒付医药费 ,后经消委会协调 ,认为消费者在商场购物 ,商场应当保证消费者的人身安全不受损害。商场应尽快将王老先生的沙发给予处理。负责人当场答应给王老先生退货。8月 18日 ,王老先生来电称 :某家私商场已于昨天晚上 ( 8月 17日 ) 8点钟左右把沙发运回了商场 ,并对其他投诉请求作了处理。, http://www.100md.com