门诊大厅也设“大堂经理”
“大堂经理”、“咨询处”、“行李处”等在人们印象中只会出现在宾馆酒店、火车站的服务机构,如今已经成为众多医院门诊大厅的一个组成部分,这些医院的新机构给就诊者带来了更多的便利。这是笔者近日在广东省第二人民医院举办的“中华医学会县市管理分会城市医院体制改革发展论坛”上获得的消息。
据悉,2005年全国卫生工作会议确定今年是“医院管理质量年”,探索以病人为中心的医院管理体制是当前医院体制改革的一个重要内容。目前,广东多家医院已经在门诊大厅设置了“大堂经理”这一职位,进一步提高了门诊大厅的服务水平。今后医院为就诊者提供超越其期望的人性化服务,是医疗行业发展的必然趋势。, http://www.100md.com(宋忠雷 江涛 )
据悉,2005年全国卫生工作会议确定今年是“医院管理质量年”,探索以病人为中心的医院管理体制是当前医院体制改革的一个重要内容。目前,广东多家医院已经在门诊大厅设置了“大堂经理”这一职位,进一步提高了门诊大厅的服务水平。今后医院为就诊者提供超越其期望的人性化服务,是医疗行业发展的必然趋势。, http://www.100md.com(宋忠雷 江涛 )