员工永远是我们最大的财富——北京诺华制药公司的人才观
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一个5年(2000年～2004年)复合年均增长率达到29%的医药企业最看重什么？答案也许很多：领导者的眼光和才能、配合协作的管理团队、合理的产品结构、得当的营销策略……而北京诺华制药有限公司一向强调的是对员工的尊重。这个在全球诺华制药集团中成长最快的公司，最近获得了两个重要奖项：4月25日，荣登国际著名咨询公司翰威特公司评选的2005年度中国十大最佳雇主公司榜(注：见相关链接)，而且是唯一上榜的制药公司；5月19日，荣获2005年“诺华制药全球特别国家贡献奖”。北京诺华制药有限公司总裁刘贞贤认为，这两大荣誉的获得，与公司正确的人才观密不可分。m)yo%, 百拇医药
■人才与公司一起成长m)yo%, 百拇医药
刘贞贤把“学习”视为诺华提升经营管理水平最重要的基础。他介绍，“我们是一个学习型组织，机构精简,扁平化,分权化。我们彼此信赖,不官僚,不断学习,使员工自我的价值充分创造出来,员工看待我这个总裁就像朋友一样。不仅企业在成长,也兼顾了员工的成长。公司副总裁兼首席运营官就是从医药代表慢慢成长起来的。整个公司都是在学习,人才得到了培养。在诺华公司有很多培训的机会,我先后在哈佛商学院培训了四次,我的副总裁也去了两次,公司中层的领导有几十人次参加了中欧管理学院MBA的学习，公司骨干参加了上百人次由公司总部组织的专业和综合性培训,管理人员和员工的能力得到了很大提高。”m)yo%, 百拇医药
人才是每一家公司成功最重要的关键因素，不同的人才创造出不同的结果。北京诺华对每一位经理、每一位总监都有明确的要求：他应该充分信任部属,疑人不用,用人不疑；他需要有远见,清楚地了解把公司带到什么水平,需要付出怎样的努力；他需要在危机时刻保持沉着冷静；他总是鼓励创新和冒险。“对我们来说第一次犯错不是错,但错误不可重犯。我们希望每个人成为各自业务领域的专家。”刘贞贤说。m)yo%, 百拇医药
“人尽其才”并非现代语言，但古往今来，它一直是一个成功组织内部和谐、外部取胜的关键因素。刘贞贤这样诠释他对优秀团队的要求：首先，在卓越的领导者下面的每一个部门领导也都要非常优秀,能独当一面；第二，有铁一般的纪律,强调合作的重要性，能鼓舞士气，尊重每一位成员的自尊心和自信心；第三，注重平常的训练，养兵千日，用兵一时,只有平常苦练过硬的技能，才能战无不胜,攻无不克。m)yo%, 百拇医药
北京诺华制药公司人力资源部总监金丽华告诉记者，人才在诺华前途广阔，他们有70%的管理人员是从内部提升的。2002年～2004年,北京诺华连续3年在诺华全球集团增长夺冠，这个业绩，也是团队成功的证明。
■沟通和合作成为企业文化h1w[, http://www.100md.com
视人才为公司最大的资源，不但是诺华人力资源管理倡导的理念，也是其坚持不懈的实践，并且已经上升为企业文化。h1w[, http://www.100md.com
北京诺华制药员工超过1500人，男女各半，遍布在全国120多个城市。金丽华认为，人力资源管理必须侧重加强同一线员工的沟通。她说，在诺华，沟通是从最上层开始的。刘贞贤自1999年开始担任北京诺华制药有限公司总裁(总经理)以来，坚持给每一批新加入公司的员工讲解公司经营理念和企业文化，最近两年，差不多每月有两次；每月一次的总经理午餐会，让每一位员工有机会同总经理共进午餐，了解公司最新动态的同时也让总裁了解员工的工作职责和对公司的期望；刘贞贤每年都会多次到各地巡察，与当地一线员工交流，及时帮助他们解决工作中的实际问题。在人力资源管理这个层次上，每月的《人力资源通讯》让员工了解最新的人力资源政策解释、各项举措以及内部空缺、职位信息等等；BBS网上沟通平台为管理者同员工的沟通开辟了全新的、更加自由的渠道；人力资源经理专业的离职面谈，会了解深层次的离职原因以及离职员工对于自身工作、本部门及公司发展的意见建议，积极改进内部管理；公司定期安排人力资源总监/各区域人力资源经理同各地员工的座谈会，集中解决当地问题；公司还组织员工俱乐部，丰富员工业余文化生活，增强团队凝聚力。总之，全方位的沟通，就是为了及时了解员工需求，改进人力资源政策，提供公平的、人性化的工作环境。h1w[, http://www.100md.com
强调互相支持和合作，也是诺华团队精神的要点。刘贞贤说，在这方面,公司文化扮演了非常重要的角色，其实企业文化就是每个公司的价值观。公司文化需要通过沟通才能变成员工的信仰,把信仰再慢慢变成大家的行为,如果每个人都有这样的行为，就会变成公司的态度,新旧员工在逐渐地耳濡目染之中又形成和强化了公司的文化，这是一个良性循环的过程。刘贞贤经常向员工们展示两幅有对比意义的漫画，其中一张的画面是互斗、互相拆台的场景；另一张表现的是一个和谐的乐队在演奏的情景。他说，我们追求的是交响乐团那种合作式的文化,领导者在上面指挥,每个职位都有不同的功能,不同的部门既各司其职，又密切配合，在指挥的领导下,团结协作,奏响美妙的乐章,创造出良好的业绩。h1w[, http://www.100md.com
图为刘贞贤给诺华新员工阐释企业文化。h1w[, http://www.100md.com
图/文 本报记者 柳志梅h1w[, http://www.100md.com
相关链接h1w[, http://www.100md.com
翰威特是全球最早建立，也是目前全球第二大员工福利咨询公司，代表全球300多家公司管理数百万员工和退休人员的人力资源、薪资及退休项目。亚洲最佳雇主调研据翰威特咨询公司与其在各个国家/地区的合作伙伴协作进行。此项调研提供了一个权威性的比较基准，使参加调研的企业由此评估自己能否有效提供使员工在知识和情感方面对企业有所承诺的工作环境。调研在指出亚洲企业如何通过其员工建立竞争优势的同时，指明企业自身和优秀雇主的差距。h1w[, http://www.100md.com
吸引和留用人才的能力是企业获取成功的关键因素之一。最佳雇主调研旨在明确哪些因素有助于企业成为最佳雇主；评估各企业在这些因素方面的现状；分析最佳雇主与高绩效企业之间的关系以及日渐显露出的工作环境发展趋势。调研的结果将告诉企业最佳雇主何以成为最佳，最佳雇主应如何利用这一优势来提高绩效和改善经营结果。h1w[, http://www.100md.com
调研表明,最佳雇主专长于促使员工感到与企业紧密相连。他们向员工传达组织目标,通过绩效管理和积极的职业发展计划将员工融入企业，将薪酬与个人和公司绩效挂钩。最佳雇主的员工表示，他们高度信任公司领导层，因而，最佳雇主在有效地利用商机和承受经营周期中的考验方面，也处于更为有利的地位。此次跻身2005年度中国十大最佳雇主公司榜的医药企业还有强生(中国)医疗器材有限公司。(柳志梅 )