安徽省中医院正式开始启动“医院管理年”的活动
本报讯 (记者殷玉磊 陆静)日前，安徽省中医院“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的“医院管理年”活动正式启动。
该院将通过开展这一活动，积极创建“三心、四制度、五满意”医院，即“优良的技术让病人放心、优质的服务让病人称心、优美的环境让病人舒心；完善收费公开制度、信息公示制度、投诉查处制度、公休座谈制度；达到患者满意、家属满意、社会满意、政府满意和医院满意”。
该院要求，院内紧急会诊到位时间不得超过10分钟；挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间不得超过10分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果不得超出48小时；重大医疗过失行为和医疗事故报告率、医疗器械消毒、灭菌合格率要达100%；患者和社会对医院综合满意度要达90%以上。同时还明确提出了“五个严禁”：严禁医院管理部门和科室设立账外账、“小金库”；严禁将医疗服务收入直接与科室或个人收入挂钩；严禁医务人员收受、索要“红包”、回扣等；严禁各科室使用回扣、提成等方式招揽病人；严禁在国家规定之外擅自设立或分解新的收费项目。
此外，该院为配合“医院管理年”活动的开展，充实并完善了急诊绿色通道、急诊免挂号、门诊一站式服务、病房开放式探视制度等服务内容，投入大量资金，对门诊输液大厅、体检中心、肠道门诊、检验中心、急诊药房等进行了维修改造。, 百拇医药
该院将通过开展这一活动，积极创建“三心、四制度、五满意”医院，即“优良的技术让病人放心、优质的服务让病人称心、优美的环境让病人舒心；完善收费公开制度、信息公示制度、投诉查处制度、公休座谈制度；达到患者满意、家属满意、社会满意、政府满意和医院满意”。
该院要求，院内紧急会诊到位时间不得超过10分钟；挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间不得超过10分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果不得超出48小时；重大医疗过失行为和医疗事故报告率、医疗器械消毒、灭菌合格率要达100%；患者和社会对医院综合满意度要达90%以上。同时还明确提出了“五个严禁”：严禁医院管理部门和科室设立账外账、“小金库”；严禁将医疗服务收入直接与科室或个人收入挂钩；严禁医务人员收受、索要“红包”、回扣等；严禁各科室使用回扣、提成等方式招揽病人；严禁在国家规定之外擅自设立或分解新的收费项目。
此外，该院为配合“医院管理年”活动的开展，充实并完善了急诊绿色通道、急诊免挂号、门诊一站式服务、病房开放式探视制度等服务内容，投入大量资金，对门诊输液大厅、体检中心、肠道门诊、检验中心、急诊药房等进行了维修改造。, 百拇医药